目前很多企業(yè)的招聘配置工作,側(cè)重于從人與崗位的匹配,人與職業(yè)的匹配的角度選人,這樣做雖然保證了應(yīng)聘者與崗位和職業(yè)的匹配度較高,可是,忽略了人與組織的匹配,人與人的匹配,人與團(tuán)隊(duì)的匹配。引發(fā)的后果是,雖然能夠勝任工作,可是卻適應(yīng)不了環(huán)境,致使人員的流失。怎么才能夠做到人與組織、與團(tuán)隊(duì)、與職業(yè)、與工作、與人之間的匹配呢?系統(tǒng)地講,要從根子上解決問題,即從企業(yè)戰(zhàn)略的角度制定適宜的選人策略,指導(dǎo)具體的招聘配置工作的實(shí)施,這樣才不會偏離企業(yè)的初衷,白白折騰費(fèi)力氣。在講這一點(diǎn)之前,我們先要澄清一些基本的概念,有助于理解整個(gè)配置系統(tǒng)的運(yùn)行。
很多時(shí)候,我們把企業(yè)缺人然后找到合適的人這個(gè)過程,稱之為招聘。
其實(shí)在這個(gè)過程中,包括了對人力資源的獲取,運(yùn)用和留任,單純一個(gè)招聘是無法涵蓋這些內(nèi)涵的,所以我寫了一篇文章,希望對大家在管理中厘清概念有幫助。
從組織戰(zhàn)略的角度講,人力資源戰(zhàn)略是重要的職能戰(zhàn)略,招聘是人力資源戰(zhàn)略的起點(diǎn)。所以說從組織發(fā)展和變化的角度來看招聘,我們把它稱為員工配置系統(tǒng)。
第一個(gè)概念什么是員工配置,用三個(gè)詞概括就是獲取、運(yùn)用、留任。
什么是獲?。渴侵钙髽I(yè)外部的員工配置系統(tǒng),它管的是組織新進(jìn)人員的最初入口,包括人力資源規(guī)劃的數(shù)量和需求類型,確定有效完成工作所需的任職資格或KSAO的工作要求,確定報(bào)酬、發(fā)起外部招聘活動,使用選撥工具,錄用決策等。
什么是運(yùn)用?指的是新進(jìn)員工在崗位上的安置工作,也包括內(nèi)部調(diào)動或晉升解決缺員的問題。
在內(nèi)部配置中,包括制定晉升的計(jì)劃,確定工作的要求和報(bào)酬,內(nèi)部招聘員工的流程,評價(jià)員工是否適合以及確定錄用。
什么是留任。留任重點(diǎn)是要管理流出組織的員工流。在這個(gè)過程中,有的是員工非自愿的離開,比如裁員或組織合并,有的是員工自愿發(fā)起的。在這個(gè)環(huán)節(jié),管理者要做好員工流失率的控制,一是提升選人的質(zhì)量,也就是說獲取的質(zhì)量和運(yùn)用的質(zhì)量決定了留任的工作量;二是做好員工關(guān)系管理。
這三個(gè)概念,構(gòu)成了企業(yè)員工配置系統(tǒng),但是在這個(gè)過程中有兩個(gè)十分重要的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),需要明確,就是招聘和甄選!
什么是招聘?指搜尋和獲得足夠數(shù)量的合格的應(yīng)聘者的過程,很多人把招聘當(dāng)成獲取的全部,這是不夠準(zhǔn)確的,整個(gè)選人的過程包括招聘和甄選兩個(gè)部分,招聘是讓足夠多的人來應(yīng)聘并進(jìn)行選撥,而甄選則是決定應(yīng)該錄用誰的過程。
講清楚了這五個(gè)關(guān)鍵詞,下面我們來看看如何從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來制定員工配置策略。
第一個(gè)要點(diǎn),首先制定員工配置策略時(shí),要考問自已四個(gè)問題。
我們是誰?我們是做什么的?我們?yōu)槭裁创嬖??我們是一家怎么樣企業(yè)?我們希望成為一家什么樣的企業(yè)?
2.與組織文化有關(guān):
我們的組織有著怎么樣一種文化?對員工有什么樣的要求?哪種類型和價(jià)值取向的員工更適合我們的組織?
3.與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有關(guān):
我們的企業(yè)戰(zhàn)略是什么?企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)是什么?在哪些市場、哪些業(yè)務(wù)與競爭對手進(jìn)行競爭?我們的競爭力體現(xiàn)在哪里?組織經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)需求什么樣的人?目前的人力資源處于什么樣的狀態(tài)?需要我們作哪些計(jì)劃和改善?
4.其他可以引申的問題(此處你可以根據(jù)所在企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì))
未來幾年我們需要什么樣的新員工?數(shù)量如何?
我們怎么才能滿足人員需求?我們是否遇到嚴(yán)重的人才瓶頸,怎么解決?
在我們這個(gè)行業(yè)中,其他組織是怎么找到合適的人?我們在招聘方面的優(yōu)勢是什么?
我們企業(yè)與招聘相關(guān)的配套措施做得如何?能不能發(fā)揮合力?
我們期望找一些與組織現(xiàn)有員工不太一樣的人為組織帶來新思維,實(shí)現(xiàn)組織的多元化?還是期望找一些目前一致的人?
以上問題的提出以及回答,其實(shí)是幫助你在梳理企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源職能戰(zhàn)略的關(guān)系,梳理員工配置系統(tǒng)與實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之間的路徑,差距和需要補(bǔ)上的功課。問清楚這類問題,你明白了組織需要什么樣的人,組織文化需要什么類型的人,搞清楚了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對招聘配置這
1.與組織使命和愿景相關(guān)的:
項(xiàng)工作的近期和遠(yuǎn)期的要求,也摸索著下一步在招人選人方面需要進(jìn)行的調(diào)整和創(chuàng)新。
第二個(gè)要點(diǎn),清楚了第一個(gè)問題,接下來我們了解一下基于企業(yè)戰(zhàn)略可以選擇的配置策略。。
1.獲取、發(fā)展和替代戰(zhàn)略。
獲取戰(zhàn)略主要依靠不斷地吸引、選撥新員工來滿足人力需求。本意就是來了就用,不需要培養(yǎng),并要在短期內(nèi)達(dá)到高績效,比如說像前段時(shí)間萬達(dá)挖電商類的人才,直接開價(jià),一個(gè)中層級別的人員年薪開到90萬,還有一些商業(yè)銀行,隨著新開網(wǎng)點(diǎn)的布局,直接到四大銀行挖角,從支行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、再到客戶經(jīng)理,目的很明確來了就能上手,―這樣的配置策略就是直接獲取,但是獲取戰(zhàn)略對招聘系統(tǒng)要求十分嚴(yán)格,對于員工配置質(zhì)量的要求很高。
發(fā)展戰(zhàn)略主要依靠或發(fā)展組織已經(jīng)聘用的員工來滿足人力需求。在企業(yè)老員工的隊(duì)伍基礎(chǔ)上優(yōu)化配置、持續(xù)開發(fā),這樣的企業(yè)不輕易招人,除非自然減員,比如退休或者是人手內(nèi)部供應(yīng)不足。它側(cè)重于人才的培養(yǎng)和開發(fā)。在出現(xiàn)缺人的時(shí)候,通常采用的策略是加班、轉(zhuǎn)包、臨時(shí)工、人才派遣等等來解決問題。
2.滯后戰(zhàn)略和領(lǐng)先戰(zhàn)略。滯后戰(zhàn)略指組織的員工配置是為了實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)營戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略。也就是先定戰(zhàn)略后考慮招人。領(lǐng)先戰(zhàn)略是指員工配置作為一個(gè)重要因素,在制定組織經(jīng)營戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略時(shí)要考慮進(jìn)去。也就是讓人先進(jìn)來,然后業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)起來。這個(gè)在吉姆柯林斯寫的《選擇卓越》中有很清晰的描述,卓越的企業(yè)在選擇經(jīng)理人時(shí),往往是讓合適的人先上車,然后再決定目的地,說明了核心人才對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要價(jià)值。
3.具體素質(zhì)戰(zhàn)略和一般素質(zhì)戰(zhàn)略
具體戰(zhàn)略是按照具體的人崗匹配的原則來招人,意味著在招聘時(shí)注重求職者的KSAO與崗位的匹配性,關(guān)注與工作相關(guān)的勝任力。一般戰(zhàn)略則是關(guān)注求職者是否具備組織目前和未來需求的一般技能,比如說適應(yīng)性、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、數(shù)字統(tǒng)計(jì)能力等,關(guān)注跨多種工作的基本素質(zhì)和能力,寫到這里,我們發(fā)現(xiàn)管理類職位更需要一般戰(zhàn)略的側(cè)重,也就是關(guān)注跨崗位的綜合管理能力。基礎(chǔ)類的崗位則需要側(cè)重于具體素質(zhì)戰(zhàn)略。
4.杰出人才戰(zhàn)略與合格人才戰(zhàn)略
優(yōu)秀人才產(chǎn)出真正的績效,采取杰出戰(zhàn)略,合格戰(zhàn)略表示對人的要求沒有那么高,追求相對較低的人工成本,只是如果企業(yè)不斷擴(kuò)大,比如說聯(lián)想兼并IBM的PC業(yè)務(wù),這個(gè)時(shí)候,現(xiàn)有的人才不能滿足需要,怎么辦,采取杰出戰(zhàn)略,引進(jìn)全球化的職業(yè)經(jīng)理人撐起這個(gè)平臺。
5.內(nèi)部招聘與外部招聘戰(zhàn)略
當(dāng)空缺職位產(chǎn)生時(shí),從內(nèi)部還是外部解決?組織培養(yǎng)穩(wěn)定、忠誠團(tuán)隊(duì)的意愿越高,越重視內(nèi)部招聘和選撥,再回到《選擇卓越》中的卓越企業(yè),80%的企業(yè)是不會輕易招聘外部的CEO或者經(jīng)理人的,他們認(rèn)為內(nèi)部培養(yǎng)的人會更加理解企業(yè),更有忠誠度。所以外部招聘只用于內(nèi)部應(yīng)聘者均不合適的職位或者初級職位。但是也有的企業(yè)并不這樣認(rèn)為,比如FACEBOOK看中一個(gè)項(xiàng)目,會采取整鍋端的做法,看著是收購了一家公司,實(shí)際上是把創(chuàng)業(yè)的精英全部挖來了。
通過對第二個(gè)要點(diǎn)的系統(tǒng)描述,我們再結(jié)合第一個(gè)要點(diǎn)提出的問題,這個(gè)時(shí)候你所在企業(yè)的員工配置策略基本雛形已具,在作了問答題和選擇題之后,設(shè)計(jì)一個(gè)簡單的模版,寫出企業(yè)人力資源戰(zhàn)略下面的員工配置系統(tǒng)的策略及分解構(gòu)成。這個(gè)時(shí)候,相信HR已經(jīng)能夠站在企業(yè)戰(zhàn)略的層面分析企業(yè)的用人之道了,如果你的老板問起你今年的招聘規(guī)劃,估計(jì)你會從戰(zhàn)略到措施,說得讓他不斷點(diǎn)頭。那這方面具體的案例,我們可以看看聯(lián)想全球化后的招聘體系建設(shè)。
理清了策略,接下來就是最重要的第三個(gè)要點(diǎn),是對戰(zhàn)略的行動實(shí)施。員工配置系統(tǒng)需要做哪幾項(xiàng)工作,解決什么問題,把它行動化,制定行動的方案。
細(xì)細(xì)回顧和梳理,員工配置戰(zhàn)略著力于解決的五大問題:
一、 定義需要配置的員工數(shù)量、能力要求
二、 明確現(xiàn)在可用的組織員工配置資源;
三、 預(yù)計(jì)組織未來可能需求的能力;
四、 識別預(yù)期需求和預(yù)期供給之間的差異;
五、 制定實(shí)施員工配置計(jì)劃。
一句話,員工配置戰(zhàn)略就是找到現(xiàn)狀和未來的差距,然后制定措施幫助企業(yè)準(zhǔn)確及時(shí)地找到人。這話說得很簡單,但是做起來很繁雜,也是一個(gè)跨部門的工程,需要有系統(tǒng)的方法支持,從需求的調(diào)研,各職能、各部門的規(guī)劃,提報(bào)后的審核,最后才能夠確定實(shí)施計(jì)劃。
需要指出來的是,在制定員工配置計(jì)劃時(shí),這個(gè)計(jì)劃要包括兩個(gè)層面,一是員工配置水平方面的戰(zhàn)略選擇,主要是指招聘的渠道、選撥方式、實(shí)施配套措施等;二是員工配置質(zhì)量方面的戰(zhàn)略選擇,比如員工的任職資格要求、甄選的標(biāo)準(zhǔn)等。圍繞的重點(diǎn)是職位需求,但解決措施則是這兩項(xiàng)內(nèi)容。這兩項(xiàng)內(nèi)容不實(shí),計(jì)劃很難落地.