訂貨直接影響我們的連帶。我們很多時(shí)候直接給店鋪配貨,配貨也是一門學(xué)問(wèn)。店鋪分為A類、B類、C類、D類,每類店鋪貨品不同,即使同是A類店,貨品也會(huì)有所區(qū)別,因?yàn)樗诃h(huán)境不同,對(duì)應(yīng)的人群也不同,貨品也就不一樣。所以,我們要看人群銷售數(shù)據(jù)報(bào)表。另外一種是因?yàn)樾吕蠁T工不同,分配的貨品也不同。
陳列也是影響連帶的因素,比如成套搭配,這樣顧客容易購(gòu)買成套商品。哥弟的連帶率很高,因?yàn)樗麄兌际翘崆按钆浜玫?,顧客看完之后,潛意識(shí)會(huì)認(rèn)為這是一套的,甚至連圍巾、腰帶、項(xiàng)鏈都搭配好了,必須穿著一套走,造成連帶率很高。我們銷售過(guò)程中也要有這種意識(shí)。
進(jìn)店顧客越多,連帶幾率越大。比如兩個(gè)人進(jìn)店,一個(gè)人沒(méi)有買我們家的商品,另外一個(gè)人購(gòu)買了。在她購(gòu)買的過(guò)程中,身旁的顧客看到也購(gòu)買了。這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
我們?cè)诮K端時(shí),什么時(shí)候做連帶呢?往往當(dāng)顧客決定購(gòu)買這一件衣服以后,再和她說(shuō):“姐,您還想看看其他的嗎?“其實(shí)這時(shí)已經(jīng)晚了。有的導(dǎo)購(gòu)只是害怕,如果顧客連這一件都不買,該怎么辦?其實(shí)不要有這個(gè)顧慮,如果前面做好鋪墊,后面的一切都可以解決。原因只是我們前期親和力沒(méi)有建立,后期問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)?!拔以俎D(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧”、“改天我?guī)依瞎珌?lái)看看吧”,這些都是因?yàn)槲覀儧](méi)有建立和她的親和力,沒(méi)有找到顧客背后的需求,她究竟為什么想買這件衣服,還有哪些猶豫的方面。
有時(shí)公司做活動(dòng)連帶率就比較高,因?yàn)檫@時(shí)便宜嘛,顧客可以多買幾件?;顒?dòng)越多力度越大。有時(shí)候衣服賣出的件數(shù)不少,但沒(méi)有利潤(rùn)。而公司要的就是利潤(rùn),沒(méi)有利潤(rùn),我們大家如何活!在終端也出現(xiàn)一種現(xiàn)象,有些導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常賣特價(jià)的、打折的、低價(jià)位的衣服,她認(rèn)為這些衣服好賣,高價(jià)位的衣服很貴、不好賣,于是不敢向顧客推銷,結(jié)果造成大家在店里看起來(lái)很忙碌,但沒(méi)有利潤(rùn),業(yè)績(jī)也不容易完成。有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)購(gòu)專門賣價(jià)格高的,賣出去一件就是一件,從來(lái)不打折,一件貴的衣服等于便宜衣服好幾件,很現(xiàn)實(shí)。上次有一位督導(dǎo)跟我分享一件事情,他在公司管理5家店鋪,當(dāng)離月末只剩下最后一周時(shí),有一位導(dǎo)購(gòu)總體排名倒數(shù)第一,于是開始一對(duì)一溝通:“現(xiàn)在是最后一周了,我們通過(guò)什么方式可以完成業(yè)績(jī)呢?”,他說(shuō)“這怎么辦啊,我是倒數(shù)第一,還剩下一周能完成嗎?”,“你想一下,通過(guò)什么可能性,我們可以完成業(yè)績(jī)?”“要不賣咱家最貴的吧”,“賣什么款式呢?”“我們是男裝,最貴是尼克服”。他們家并款式不好看,也很重,一件5000元,并不好賣,而現(xiàn)在正處于打折階段?!斑@么高的價(jià)錢能賣出去嗎?”導(dǎo)購(gòu)問(wèn),這時(shí)督導(dǎo)鼓勵(lì)她:“沒(méi)事兒,努力,你大膽地試試”,給了他足夠的信心。等到第二天,看到顧客進(jìn)店就推這一件衣服,接待10位顧客,最后賣出了一件。晚上總結(jié)時(shí)詢問(wèn)他覺(jué)得怎么樣,他立刻高興的回答:“原來(lái)這件也可以賣出去哈”。在接下來(lái)的一周中,天天只為顧客推薦這一件衣服,其他的意見(jiàn)都沒(méi)有,等到周末時(shí)從倒數(shù)第一立即成為了正第一,業(yè)績(jī)超出完成相當(dāng)多。所以,通過(guò)這一點(diǎn)說(shuō)明,不是衣服賣不出去,而是自己有沒(méi)有信心、敢不敢賣的問(wèn)題,這也是心理障礙。大家舉起右手,大聲說(shuō)“嗨”,拍拍右邊同學(xué)的肩膀說(shuō):“以后賣貴的衣服,以后賣高價(jià)位的衣服,以后賣最高價(jià)位的衣服,我相信你的能力”。
很多人的連帶技巧稍微弱一些,只要大家學(xué)會(huì)三五個(gè),并練到爐火純青的地步,銷售業(yè)績(jī)也會(huì)很高。當(dāng)我們導(dǎo)購(gòu)和顧客溝通不到位,本來(lái)應(yīng)該成交而沒(méi)有成交的太多了,把這些顧客拉回來(lái)再成交,把這些顧客資源抓住了,這么多家店鋪可以出多少業(yè)績(jī)!沒(méi)有一家品牌可以成交百分之百的顧客,如果可以,代表你家品牌男女老幼“通吃”,這個(gè)品牌離倒閉就不遠(yuǎn)了,因?yàn)槿魏纹放贫加凶约旱亩ㄎ唬会槍?duì)某一群體,如果某位顧客不適合,即使你不穿,我盡量讓你周邊的人穿,沒(méi)有百分之百成交的。成交20%、30%、40%,這個(gè)份額在女裝行業(yè)里就已經(jīng)很不錯(cuò)了,成交50%就很已經(jīng)是頂尖級(jí)別了。