麥肯錫：IT行業(yè)未來 來源:福布斯 數(shù)十年來，IT業(yè)一直是提升效率的主要動力。在未來，它還將成為經(jīng)濟(jì)增長的主要動力之一。 　　這一根本轉(zhuǎn)變意味著IT機(jī)構(gòu)將成為變革的核心要素，而它們自身也將經(jīng)歷重大變革。人們將需要它們的創(chuàng)新與試驗來推動增長，來通過不尋常的方式聯(lián)接智力資源，來促進(jìn)IT業(yè)之外的各種變革。 《福布斯》就此采訪了麥肯錫全球研究院(McKinsey Global Institute)資深研究員邁克爾·崔(Michael Chui)，請他來談?wù)勥@些轉(zhuǎn)變。 　　《福布斯》：技術(shù)世界中正在進(jìn)行的轉(zhuǎn)變是什么？ 　　崔：我們在過去確認(rèn)了八個長期趨勢。我們發(fā)現(xiàn)，技術(shù)領(lǐng)域正在不斷發(fā)展，這既包括技術(shù)本身，也包括對技術(shù)的采用以及各種機(jī)構(gòu)與企業(yè)適應(yīng)新技術(shù)的方式。我們也發(fā)現(xiàn)了一些別的趨勢。 　　也就是說，不僅僅是向精密分時的回歸？ 　　是的，這些都是由技術(shù)來實現(xiàn)的商業(yè)趨勢。有些科技趨勢是長期的。例如，摩爾定律(Moores Law)就已經(jīng)延續(xù)了很久。但我們所確認(rèn)的這些趨勢是組織、公司、政府以及個人對技術(shù)的應(yīng)用方式。 　　新的大趨勢是什么？ 　　分布式共同創(chuàng)造(distributed co-creation)，這往往可以讓很多個人同時創(chuàng)造有價值的產(chǎn)品或服務(wù)。我們在一兩年前注意到了這一點，現(xiàn)在它正在進(jìn)入主流。我們并不認(rèn)為這就是它的重點。技術(shù)進(jìn)步很快，但是技術(shù)也能帶來一些波長很大、時間周期很長的變化。 　　共同創(chuàng)造得以實現(xiàn)的原因是成本緣故，還是因為在不同的地方能夠得到更多的想法和才智？ 　　這是一個全球化的現(xiàn)象，因此其中包含一些成本因素。但是它為不少商業(yè)活動帶來了更多人才。這正在使此類活動的質(zhì)量和效率得到提升，不論它創(chuàng)造的是營銷材料，是創(chuàng)新思想，還是產(chǎn)品研發(fā)。 　　這對地點的選擇有很大影響，是這樣嗎？ 　　將全世界的知識和人才集聚到一起，這是共同創(chuàng)造的效果之一。但是當(dāng)我們觀察分布式網(wǎng)絡(luò)的時候，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這是一種混合現(xiàn)象。成功創(chuàng)造的種子由個人播下，卻憑借虛擬或電子的方式成長。 　　這對于企業(yè)和它們的IT部門來說意味著什么？ 　　共同創(chuàng)造和協(xié)作可以讓你的公司越過地理邊界。你可以接觸到發(fā)展中國家的人才，甚至是那些根本不屬于你的公司的人才。但是總還是會存在一些有很多創(chuàng)業(yè)活動和實際互動的現(xiàn)實場所，不管那是咖啡屋，還是在創(chuàng)業(yè)孵化器。技術(shù)不是替代品，它是添加劑。 　　技術(shù)有沒有讓你重新思考“什么是企業(yè)的核心部分”？ 　　當(dāng)然有。技術(shù)讓你重新定義自己的核心競爭優(yōu)勢。 　　我們曾經(jīng)討論過調(diào)配資源的力量與特定資產(chǎn)、雇員或知識產(chǎn)權(quán)所有權(quán)之間的對比。我們發(fā)現(xiàn)，如今有越來越多的公司通過旨在抓住價值的網(wǎng)絡(luò)或企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，通過資源的調(diào)配優(yōu)化來創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢。這正是正被創(chuàng)造出的商業(yè)模型。 　　我們也聽說了多點商業(yè)模型(multi-sited business model)的情況。公司所在的地方可能是它們獲取信息之處，但有些時候，這些信息是為其他原因而創(chuàng)造的。例如，交易當(dāng)中會出現(xiàn)“冗余信息”(exhaust information)。人們正在尋找將信息轉(zhuǎn)化為利潤的新方式。這些趨勢必將改變一些行業(yè)中的競爭態(tài)勢。 　　隨著公司走出低迷，他們將重新考慮自身的業(yè)務(wù)，是這樣嗎？ 　　我們的研究表明，很多創(chuàng)新在危機(jī)時期產(chǎn)生，同樣也有很多產(chǎn)生于復(fù)蘇之中。當(dāng)公司重新考慮它們的商業(yè)模式，并且試著去理解如何以新的“常態(tài)”運(yùn)營的時候，它們便會想要去了解能夠更好地管理資源、并且?guī)碜顑?yōu)利潤的新趨勢。 　　供應(yīng)鏈或是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)瓦解為很多小塊，這會是結(jié)果之一嗎？ 　　這不僅僅是單純的瓦解。 　　這些趨勢中也包含了分散化(disaggregation)?？纯茨愕墓?yīng)鏈和價值鏈，合計一下其中有哪些部分可以作為服務(wù)單獨銷售。 　　另一種觀察這種趨勢的方法是假定你曾經(jīng)是一名產(chǎn)品經(jīng)理，你可以擴(kuò)展你的供應(yīng)鏈，讓它包含圍繞一個服務(wù)形成的完整解決方案。這些趨勢可以成為你分散供應(yīng)鏈或需求鏈的杠桿，同時在引入不同部分的情況也可能成為重聚新型生態(tài)系統(tǒng)的一種工具。這些部分可能是硬件，可能是軟件，也可能是新服務(wù)。 　　但是反思哪些小塊本來就不該存在，不也是公司思考的內(nèi)容之一嗎？ 　　確實如此?？紤]到海量數(shù)據(jù)的趨勢，確定是在組織內(nèi)還是組織外獲取數(shù)據(jù)的能力——進(jìn)行試驗和分析的能力，在如今形勢不定的情況下，毫無疑問是公司們眼中能夠帶來價值的東西之一。 　　這讓IT更有價值了嗎？ 　　隨著這些趨勢滲入企業(yè)之中，IT作為一種技術(shù)而言變得更加重要了。只有依靠IT，這些趨勢才能實現(xiàn)。 　　但是IT部門的運(yùn)營方式各有不同。那些和公司其他部分成為伙伴，并能夠接受這些思想、成為潮流的領(lǐng)先者的IT部門將成為這些公司或組織的利潤源泉。那些把自身限制在傳統(tǒng)IT領(lǐng)域(服務(wù)器、臺式電腦或者還有手機(jī))的IT部門將錯過這些趨勢的應(yīng)用，它們也許將發(fā)現(xiàn)自己被利用了這些趨勢的外部服務(wù)商們所取代。 　　5年后，什么樣的公司才是高效的公司，麥肯錫在這方面有什么看法？ 　　所有公司都會以不同方式應(yīng)用這些新趨勢，但是領(lǐng)先的公司必須經(jīng)過組織上的變革來利用分布式共同創(chuàng)造、網(wǎng)絡(luò)和擴(kuò)展企業(yè)(extended enterprise)的所帶來的優(yōu)勢。 　　他們將不得不改變公司的激勵方式與公司文化來真正在組織內(nèi)部驅(qū)動價值。他們也將需要采用新的管理方式，不論是通過海量信息中的試驗來做出更好的決策，是通過協(xié)作技術(shù)來讓更多員工在企業(yè)中發(fā)揮出知識與專業(yè)能力的優(yōu)勢，還是使用超越公司邊界的網(wǎng)絡(luò)。所有這些都是公司管理方面的變革。 　　對于任何可以作為服務(wù)的事物而言，還將出現(xiàn)新的商業(yè)模型。 　　另外一個我們尚未提及的趨勢是由下而上的創(chuàng)新。有著獨特的限制或是獨特條件的發(fā)展中國家推動了很多創(chuàng)新，其中大部分創(chuàng)新都可以遷移到發(fā)達(dá)國家。最后一個趨勢是關(guān)于通過技術(shù)應(yīng)用來實現(xiàn)更廣泛的社會目標(biāo)。企業(yè)、政府和非政府機(jī)構(gòu)都將應(yīng)用這些技術(shù)。 　　對于想在這種環(huán)境下取得更好表現(xiàn)的公司來說，有哪些主要挑戰(zhàn)？ 　　改變的能力與敏捷性這兩點往往與大公司掛不上鉤。最大的一些挑戰(zhàn)存在與管理和思維模式之中。這些趨勢需要對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)或是運(yùn)營方式上的一些破壞，對這一點的理解才是領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的真正挑戰(zhàn)。但是在能力方面也存在著其他一些挑戰(zhàn)。很多IT組織缺乏為物理對象加上傳感器的能力，對低功率網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)(low-power mesh network)與可以整合進(jìn)他們的數(shù)據(jù)系統(tǒng)的嵌入式系統(tǒng)(embedded system)也缺乏理解。能力方面存在不少有待解決的問題。很多時候，這些技術(shù)趨勢的應(yīng)用會是帶有破壞性的創(chuàng)新。公司需要在新的市場中創(chuàng)造并測試新的商業(yè)模型。 　　這聽上去像是由智力資本，而不僅僅是硬資產(chǎn)組成的投資組合。 　　是的，這是一個由創(chuàng)新性組成的投資組合，它在知識和財富上都將帶來回報。