李坤恒,李坤恒講師,李坤恒聯(lián)系方式,李坤恒培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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李坤恒:顧客購買心理分析——顧客抗拒應(yīng)對話術(shù)5
2016-01-20 47780

我怎么從來沒有看見過這個牌子?

錯:是嗎?我們店開了好幾年了

錯:我們這是新的牌子

錯:可能你沒有注意吧

錯:我們在服裝界還是比較有名氣的

錯:我們在很多雜志上有廣告的

錯:不可能吧對:那真是可惜!不過沒關(guān)系,今天剛好可以來了解一下!我來幫您做介紹!

對:哎呀!真不好意思,這我們得檢討檢討了。不過沒關(guān)系,很高興今天有機(jī)會跟您介紹我們的品牌-------

對:哎呀!那真是可惜,我們的品牌已經(jīng)有-年了,主要的客戶-主要的風(fēng)格-我們的特色是

對:呵呵!是?。∥覀兪切碌钠放?,剛剛才進(jìn)到商場里,所以以后還需要您多捧場、多照顧,我們的服飾最主要的風(fēng)格------ 

 

我只是隨便看看

錯:那您隨便看看

錯:沒關(guān)系

錯:您先看看,喜歡可以試戴

錯:有幾款新款不錯的

錯:好的

錯:哦

對:是的!沒關(guān)系,多看看多比較,等到哪天要買的時候,才知道怎么幫自己挑一個最合適的產(chǎn)品,您一般比較留意的是哪一類的衣服?

對:是的!沒有關(guān)系,多了解一下,這樣您也可以對我們的品牌多一分了解,以后有需要的時候,我們也可以更準(zhǔn)確的幫您找到最合適您的產(chǎn)品。來,我?guī)湍榻B------

對:好的!沒有關(guān)系,現(xiàn)在多了解,以后在選擇的時候會更專業(yè),您放心,不管客戶買不買,我們專業(yè)的服務(wù)是一樣的,您一般比較喜歡什么樣的衣服呢? 

 

某某某同你家比,哪家更好?

錯:各有特色,看客戶的喜好

錯:這很難說

錯:我不太了解其他的牌子

錯:都不錯

錯:他們就是廣告打的多而已

錯:看客戶喜歡

對:其實這幾個品牌都不錯,各有各的特色,主要還是看您喜歡的風(fēng)格、款式、還有就是適不適合您,我們的特點是-------特別適合您的是------

對:您真是好眼光,您說的這幾個品牌都很有自己特色和設(shè)計風(fēng)格,因為這幾個品牌都是好品牌,因此不是哪一家比較好,主要還是要看您個人比較適合哪一個品牌的產(chǎn)品

對:其實應(yīng)該不是說這幾家哪一家好,因為這幾個品牌包括我們的品牌在市場上都是好品牌,而且各有自己的客戶群,主要的關(guān)鍵還是看客戶的需求來決定,您一般在選擇衣服的時候是比較注重款式、風(fēng)格、還是------ 

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