巡店內(nèi)容
人員狀況 | 貨品狀況 | 店鋪運營 | 陳列 | |
內(nèi)容 | 產(chǎn)品知識 | 財務管理 | 店鋪形象 | 主推陳列 |
儀容儀表 | 店鋪運營 | 基礎陳列 | ||
服務八部曲 | 貨品管理 | 音樂 | 店鋪形象 | |
人事制度 | 燈光 | 促銷活動 | ||
考勤管理 | 數(shù)據(jù)管理 | 溫度 | POP管理 | |
員工關(guān)系 | 氣味 | 會員管理 | ||
員工溝通 | 貨品調(diào)撥 | 效率 | ||
建議收集 | 倉庫 | |||
工作情況 | 倉庫工作 | |||
生活情況 |
巡店前需要做一些準備工作,以促使巡店管理的順利進行,督導在做巡店管理時,不能到了出差時間或者為了出差而出差,而應當是帶著目標,為解決問題而出差。
準備工作:資料收集
資料的收集
包括區(qū)域客戶信息,如市場份額占比、店鋪數(shù)量有分布;各城市間路程、預計路途時間和區(qū)域交通信息;客戶近期生意有何困難、是否有新開或整改意向、近期客戶生意如何、競品如何、與公司業(yè)務層面配合情況及其他相關(guān)信息的整理。
制定拜訪計劃書
包括拜訪時間和拜訪客戶、拜訪所要完成的報告、所需要的輔助工具、拜訪所期望解決的問題
大區(qū) | 出差人 | 出差時間 | 費用預算 | |||||||
計劃欄 | 出差路線 | |||||||||
出差目的 | 1、 | |||||||||
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3、 | ||||||||||
總結(jié)欄 | 客戶溝通 | 1、 | ||||||||
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3、 | ||||||||||
需求建議行動方案 | 主要問題 | 改善建議及行動方案 | 完成時間 | 執(zhí)行人 | 備注 | |||||
1、 | ||||||||||
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主管意見 | 1、 | |||||||||
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巡店的工具主要是銷售文件夾,銷售文件夾可以放入銷售所需的銷售提案、數(shù)據(jù)分析、效果圖、參考資料等。里面可存放客戶檔案資料、銷售拜訪卡等,銷售文件夾將有效提升銷售的專業(yè)性和說服力,同時提高巡店管理的效率。
客戶檔案資料——本次拜訪的客戶資料卡、店面布局圖、貨架陳列圖、相關(guān)單據(jù)、歷史銷售數(shù)據(jù)、聯(lián)絡名單、名片復印、公司資料等。
銷售拜訪卡、數(shù)據(jù)表格——公司要求填寫表格,如銷售數(shù)據(jù)記錄表格、店內(nèi)檢查記錄表格。
培訓、實地教練資料——培訓記憶卡片、資料等,便于復習索引、實地教練資料、店內(nèi)改進行動方案。
日志、工作資料——工作筆記本、日歷、日程安排、日、周、季度工作計劃、工作重點、銷售進度計劃與實際達成、銷售、客戶發(fā)展規(guī)劃。