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李坤恒:顧客購(gòu)買心理分析——顧客抗拒應(yīng)對(duì)話術(shù)3
2016-01-20 48698

你們的衣服怎么這么花呀?。銈兊囊路趺创┢饋?lái)這么緊?。浚?/strong>

錯(cuò):不會(huì)的!怎么會(huì)花呢?

錯(cuò):這是今年最流行的花色!

錯(cuò):您可以看看其他款!

錯(cuò):您穿起來(lái)很好看呀!可能您自己不習(xí)慣吧

錯(cuò):這種花色應(yīng)該還好

錯(cuò):我們的風(fēng)格就是這樣的

對(duì):是的!這個(gè)花色確實(shí)是比較大膽一點(diǎn),不過(guò)您穿起來(lái)特別好看,因?yàn)槟哪w色------風(fēng)格------所以您穿起來(lái)時(shí)尚感特別的強(qiáng)

對(duì):是的!很多人第一眼看的時(shí)候都會(huì)覺(jué)得這款式有點(diǎn)花,不過(guò)穿在身上之后就不一樣了,尤其您的膚色----風(fēng)格-----特別顯得大氣,很引人注意。

對(duì):這是今年最流行的花色,時(shí)尚感比較強(qiáng),可能您之前穿衣服比較保守,其實(shí)您可以嘗試一下,換一換風(fēng)格也不錯(cuò)!

 

你們的款式好少啊!

錯(cuò):怎么會(huì)少呢?不少了

錯(cuò):您想要什么款

錯(cuò):我們這兒已經(jīng)算多的了

錯(cuò):您先看看有沒(méi)有合適的

錯(cuò):已經(jīng)賣的差不多了

錯(cuò):新貨過(guò)兩天就到了

對(duì):是的!我們這兒的產(chǎn)品雖然不多,不過(guò)件件都是我們老板精心挑選的,每件都有自己的特色,我來(lái)幫您介紹,您喜歡什么樣的款式?

對(duì):我們這兒的款式確實(shí)不多,因?yàn)槲覀兝习逑矚g比較有特色的衣服,不過(guò)有幾款我覺(jué)得非常合適您,來(lái)這邊請(qǐng),我?guī)湍榻B,您想先看上衣,還是-----

對(duì):呵呵!我們這兒的特色就是少而精,雖然款式不多,但是件件都有自己的特色!  

 

 穿著不合適

錯(cuò):其實(shí)您的身材穿起來(lái)特別好看!

錯(cuò):什么地方不合適?

錯(cuò):不會(huì)啊,挺好的!

錯(cuò):可能您看不習(xí)慣,其實(shí)挺好的!

錯(cuò):那您要不要試下另一套?

錯(cuò):怎么會(huì)不合適,我覺(jué)得非常合適??!

對(duì):請(qǐng)問(wèn)一下,您比較希望找什么樣的款式呢/我來(lái)幫您介紹

對(duì):探詢問(wèn)題點(diǎn)是什么地方讓您覺(jué)得不合適呢?我來(lái)幫您處理一下

對(duì):如果可以處理原來(lái)如此!這部分我們可以幫您修改一下,這是小問(wèn)題,最重要的是您穿起來(lái)特別------(加上贊美)

對(duì):如果無(wú)法處理原來(lái)如此!其實(shí)還有幾套都很符合您的要求,您一定回滿意,您請(qǐng)稍等一下,我?guī)湍眠^(guò)來(lái)。 

 

陪伴的人說(shuō)“我覺(jué)得不好看”或“我覺(jué)得一般”

錯(cuò):怎么會(huì)不好呢,他穿起來(lái)很有特色啊

錯(cuò):不會(huì)啊,我覺(jué)得挺好的

錯(cuò):您自己覺(jué)得呢

錯(cuò):主要還是您自己覺(jué)得好不好看最重要

錯(cuò):沒(méi)關(guān)系!我們還可以看點(diǎn)別的

錯(cuò):這是我們這一季的重點(diǎn)產(chǎn)品

對(duì):您對(duì)您的朋友真是用心,有您這樣的朋友真好!請(qǐng)教一下您覺(jué)得什么樣的款式比較適合您的朋友呢?我來(lái)幫您介紹,大家一起給意見(jiàn),一起幫您的朋友找一個(gè)合適的。

對(duì):您對(duì)您的朋友真是用心,有您這樣的朋友真好!您覺(jué)得是什么地方讓您感覺(jué)不好看呢?您可以告訴我,這樣子的話我可以幫您建議更合適的產(chǎn)品!讓后我們?cè)賮?lái)一起交換意見(jiàn)!

 

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