一個導(dǎo)游本是以服務(wù)客戶為天職，她卻到了一種忍無可忍，甚至開口辱罵的地步，而且罵得那么難聽，甚至帶著威脅，那她背后有多少傷感、委屈和憤怒？她到底在控訴什么？

1元旅游團(tuán)、超低價旅游團(tuán)，或者說免費模式讓整個旅游行業(yè)處于一種尷尬的境地，因為免費模式破壞了整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

我們來剖析一下：

首先，免費旅游對于消費者來說，表面上是很開心的。但是旅游公司怎么生存呢？導(dǎo)游費誰出呢？機(jī)票費誰出呢？住宿、吃飯總要有人給錢吧，錢從哪兒來呢？不是說“羊毛出在狗身上，豬來買單”嗎？但最后的豬仍然是消費者。免費模式所造成的嚴(yán)重后果使得旅游整個鏈條都不滿意。

旅游公司不滿意，因為這種超低價競爭使得他們難以贏利甚至生存都成問題。

導(dǎo)游不滿意，因為旅游公司為了壓縮成本一定降低導(dǎo)游的基本待遇，導(dǎo)游只能靠購物的抽成為生。

航空公司不滿意，因為旅游公司一定拼命壓低游客的機(jī)票價格。

旅游景點不滿意，因為靠低價吸引來的游客一定不愿意多買東西。

消費者最終也不滿意，因為導(dǎo)游為了生存，一定想盡辦法讓他們購物，自己都吃不飽，哪有心思考慮游客的旅途體驗；旅游公司為了壓縮成本，一定選擇晚上的航班、最差的賓館、最便宜的飯菜；而且最后這個錢仍然要消費者來買單，這一刀下去就不是削你一塊肉，而是砍斷你一條腿，所以旅游體驗一定是極壞的。

旅游公司不滿意，導(dǎo)游不滿意，航空公司不滿意，旅游景點不滿意，最后消費者也不滿意，這就是免費模式帶來的最終結(jié)果。免費模式實際上把人性的惡放大到極致，而且沒有約束。最后就會形成全系統(tǒng)崩潰，全系統(tǒng)不滿意。破壞了整個產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)環(huán)境，它是一種竭澤而漁的模式，把水抽干了，把魚吃掉，是不可持續(xù)的！

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來讓免費模式已經(jīng)成了一種時尚，似乎任何商業(yè)模式不跟免費沾點邊都不好意思跟別人講，但這種模式發(fā)展下去將非常有害。

天下沒有白吃的午餐

看似免費的東西，實際上你要付出巨大的機(jī)會成本。

比如你有機(jī)會吃一頓免費的午餐，你一定會遇到額外的門檻，如要提前預(yù)訂，要接受既定的菜品等等，你需要付出的機(jī)會成本就是時間以及忍受不想吃的菜品的成本。

免費模式是無法持續(xù)的，最多是短期的噱頭，它最終一定會導(dǎo)入一個付費模式，因為沒有一個商家能靠免費讓自己生存下來。從某種意義上來說所有免費都是陷阱，因為它違背經(jīng)濟(jì)學(xué)最基本的商業(yè)邏輯！

其實，這次事件在旅游行業(yè)中早已屢見不鮮，這也是許多其他行業(yè)亂象的滄海一粟。免費模式帶來的一系列商業(yè)生態(tài)問題以及由此催生出的各種奇葩事件，如不深入根治，只會讓這類事件一再上演。

免費模式像一個瘡，已經(jīng)長到讓人忍無可忍的地步，這一事件的爆發(fā)正如同瘡里的膿被擠了出來，被人們所看到。

我們中國營銷一定不要建立在陷阱的基礎(chǔ)上，而要建立在為消費者老老實實服務(wù)，提高品質(zhì)和價值的基礎(chǔ)上。如果我們完全把免費當(dāng)成救命稻草，那么中國商業(yè)將變得一塌糊涂、一地雞毛！