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永不服輸

做業(yè)務(wù)有幾個(gè)特質(zhì)很重要，

第1是永不服輸（no lose mentality）。

在外面總是會(huì)遇到很多挫折，這座墻打不掉，我繞過(guò)去，這是最重要的特質(zhì)。
當(dāng)年?duì)幦∫粋€(gè)教育界的案子，剛開(kāi)始我們處境非常劣勢(shì)，幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)，因?yàn)檫^(guò)去一年的努力沒(méi)有真正打到重點(diǎn)。

我們重新訂定3個(gè)月的作戰(zhàn)計(jì)劃，重新再跑一次，大概對(duì)手覺(jué)得已經(jīng)贏了，也稍有松懈，最后3個(gè)月被我們整個(gè)扳回來(lái)。

不服輸?shù)木?，我在?dāng)工程師時(shí)，常常覺(jué)得事情已經(jīng)到了這個(gè)地步，大概沒(méi)什么機(jī)會(huì)了，他們卻還是可以從完全沒(méi)有路的情況下，殺出一條血路，讓你覺(jué)得anything is possible。不只是不服輸，還能夠很有創(chuàng)意的創(chuàng)造一些奇跡。

第2就是coordination（協(xié)調(diào)）和collaboration（合作）的能力，怎么去靈活運(yùn)用資源。

第3是溝通能力。你縱使有十八般武藝，但不懂得跟客戶(hù)溝通，客戶(hù)不會(huì)知道你口袋里有幾招。
業(yè)務(wù)也要夠有創(chuàng)意，化不可能為可能。

如果只是依照客戶(hù)想法，十之八九會(huì)輸?shù)?，要想辦法改變游戲規(guī)則，替自己加值。能力，對(duì)業(yè)務(wù)越來(lái)越重要，才能夠真正和客戶(hù)談business language（商業(yè)語(yǔ)言）。

第4就是學(xué)習(xí)能力要夠快。，學(xué)習(xí)能力到底夠不夠快，聰慧的程度，有的是璞玉需要磨練，但有的是怎么練也沒(méi)辦法。

我剛開(kāi)始去拜訪客戶(hù)時(shí)，連笑都不知道怎么笑，要笑到讓對(duì)方覺(jué)得很舒服，覺(jué)得你是一個(gè)可信任的業(yè)務(wù)。很多人以為做業(yè)務(wù)要天花亂墜，我覺(jué)得那是錯(cuò)的，越天花亂墜我越怕。