歐陽(yáng)海淼,歐陽(yáng)海淼講師,歐陽(yáng)海淼聯(lián)系方式,歐陽(yáng)海淼培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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歐陽(yáng)海淼:精英訪談:來(lái)自終端實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師的智慧-訪歐陽(yáng)海淼
2016-01-20 39497
精英訪談:來(lái)自終端實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師的智慧-訪歐陽(yáng)海淼 嘉賓:歐陽(yáng)海淼 主持人:天王、運(yùn)營(yíng)-天使 地點(diǎn):職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)群 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)院 嘉賓簡(jiǎn)介:歐陽(yáng)海淼,從終端一線成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家。職業(yè)培訓(xùn)師,咨詢師,8年以上授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑,擅長(zhǎng)服裝行業(yè)終端培訓(xùn),培訓(xùn)近兩百場(chǎng)次,學(xué)員上萬(wàn)人次。曾開(kāi)設(shè)多次訂貨會(huì)培訓(xùn),全國(guó)大區(qū)巡回培訓(xùn),店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn),督導(dǎo)系列培訓(xùn),如何提升業(yè)績(jī),店鋪服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列課程,員工心態(tài)激勵(lì),導(dǎo)購(gòu)(店長(zhǎng))職業(yè)生涯規(guī)劃,銷(xiāo)售管理,VIP服務(wù),店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練等課程,多年終端運(yùn)營(yíng)診斷和運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)咨詢經(jīng)驗(yàn)。 天王:首先,感謝歐陽(yáng)老師參加我們的訪談節(jié)目,按照慣律,請(qǐng)嘉賓介紹一下職業(yè)經(jīng)歷和背景。謝謝? 培訓(xùn)-歐陽(yáng)海淼:好的。剛才天使說(shuō)也是做服裝的,我一直做的是服裝行業(yè),從畢業(yè)開(kāi)始到現(xiàn)在十年的時(shí)間,代理商公司和品牌公司都做過(guò),服務(wù)過(guò)高檔男裝、女裝、童裝。從終端一線的導(dǎo)購(gòu)做起,成長(zhǎng)為店長(zhǎng)、督導(dǎo)、銷(xiāo)售經(jīng)理、培訓(xùn)師。 天王:歐陽(yáng)老師的職業(yè)發(fā)展一直都是服裝行業(yè),這也給我們新進(jìn)入職場(chǎng)的朋友一些啟示,到目前的職業(yè),是否符合歐陽(yáng)老師當(dāng)初的職業(yè)規(guī)劃,有什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?謝謝? 培訓(xùn)-歐陽(yáng)海淼:好的。我是學(xué)美術(shù)設(shè)計(jì)的,最初踏入服裝行業(yè)做導(dǎo)購(gòu)員是偶然的選擇,但從此之后我的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃完全是按照我的目標(biāo)來(lái)走。在我做店長(zhǎng)的時(shí)候,公司非常重視培訓(xùn),每月都有,也曾經(jīng)組織聽(tīng)過(guò)一次臺(tái)灣演講天后王琳的課,在那次聽(tīng)完課之后,我就有了做培訓(xùn)師的夢(mèng)想,希望有朝一日自己能站在舞臺(tái)上。雖然那時(shí)這個(gè)夢(mèng)想對(duì)于一個(gè)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是一種奢望,但我一直在朝著這個(gè)目標(biāo)一步一步走。不斷在積累和沉淀。一直到今天。對(duì)于新進(jìn)職場(chǎng)的朋友來(lái)說(shuō),找到自己的興趣點(diǎn)和目標(biāo)是最主要的,首先要清晰自己的興趣點(diǎn)和方向,然后就是一旦目標(biāo)制定,輕易不要更改。只要朝著一個(gè)目標(biāo)努力去做,一定會(huì)找到自己。 運(yùn)營(yíng)-天使:看到歐陽(yáng)的職業(yè)經(jīng)理,在您的一路成長(zhǎng)過(guò)程中,您是如何進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的積累的?在您的培訓(xùn)工作中,誰(shuí)或者那一本教科書(shū)對(duì)您的影響最深?OVER 培訓(xùn)-歐陽(yáng)海淼:積累知識(shí)的來(lái)源太多太多,只要有心,任何時(shí)候任何場(chǎng)地都是積累的源頭。每一次培訓(xùn),工作中的每一步成長(zhǎng),我都把它作為 難得的一次經(jīng)歷,盡力做好每件事,并從中得到沉淀。 工作中的沉淀、書(shū)本上的理論、培訓(xùn)課堂的實(shí)際學(xué)習(xí)等,可以說(shuō)有幾年是像海綿一樣拼命在吸收。說(shuō)實(shí)話教科書(shū)有很多,說(shuō)不上影響最深。應(yīng)該對(duì)我影響最深的還是王琳老師,她在舞臺(tái)上的感染力和魅力很深的影響了我,包括我的職業(yè)生涯選擇。甚至我的培訓(xùn)風(fēng)格,曾經(jīng)一度也想借鑒王林老師的風(fēng)格,但后來(lái)發(fā)現(xiàn),自己就是自己,對(duì)培訓(xùn)師個(gè)人而言,自己的風(fēng)格才是最好最適合的。 運(yùn)營(yíng)-天使:您認(rèn)為作為一個(gè)培訓(xùn)師,核心能力應(yīng)該是什么?OVER 培訓(xùn)-歐陽(yáng)海淼:學(xué)習(xí)能力。因?yàn)樽鳛榕嘤?xùn)師而言,首先必須自己有十分,才有可能告訴別人七分,別人學(xué)到的可能就只有4分了。培訓(xùn)自身的學(xué)習(xí)能力和與時(shí)俱進(jìn)非常重要。如果不具備危機(jī)感和學(xué)習(xí)能力的話,每個(gè)人的核心課程都是有限的,那講過(guò)幾年之后就很容易找不到自己的方向。積極學(xué)習(xí)與更新知識(shí)不只是自己的提升,更是對(duì)學(xué)員的幫助,也是培訓(xùn)師言行一致的表現(xiàn)。over 天王:從歐陽(yáng)老師的職業(yè)發(fā)展來(lái)看,王琳老師對(duì)于選擇培訓(xùn)之路起著重要的作用,對(duì)于培訓(xùn)師,如何構(gòu)建自己的人際網(wǎng)絡(luò)以及尋找到自己的導(dǎo)師方面,歐陽(yáng)老師能否分享一下您的寶貴經(jīng)驗(yàn)? 培訓(xùn)-歐陽(yáng)海淼:現(xiàn)在社會(huì)來(lái)說(shuō)構(gòu)建人際網(wǎng)絡(luò)的方式太多太多了,呵呵,我們這個(gè)群不也是一種方式嗎?其實(shí)我覺(jué)得方法都是次要的,關(guān)鍵是你的心在哪里,幸福就在哪里。 運(yùn)營(yíng)-天使:歐陽(yáng)老師,作為培訓(xùn)師,我們都很關(guān)注職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。但是大家不得不面對(duì)一個(gè)問(wèn)題,講課容易,將好難。擅長(zhǎng)的課程能不斷地推陳出新更不容易。在自己的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中,您是如何培養(yǎng)自己的課程目錄的?可否和大家分享一下這其中的得失?OVER 培訓(xùn)-歐陽(yáng)海淼:呵呵,說(shuō)得好,講課容易講好難。分享一下我自己的經(jīng)歷吧。在我的課程目錄中,第一堂課是講服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。我相信在座如果做過(guò)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的都有類(lèi)似的經(jīng)歷,最初都是從基礎(chǔ)的課程開(kāi)始,或者是產(chǎn)品,或者是服務(wù),或者是企業(yè)文化等等,基礎(chǔ)之后,就是技巧類(lèi)課程,溝通技巧,處理投訴啊,心態(tài)。然后是管理和理念類(lèi),執(zhí)行力,團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等。在這個(gè)過(guò)程中,還是那句話,心在哪里,幸福就在哪里。而在這個(gè)過(guò)程中,你的經(jīng)歷和吸收到的資源相當(dāng)重要。作為我自己而言,是隨著職業(yè)生涯道路中崗位的不斷變化而不斷延伸積累出新的東西。如果想要把自己的課程不斷推陳出新,一方面是要具備一定的學(xué)習(xí)能力和危機(jī)意識(shí),另一方面是外界的資訊導(dǎo)入,結(jié)合時(shí)事提煉自己。但不管怎么推陳出新,自己的風(fēng)格,自己最擅長(zhǎng)的東西始終是要圍繞展開(kāi)的。over 運(yùn)營(yíng)-天使:作為企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師,應(yīng)該如何積累自己的經(jīng)驗(yàn),吸取自己的資源來(lái)開(kāi)發(fā)出屬于自己特色的課程?當(dāng)面對(duì)跨部門(mén)的培訓(xùn)需求,我們應(yīng)該怎么面對(duì)? 培訓(xùn)-歐陽(yáng)海淼:在我們的身邊,有很多的培訓(xùn)資源,成功的企業(yè)里有培訓(xùn)資源,不成功的企業(yè)有更多的培訓(xùn)資源,關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)去整合,去利用,然后把它變成可以利用的資源。而在這個(gè)過(guò)程中,你自己也得到了成長(zhǎng)。 1.收集資訊 收集目前現(xiàn)有的資料,進(jìn)行整合調(diào)整。很多東西都是可以利用,可以變成課程中的內(nèi)容,可以成為你課件的一部分的。包括:目前的企業(yè)文化、設(shè)計(jì)理念、產(chǎn)品手冊(cè)、陳列手冊(cè)、規(guī)章制度等,包括歷年的畫(huà)冊(cè)、碟片、廣告片、傳媒廣告、公益活動(dòng)等,這些東西,都可以成為你培訓(xùn)的資源,進(jìn)行利用。例如:在培訓(xùn)企業(yè)文化時(shí),可以將以往公司的廣告片、碟片、媒體贊助資料等拿出來(lái),一方面讓公司的歷史得到更形象的詮釋?zhuān)涣硪环矫嬉餐ㄟ^(guò)多種培訓(xùn)方式的交叉加深學(xué)員的印象。 2.工作記錄 工作中的實(shí)際記錄和工作表現(xiàn)是企業(yè)培訓(xùn)資源中的重要一項(xiàng)。利用目前工作中的記錄,從中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求,發(fā)現(xiàn)學(xué)員在工作中的真實(shí)表現(xiàn),從而讓這些變成你的培訓(xùn)資源中不可或缺的一部分。 作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),如果不能結(jié)合現(xiàn)在企業(yè)和學(xué)員的現(xiàn)狀,很難講到學(xué)員的心里去,也很難對(duì)員工產(chǎn)生震撼。所以,在實(shí)際工作中,關(guān)心員工的工作記錄和日常工作表現(xiàn),將會(huì)為你的培訓(xùn)資源又增加一筆寶貴的財(cái)富。 3.現(xiàn)身說(shuō)法 通過(guò)內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工或相關(guān)部門(mén)主管經(jīng)理的現(xiàn)身說(shuō)法和實(shí)地教導(dǎo),一方面可以使培訓(xùn)更貼合實(shí)際工作的需要,另一方面可以調(diào)動(dòng)起各方面的力量,從而也使培訓(xùn)后的執(zhí)行得到更好的監(jiān)督和實(shí)施。例如:在企業(yè)創(chuàng)業(yè)史上,公司總經(jīng)理肯定是最好的詮釋者,要多利用這些方面的資源,同時(shí)通過(guò)這些人的參與,既調(diào)動(dòng)了授課者的培訓(xùn)積極性,又讓受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)更加重視。 4.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資訊 說(shuō)到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資訊,不是把別人的培訓(xùn)資料拿過(guò)來(lái)照搬,這是很小兒科也很不明智的一個(gè)舉動(dòng);因?yàn)榧热荒隳苣眠^(guò)來(lái),那肯定是人家已經(jīng)實(shí)施過(guò)的,你已經(jīng)晚了一步;而且,每個(gè)企業(yè)的情況畢竟不一樣,有這樣那樣的局限性,沒(méi)有任何一個(gè)培訓(xùn)資料可以完全適合每個(gè)企業(yè)。 那么,這里我們所說(shuō)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資訊,是指我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走到了哪一步,有哪些是目前比較先進(jìn),比較好的,哪些是目前與我們有差距的。所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆,就是如此。而且因?yàn)橘N合實(shí)際,符合大家的需求,所以在課程中也容易吊起大家的胃口。 5.利用現(xiàn)有資源,多種媒體和教學(xué)方式相結(jié)合 不管讓誰(shuí)一直坐在板凳上聽(tīng)課,誰(shuí)都會(huì)無(wú)精打采,不可能一直保持良好的狀態(tài)。所以,為了增加課程的趣味性,調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性,豐富課程內(nèi)容,使之更加形象,除了采用多種課程形式結(jié)合外,也可以充分利用各種媒體相結(jié)合的培訓(xùn)資源,利用通過(guò)圖片展示、照片、錄影、vcd、動(dòng)畫(huà)等多種方式。 6.自身的危機(jī)感和學(xué)習(xí)力 培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)危機(jī)感很重的一個(gè)行業(yè),這個(gè)行業(yè)更需要不斷的吸收、吸收、再轉(zhuǎn)化,個(gè)人的學(xué)習(xí)欲望,學(xué)習(xí)能力,非常的重要,一味的吃老本肯定會(huì)坐吃山空。既然選擇了,就要不斷的去努力,知識(shí)是無(wú)限的。 7.利用外部資源 利用外部的培訓(xùn)資源,也是資源整合的一個(gè)方法。作為培訓(xùn)人員來(lái)說(shuō),每個(gè)人都不是萬(wàn)能的,肯定有自己擅長(zhǎng)和不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,所以不免會(huì)出現(xiàn)知識(shí)的盲點(diǎn)和局限性。那么在有些必要的課程上,可能就會(huì)涉及到利用外部資源的協(xié)助,例如申請(qǐng)總部支援或外聘講師。 在選擇外部資源的時(shí)候,也有很多的技巧。 目前在市面上有很多名頭很大的講師,但他們的課程卻并不一定適合我們。因?yàn)楹芏嗯嘤?xùn)師的課程都是每個(gè)行業(yè)通用,這樣他們的市場(chǎng)才大,但對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),就不夠有針對(duì)性,不夠?qū)嵱昧耍锌赡苈?tīng)課時(shí)氣氛很好,但對(duì)我們實(shí)際上的工作沒(méi)有多大的幫助。所以在選擇外部培訓(xùn)資源的時(shí)候,一定要考慮到實(shí)用和合適的問(wèn)題,不一定名氣越大越好。一定要根據(jù)公司不同的發(fā)展階段,選擇適合的課程,然后在擅長(zhǎng)這個(gè)課程領(lǐng)域中的講師中進(jìn)行選擇。在選擇的時(shí)候也要注意,一定要事先溝通好培訓(xùn)需求、課程內(nèi)容、細(xì)節(jié)協(xié)商等,并在課程開(kāi)始之前先發(fā)送課程大綱和課件審核。同時(shí)在培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程中,時(shí)刻注意雙方的溝通和及時(shí)調(diào)整,然后在培訓(xùn)過(guò)后進(jìn)行評(píng)估、跟蹤和信息反饋,保證良好的培訓(xùn)效果。 作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),是目前企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一部分,而且和外聘講師相比,也有不可替代的作用,希望我們的諸多同行,也能有效的利用培訓(xùn)資源的整合,讓自己越做越充實(shí)。 這些只是一些常規(guī)性的東西。但作為培訓(xùn)而言,如果你把他作為一種愛(ài)好和興趣,以永無(wú)止境的心態(tài)去做的話,所有的資源自然都會(huì)為你服務(wù)。同樣的課件換不同的老師來(lái)講,截然不同。這其中除了老師的經(jīng)歷、背景之外,還有老師自身對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和熱愛(ài)程度,及付出的心力。我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)老師的投入與不投入,投入的老師上課效果就是會(huì)好一些。因?yàn)樗梢愿腥镜街車(chē)娜恕>拖耨R云說(shuō)的,一流的項(xiàng)目,三流的執(zhí)行,還不如三流的項(xiàng)目,一流的執(zhí)行。我們做培訓(xùn)的朋友們,既然選擇了這一行,就注定我們要付出全部心血,才能夠成就它。 關(guān)于跨部門(mén)的培訓(xùn)需求,首先要看是什么需求,如果是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的技能類(lèi),那他的直接上司承擔(dān)著培訓(xùn)的主要作用。如果是其他的通用類(lèi),那是企業(yè) 內(nèi)訓(xùn)人員要承擔(dān)的。但不管怎樣,他的直接上司有不可或缺的指導(dǎo)作用。HR的培訓(xùn)只是輔助手段。over 運(yùn)營(yíng)-天使:在建立服裝零售業(yè)的培訓(xùn)體系中,您可否和我們分享一下培訓(xùn)體系建立過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和建議的解決辦法?P.S.大家會(huì)不會(huì)只關(guān)注與銷(xiāo)售能力的培訓(xùn)而忽視其余的培訓(xùn)?或者是僅僅就是為了刺激銷(xiāo)售而建立的培訓(xùn)體系? 培訓(xùn)-歐陽(yáng)海淼:?jiǎn)柕暮谩_@是我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)面對(duì)的問(wèn)題。往往很多企業(yè)都是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳。訂貨會(huì)來(lái)了,好,找個(gè)講師忽悠一下,多定點(diǎn)貨?;蛘攥F(xiàn)在要旺季了,銷(xiāo)售不好了,好,講師來(lái)講一下怎么做銷(xiāo)售。這些都不會(huì)對(duì)終端有真正的幫助。事倍功半。培訓(xùn)體系是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中輔助管理的一個(gè)手段,它不能單獨(dú)存在。 她建立過(guò)程中的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)在于 一、系統(tǒng)。是否有完善的系統(tǒng)去支持,去輔助,不然無(wú)法稱之為體系。例如如果一個(gè)新人從它入職以來(lái)沒(méi)有相應(yīng)的培訓(xùn)系統(tǒng)跟進(jìn),也沒(méi)有培訓(xùn)文化的宣導(dǎo),突然來(lái)了個(gè)一次銷(xiāo)售培訓(xùn),學(xué)員的參訓(xùn)心態(tài)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)都會(huì)有很大問(wèn)題,培訓(xùn)效果可想而知。。。 所以一定要從基礎(chǔ)開(kāi)始,一步步建立,而不是憑空為了刺激銷(xiāo)售而來(lái)。銷(xiāo)售的創(chuàng)高也是很多因素積累影響的。 二、有沒(méi)有執(zhí)行,有沒(méi)有相應(yīng)的管理體系去跟進(jìn)。 培訓(xùn)不是培訓(xùn)部門(mén)一個(gè)部門(mén)的事情,必須要有相應(yīng)的管理部門(mén),例如銷(xiāo)售部門(mén)的直接主管去跟進(jìn),才能保證培訓(xùn)的效果。不然就是很明顯的課堂上激動(dòng),三天后不動(dòng)。 三、有沒(méi)有后期跟進(jìn)考評(píng) 可以說(shuō),提升銷(xiāo)售是我們的目標(biāo)之一,但不是唯一目標(biāo)。而銷(xiāo)售要想做好,不只是技巧,還有心態(tài),基礎(chǔ)知識(shí),管理運(yùn)營(yíng)等等。其他管理方面上去了,銷(xiāo)售自然就上去了。over 運(yùn)營(yíng)-天使:那么可能我們?cè)谂嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)才能發(fā)現(xiàn)到被培訓(xùn)人的個(gè)體差異,您有什么好的建議,我們?cè)趺纯焖俚耐诰蚝驼莆毡慌嘤?xùn)人的求知點(diǎn)(如果他們求知欲望很強(qiáng)烈的話)?OVER 培訓(xùn)-歐陽(yáng)海淼:那么我通常會(huì)在課程開(kāi)始前先問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題,了解他們的基礎(chǔ)。然后再根據(jù)這些進(jìn)行小的調(diào)整。所以不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)還是咨詢機(jī)構(gòu)的公開(kāi)課,事先的對(duì)象確定和需求點(diǎn)溝通很重要,直接影響課程的效果。一門(mén)課講到底肯定會(huì)有不符需求的時(shí)候,做一個(gè)優(yōu)秀而又有責(zé)任感的講師不容易。over 天王:歐陽(yáng)老師的職業(yè)發(fā)展及其對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的熱愛(ài),深深打動(dòng)著我們,印證了愛(ài)好是最好的老師。培訓(xùn)師隊(duì)伍對(duì)于公司培訓(xùn)質(zhì)量起著至關(guān)重要的角色,作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,針對(duì)培訓(xùn)師隊(duì)伍您是怎么選、用、育、留的? OVER。 培訓(xùn)-歐陽(yáng)海淼:選擇培訓(xùn)師我是這樣子看的。一、對(duì)這個(gè)行業(yè)和職位的興趣所在。我認(rèn)為工作動(dòng)機(jī)是最重要的,可以直接影響工作績(jī)效。二、既然是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的培訓(xùn),那一定要有營(yíng)銷(xiāo)終端的工作經(jīng)驗(yàn)。傾向于從優(yōu)秀店長(zhǎng)隊(duì)伍或督導(dǎo)隊(duì)伍中提拔。三、有沒(méi)有天賦。勤奮沒(méi)錯(cuò),但這個(gè)行業(yè)也是需要天份的。有的人還沒(méi)說(shuō)話,站在臺(tái)上已經(jīng)可以打動(dòng)人;而有的人說(shuō)了很多,可能別人都沒(méi)有聽(tīng)到心里。這個(gè)天賦不是在于你現(xiàn)在講的多好,而是你有沒(méi)有激情和感染力,有沒(méi)有好的心態(tài)和精神面貌。用,找到他適合的方向給他,每個(gè)人都不是全能的,尤其我們做培訓(xùn)的,一定有自己的側(cè)重點(diǎn),這樣對(duì)他自己的發(fā)展也有力,一專(zhuān)之后再多能。育,最好的老師是自己,自己的危機(jī)感和學(xué)習(xí)能力。另外我們會(huì)爭(zhēng)取適當(dāng)?shù)耐庥?xùn)機(jī)會(huì)和內(nèi)部培訓(xùn)的參與機(jī)會(huì),實(shí)踐中得到成長(zhǎng)。留,加入公司,離開(kāi)經(jīng)理,直接主管是最主要影響員工去留的人。在培訓(xùn)這個(gè)行業(yè),大家都是在互相學(xué)習(xí)的過(guò)程,平等相待,及時(shí)溝通,能不能學(xué)到東西,氛圍是不是和諧是最想給予員工的。over 天王:管理上曾有人說(shuō)過(guò):一流的企業(yè)是學(xué)校。培訓(xùn),對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起重要作用,而培訓(xùn)經(jīng)理或者培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,是其中關(guān)鍵之一,歐陽(yáng)老師如何看待培訓(xùn)經(jīng)理在企業(yè)中的核心價(jià)值,以及培訓(xùn)對(duì)于公司的戰(zhàn)略起著怎樣的作用?最后,歐陽(yáng)老師能否給我未來(lái)的培訓(xùn)師,培訓(xùn)經(jīng)理,以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說(shuō)幾句您最想說(shuō)的話,謝謝? 培訓(xùn)-歐陽(yáng)海淼:好的。 目前在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)中,培訓(xùn)部的地位往往是不上不下,比較尷尬,這也是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)管理不完善的現(xiàn)象之一。真正把企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)院這塊建設(shè)得很好很完善,應(yīng)該來(lái)說(shuō)大家都有很長(zhǎng)的路要走。 作為培訓(xùn)部和培訓(xùn)經(jīng)理來(lái)說(shuō),不僅僅是HR的一個(gè)職能和工作,從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),培訓(xùn)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)經(jīng)理的個(gè)人形象、精神面貌、價(jià)值觀都在無(wú)時(shí)無(wú)刻的體現(xiàn)著企業(yè)的培訓(xùn)文化,也在無(wú)時(shí)無(wú)刻的影響著培訓(xùn)的精神。 對(duì)于公司戰(zhàn)略而言,培訓(xùn)應(yīng)該是和企業(yè)的目標(biāo)規(guī)劃同步,輔助目標(biāo)的實(shí)施。在這個(gè)過(guò)程中,如果想要奠定培訓(xùn)部在企業(yè)中的地位,真正深入了解企業(yè)發(fā)展階段的培訓(xùn)需求,開(kāi)展對(duì)實(shí)際工作有幫助的培訓(xùn)是我們的核心點(diǎn)。如果只是為了完成績(jī)效規(guī)定的課時(shí),為了培訓(xùn)而培訓(xùn),那是沒(méi)有任何效果的。培訓(xùn)雖然說(shuō)是后方的工作,但一定要緊密結(jié)合前方,關(guān)注到企業(yè)不同發(fā)展階段的不同需求,及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和輔助。與一線同生死。 最后想告訴大家的是:如果我想要,那我一定能。任何行業(yè)沒(méi)有可怕之處,關(guān)鍵是自己要邁出第一步。相信大家一定都會(huì)找到自己的位置。祝各位工作愉快!有志者事竟成!以上都是個(gè)人淺薄之見(jiàn),歡迎大家多多交流溝通,共同進(jìn)步。謝謝。 以下是群友自由交流 湘之竹:歐陽(yáng)老師你是如何平衡工作于家庭之間矛盾??? 培訓(xùn)-歐陽(yáng)海淼:這首先給歸功于我選擇了一個(gè)好老公。所以,最初的選擇很重要啊,我的家庭很支持我。公公婆婆也很好,通情達(dá)理,幫了我不少。沒(méi)有這些后盾,我不可能專(zhuān)心做自己喜歡的事情的。所以,要先和家里的人都統(tǒng)一目標(biāo),搞好關(guān)系,后院不失火。 湘之竹:是的,作為女人,我也想做到家庭工作兩不誤,感覺(jué)還是蠻難的。 培訓(xùn)-歐陽(yáng)海淼:是,我們做點(diǎn)事情比男人難。呵呵。沒(méi)有性別歧視啊。男士們表要拍我。 培訓(xùn)-花非花:請(qǐng)問(wèn)歐陽(yáng)老師,你覺(jué)得你們年度培訓(xùn)計(jì)劃制定比較好的地方和不足地方各是什么?你剛才提到有培訓(xùn)需求研討會(huì),我覺(jué)得比較好,呵,是如何讓各部門(mén)都坐下來(lái)討論(曾經(jīng)也想這樣做,感覺(jué)比較難)謝謝? 培訓(xùn)-歐陽(yáng)海淼:搞定最大的頭,他來(lái)牽頭就能坐下來(lái)了。
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