授課課程安排：本課程需要時(shí)間9小時(shí)。 本課程共有九講。上午3小時(shí)我們講解前言和前三講 第一講、崗位可以普通責(zé)任同樣重大 第二講、忠誠(chéng)喚發(fā)責(zé)任　安心誠(chéng)為可貴 第三講、把工作當(dāng)事業(yè)　責(zé)任產(chǎn)生動(dòng)力 然后是上午的課程總結(jié) 下午三小時(shí)講解4-6講 下午課程總結(jié)及全天課程回顧 晚上或者第二天上午講最后2講 第四講、端正工作態(tài)度樹(shù)立自律意識(shí) 第五講、執(zhí)行力體現(xiàn)責(zé)任心做一點(diǎn)勝過(guò)說(shuō)十句 第六講、細(xì)節(jié)處把好關(guān)小事上做到位 首先回顧一下前天的課程內(nèi)容然后再接著講解下面的三講： 第七講、尋求如何做得更好挑戰(zhàn)能量極限 第八講、放低個(gè)人要求維護(hù)大局利益 第九講、延伸責(zé)任意識(shí)塑造敬業(yè)精神 晚上或者第二天上午的課程小結(jié) 全部課程的回顧 工作責(zé)任高于一切 冒建國(guó)講師 前言 有人說(shuō)，假如你非常熱愛(ài)工作，那你的生活就是天堂；假如你非常討厭工作，那你的生活就是地獄。在每個(gè)人的生活當(dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。放棄了對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就背棄了對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和恪守。 在這個(gè)世界上，每一個(gè)人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔(dān)著不同的責(zé)任，從某種程度上說(shuō)，對(duì)角色飾演的最大成功就是對(duì)責(zé)任的完成。正是責(zé)任，讓我們?cè)诶щy時(shí)能夠堅(jiān)持不懈，讓我們?cè)诔晒r(shí)能夠保持冷靜，讓我們?cè)诮^望時(shí)努力不放棄。 工作責(zé)任就是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和恪守，責(zé)任就是對(duì)自己工作的出色完成，責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守，責(zé)任就是人性的升華。 管理者抓住“責(zé)任”這個(gè)突破口，就找到了提升企業(yè)管理效率的良方。因?yàn)檎秦?zé)任心造就了員工的自律，促使員工自覺(jué)地在工作精益求精。普通員工抓住“責(zé)任”這個(gè)突破口，就擁有了在平凡的工作中脫穎而出的利器。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)、能力固然重要，但缺少了責(zé)任心，其作用就都會(huì)大打折扣。 如果把一個(gè)人職業(yè)生涯的奮斗歷程比做一場(chǎng)游戲，那么，肩負(fù)起所有自己應(yīng)該肩負(fù)的責(zé)任，不逃避、不退縮，就是這場(chǎng)游戲最重要的規(guī)則，除非你不參與，否則你必須遵守，因?yàn)椤肮ぷ髫?zé)任高于一切”！ 第一講、崗位可以普通責(zé)任同樣重大 可能你長(zhǎng)期在平凡的工作崗位上做著極其普通的工作，但無(wú)論多么普通的工作，都是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中不能缺少的一環(huán)，哪一環(huán)出現(xiàn)紕漏，對(duì)整體利益都有影響。因此，你不能以工作的普通為理由漠視應(yīng)該肩負(fù)的責(zé)任。畢竟，工作崗位是由領(lǐng)導(dǎo)決定的，而責(zé)任心卻可以自己取舍。認(rèn)識(shí)到工作責(zé)任、承擔(dān)起工作責(zé)任，在平凡的崗位上就能做出不平凡的業(yè)績(jī)。 （一）工作就意味著責(zé)任 （二）全在于你自己的選擇 （三）平凡工作盡顯人生價(jià)值 （四）普通工作要盡足本分 （五）本職工作追求盡善盡美 （六）職業(yè)進(jìn)步始于盡職盡責(zé) （七）責(zé)任心決定工作能力的大小 （八）為企業(yè)負(fù)責(zé)＝為自己負(fù)責(zé) （九）敷衍了事是工作的陷阱 （十）職場(chǎng)成功無(wú)捷徑 第二講、忠誠(chéng)喚發(fā)責(zé)任　安心誠(chéng)為可貴 越是在來(lái)自本職工作之外的誘惑增多、員工的流動(dòng)性增大的情況下，員工的忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)而言顯得愈加珍貴。對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的員工才會(huì)安心工作，工作上的安心也是員工擁有高度工作責(zé)任心的基礎(chǔ)。忠誠(chéng)與安心對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)意義同樣重大，通過(guò)觀察可以發(fā)現(xiàn)，那些對(duì)工作朝三暮四、跳槽頻繁的人，往往是職場(chǎng)上最不成功的人。 （一）虛幻想法會(huì)毀了自己 （二）報(bào)酬不是工作的惟一 （三）職場(chǎng)個(gè)人品牌“忠誠(chéng)”第一 （四）工作熱忱襯托忠誠(chéng)精神 （五）比老板更用心 （六）事業(yè)成功始于忠誠(chéng) （七）可造之材源于誠(chéng)信 （八）跳槽考驗(yàn)忠誠(chéng) 第三講、把工作當(dāng)事業(yè)　責(zé)任產(chǎn)生動(dòng)力 很多人信奉“寧做小老板，不做大職員”的工作哲學(xué)，認(rèn)為不管規(guī)模大小，只有自己開(kāi)創(chuàng)的基業(yè)才算一種事業(yè)，給別人打工永遠(yuǎn)只是一種工作。這種哲學(xué)催生了無(wú)數(shù)個(gè)失敗的小老板，也葬送了許多優(yōu)秀員工的大好前程。事實(shí)上，如果你能把工作當(dāng)成事業(yè)去做，就會(huì)產(chǎn)生源源不絕的工作動(dòng)力，就能以高度的責(zé)任心把普通的工作做成一個(gè)大有可為的事業(yè)。 （一）敬業(yè)才能成就事業(yè) （二）把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化 （三）培養(yǎng)卓越的職業(yè)素養(yǎng) （四）用百度的熱情做零度的工作 （五）成功的四字箴言：堅(jiān)持到底 （六）機(jī)會(huì)緣于勤奮 （七）有“絕活”兒才能不被別人替代 第四講、端正工作態(tài)度樹(shù)立自律意識(shí) 科學(xué)的管理機(jī)制、正確的管理手段都是培養(yǎng)優(yōu)秀員工的肥沃土壤，這樣的土壤可以引導(dǎo)更多的員工脫離平凡、走向優(yōu)秀。但不能忽略的一點(diǎn)是，無(wú)論多么科學(xué)的機(jī)制和正確的手段，都要通過(guò)員工的自我管理——自律來(lái)發(fā)揮作用。有責(zé)任心的員工必然有著強(qiáng)烈的自律意識(shí)，而一個(gè)擁有自律意識(shí)的優(yōu)秀員工孜孜尋求的不是工作平庸的理由，而是遠(yuǎn)離平庸的方法。 （一）自律才會(huì)優(yōu)秀 （二）用意志力增強(qiáng)自控力 （三）自律讓人領(lǐng)先一步 （四）自律，靠信念支撐 （五）自律充分挖掘自我潛能 （六）寬容是對(duì)自律的最好補(bǔ)充 （七）沒(méi)有自律，才華橫溢也會(huì)誤前程 第五講、執(zhí)行力體現(xiàn)責(zé)任心做一點(diǎn)勝過(guò)說(shuō)十句 一個(gè)員工應(yīng)該把責(zé)任看得高于一切，而這種責(zé)任感最大程度地體現(xiàn)在執(zhí)行能力上。對(duì)于大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，做，永遠(yuǎn)比夸夸其談更加重要，只有義無(wú)反顧地去做，才能把企業(yè)的戰(zhàn)略意圖、把個(gè)人的工作目標(biāo)落在實(shí)處，才能在各種困難條件下完成肩負(fù)的工作任務(wù) （一）擺脫依賴，獨(dú)立完成工作任務(wù) （二）從“要我執(zhí)行”到“我要執(zhí)行” （三）有人負(fù)責(zé)我服從，無(wú)人負(fù)責(zé)我承擔(dān) （四）遵守“二八定律” （五）及時(shí)跟進(jìn)，防患于未然 （六）全力以赴地執(zhí)行任務(wù) （七）立即行動(dòng)，親自行動(dòng) （八）手腳勤快的員工最受歡迎 （九）主動(dòng)承擔(dān)更多的任務(wù) （十）比別人付出更多的努力 （十一）懶惰只會(huì)使人一事無(wú)成 （十二）別做懷才不遇的“牢騷王” 第六講、細(xì)節(jié)處把好關(guān)小事上做到位 一般人容易忽略工作中的細(xì)節(jié)、小事，認(rèn)為即使有點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有什么大不了的。這種想法十分有害，因?yàn)楹芏啻笫д`、大漏洞正是從細(xì)節(jié)、小事上發(fā)起的。優(yōu)秀的員工不僅于大事上能堅(jiān)持原則，在細(xì)節(jié)上更能處處精益求精。 （一）細(xì)節(jié)成就佼佼者 （二）每個(gè)人都只錯(cuò)了一點(diǎn)點(diǎn)，往往容易成為大錯(cuò) （三）把簡(jiǎn)單的事情做到位 （四）一切追求精益求精 （五）不要輸在習(xí)慣上 （六）把生活大踏步的壞習(xí)慣擋在工作之外 （七）舉手之勞體現(xiàn)崇高 （八）不要占企業(yè)的小便宜 （九）不要對(duì)優(yōu)秀的員工說(shuō)風(fēng)涼話 （十）上班不要遲到早退 第七講、尋求如何做得更好挑戰(zhàn)能量極限 如果一個(gè)員工有十分的能量，卻只釋放出五分、八分，盡管他已經(jīng)按照要求完成了工作，也不能算作一個(gè)把工作責(zé)任看得高于一切的優(yōu)秀員工。把工作責(zé)任看得高于一切，意味著要尋求在“完成任務(wù)”的基礎(chǔ)上做得更好，意味著越是在困難條件下，越要勇于挑戰(zhàn)自我，最大限度地為企業(yè)釋放出自己的能量。 （一）不要滿足于尚可的工作表現(xiàn) （二）埋頭苦干更易贏得機(jī)會(huì) （三）堅(jiān)持進(jìn)取，一切皆有可能 （四）心態(tài)決定一切 （五）克服缺陷，提升自我 （六）不要成為借口的“奴隸” （七）“鉆研”才能成為行業(yè)的專家 （八）學(xué)習(xí)能力比知識(shí)本身更重要 （九）與時(shí)俱進(jìn)，向強(qiáng)手“取經(jīng)” 第八講、放低個(gè)人要求維護(hù)大局利益 當(dāng)員工的個(gè)人要求與大局利益發(fā)生矛盾的時(shí)候，正是考驗(yàn)其工作責(zé)任感高低的時(shí)候。一個(gè)人性化的企業(yè)不會(huì)漠視員工合理的個(gè)人要求，但也不可能無(wú)限度地滿足其各種要求。作為員工，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的大局利益出發(fā)，適當(dāng)放低個(gè)人要求。正是在這種放低和維護(hù)中，大局利益得到保障，而個(gè)人利益也盡在其中。 （一）服從第一 （二）不做領(lǐng)導(dǎo)眼中的“刺頭” （三）遵守組織紀(jì)律 （四）關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出 （五）勇于制止損害企業(yè)利益的行為 （六）協(xié)作是一種多贏 （七）永遠(yuǎn)避免和別人正面沖突 第九講、延伸責(zé)任意識(shí)塑造敬業(yè)精神 一個(gè)沒(méi)有工作責(zé)任意識(shí)的員工是一個(gè)道德缺失的員工，這樣的員工無(wú)論能力有多強(qiáng)，都不可能有什么作為?，F(xiàn)在不少企業(yè)都在大力提倡敬業(yè)精神，實(shí)際上敬業(yè)精神不是空洞的口號(hào)，它是以強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心為根基的。 （一）有什么樣的態(tài)度就有什么樣的工作 （二）把敬業(yè)培養(yǎng)成一種工作習(xí)慣 （三）不要遇事總往后躲，有點(diǎn)好處就猛向前沖 （四）不要總揀最容易的事做 （五）播種習(xí)慣，收獲命運(yùn) （六）敬業(yè)先要樂(lè)業(yè) （七）利用圖表培養(yǎng)堅(jiān)持的習(xí)慣 （八）原地踏步就是退步 （九）把自己當(dāng)作企業(yè)的主人，你就能成為企業(yè)的主人 （十）讓老板“感激”你