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馮鵬程:一個(gè)丑到哭的“鴨子鞋”為何年年賣(mài)脫銷(xiāo)?--商業(yè)模式專(zhuān)家講師馮鵬程教授 
2016-01-20 2542

今天說(shuō)一個(gè)超級(jí)奇葩的爆品案例。

 

天氣漸漸變冷,美國(guó)人民開(kāi)始想起落葉、毛衣、外套以及鴨子鞋。好多人紛紛涌入鴨子鞋零售商店,遺憾的是看到的只有缺貨通知。一雙售價(jià)僅為109美元丑丑的鴨子鞋,成為市場(chǎng)上趨之若鶩的超級(jí)爆品。

 

今年L.L. Bean公司計(jì)劃銷(xiāo)售50萬(wàn)雙鴨子鞋,去年總共賣(mài)出45萬(wàn)雙,前年賣(mài)出15萬(wàn)雙。為了滿(mǎn)足顧客的需求L.L. Bean今年拿出10億美元購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)鞋底的模具、雇傭100名新的縫紉工。即使這樣,今年的鴨子鞋仍然供不應(yīng)求。這雙丑丑的鴨子鞋,已經(jīng)成為美國(guó)人民的超級(jí)爆品。

 

靠口碑秒殺阿迪達(dá)斯

 

這種鞋子外表非常樸實(shí),甚至可以用丑陋形容。但品質(zhì)一流,結(jié)實(shí)耐用。深受美國(guó)人民愛(ài)戴。

 

一百年來(lái)Leon Leonwood Bean一直生產(chǎn)橡膠靴和戶(hù)外服飾。生產(chǎn)的鴨子鞋已經(jīng)有100多年的歷史,這種鞋最開(kāi)始專(zhuān)為獵人打造,原名為緬因狩獵鞋逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗內(nèi)粘1匦杵?,?/span>20世紀(jì)80年代,官方預(yù)科生手冊(cè)稱(chēng)他們的第二個(gè)最重要的鞋類(lèi)選擇,在男生衣櫥里必備的鞋子,如今它已經(jīng)成為美國(guó)的國(guó)寶。

 

雖然市場(chǎng)上模仿者很多,比如阿迪達(dá)斯也推出過(guò)售價(jià)高達(dá)500美元的鴨子鞋,但是L.L. Bean的鴨子鞋最為搶手。

 

L.L. Bean的產(chǎn)品一直以來(lái)和酷炫時(shí)髦這個(gè)詞扯不上半點(diǎn)關(guān)系,這家公司的標(biāo)志性產(chǎn)品主要是一些戶(hù)外的睡袋、帳篷、抓絨衣、羽絨服等。但是2011年發(fā)生了一件神奇的事情:已經(jīng)有100年歷史的L.L. Bean突然變得時(shí)髦起來(lái),無(wú)數(shù)顧客跑遍零售商,也沒(méi)有找到他們想要的鞋子。自從那之后,每一年秋季,都會(huì)有關(guān)于鴨子鞋再次斷貨連篇累牘的新聞報(bào)道,今年同樣如此。

 

在布倫瑞克,L.L. Bean有一個(gè)17000平方英尺的廠房,所有的鞋在這里加工完成。鴨子鞋的橡膠鞋底由機(jī)器生產(chǎn),除此之外,所有的環(huán)節(jié)都有三班倒的200名員工手工完成??偠灾?,生產(chǎn)這樣一雙鞋平均需要花費(fèi)85分鐘的時(shí)間, L.L. Bean的高級(jí)經(jīng)理Royce Haines認(rèn)為它是老手藝和新工藝的結(jié)合。雖然這些鞋子的制作方法和過(guò)去并非完全相同,但裝配流程已經(jīng)縫紉活都由手工完成。

 

L.L. Bean不靠營(yíng)銷(xiāo),不分析消費(fèi)者心理,100多年來(lái)依靠手藝的傳承和工匠精神生產(chǎn)出樸實(shí)但質(zhì)量上乘的鞋靴??梢哉f(shuō)L.L. Bean的口碑是制鞋工人們一針一線縫出來(lái)的。我們生產(chǎn)這種鞋已經(jīng)一百多年了,銷(xiāo)量時(shí)起時(shí)落,我們也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)去研究過(guò)銷(xiāo)量趨勢(shì),” L.L. Bean的一位公關(guān)總監(jiān)EricSmith這樣說(shuō)。

 

無(wú)意引領(lǐng)潮流,卻火的一塌糊涂

 

和許多時(shí)常叫囂著要引領(lǐng)時(shí)尚潮流的大牌相比,L.L.Bean的鴨子鞋從來(lái)也沒(méi)想過(guò)能夠成為時(shí)尚品牌,只是努力將美國(guó)人日常穿著的鞋做到極致。卻不知不覺(jué)引領(lǐng)了潮流。

 

創(chuàng)始人Leon Leonwood Bean是一個(gè)強(qiáng)壯、熱情外向的家伙,他有些耳聾,因此說(shuō)話聲音非常響亮。L.L. Bean的風(fēng)格和創(chuàng)始人一樣非常硬朗,一百多年以來(lái),鴨子鞋始終沒(méi)有改變這一風(fēng)格。他的孫子Leon Gorman這樣評(píng)價(jià)他:我爺爺真的是神一樣的存在…”

 

最近幾年穿靴子在美國(guó)的高中生和大學(xué)生中已經(jīng)成為一種潮流,而L.L. Bean作為一種歷史遺產(chǎn),尤其受學(xué)生歡迎。這些鞋子如今仍然在緬因州由手工縫制而成。經(jīng)過(guò)工匠的手做出來(lái)的做東西和流水線上的產(chǎn)品時(shí)不同的,它們是有溫度的,這也是顧客喜歡它的一個(gè)原因。

 

鴨子鞋在美國(guó)已經(jīng)成為經(jīng)典,但這并不代表它沒(méi)有國(guó)際市場(chǎng),L.L. Bean的鞋子在全世界銷(xiāo)售,在日本市場(chǎng),這種靴子也尤其受歡迎。

 

鴨子鞋為何總斷貨

 

為什么鴨子鞋自從2011年每年斷貨的原因是,即使公司每年提升產(chǎn)能,仍然供不應(yīng)求。

 

這種靴子供不應(yīng)求主要有兩個(gè)原因,第一個(gè)原因是這家公司選擇在緬因州制造這些鞋子,而且不是將工廠轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力成本更低的發(fā)展中國(guó)家。五十年前,美國(guó)人穿的鞋98%是本土生產(chǎn)。如今,中國(guó)每年大約生產(chǎn)125億雙鞋,占全世界鞋產(chǎn)量的90%。為了保存這個(gè)品牌,L.L. Bean堅(jiān)持在本地生產(chǎn)

 

另外一部分原因,L.L. Bean的采購(gòu)仍然保持所有材料都來(lái)源于美國(guó)本土,很大一部分皮革來(lái)自緬因州的皮革廠,另一些來(lái)自美國(guó)中西部,鞋子上使用的鋼,都由本地工匠打造。

 

如今在緬因州要找到一家制鞋的工廠比以往要困難多了,布倫瑞克的制鞋業(yè)很有名,有許多手工鞋作坊,但是隨著鞋廠從這里搬出去,很多技術(shù)也就失傳了。出于這個(gè)原因,和過(guò)去相比想要大幅提高產(chǎn)量就變得非常困難。過(guò)去,在緬因州很容易就可以招到可以做鞋的工人,現(xiàn)在情況不同了。雖然情況不容樂(lè)觀L.L. Bean始終堅(jiān)持將這個(gè)代表美國(guó)文化的本土品牌做下去。

 

在全球化的浪潮下,L.L. Bean贏得了世界上消費(fèi)者的認(rèn)可。創(chuàng)始人Leon LeonwoodBean說(shuō)過(guò)這樣一句話:努力賣(mài)好貨,賺合理的利潤(rùn),對(duì)待你的客戶(hù)像對(duì)待你的朋友,他們會(huì)回報(bào)給你更多。

 

換句話說(shuō),所有材料都來(lái)源于美國(guó)本土是鴨子鞋這款爆品的產(chǎn)品原點(diǎn),也建立了強(qiáng)區(qū)隔。

 

說(shuō)的再直接點(diǎn),把一個(gè)單點(diǎn)做到極致,把它打穿,也是做爆品的核心法則,互聯(lián)網(wǎng)會(huì)放大這種極致。你說(shuō)呢?


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