課程大綱和時(shí)間安排 1）指導(dǎo)的技能---JI（2天） 第一單元----正確的指導(dǎo)方法---四階段法 1.現(xiàn)場管理者的定義 2.現(xiàn)場管理者的主要任務(wù)是生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、安全 3.在工作現(xiàn)場影響生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、安全的問題 4.現(xiàn)場管理者必備的五個(gè)條件 5.管理者需要指導(dǎo)的兩類人 6.通過案例“打燈頭接”比較三種指導(dǎo)方法的效果 7.通過案例引導(dǎo)出正確的指導(dǎo)方法“四階段法” 第二單元----工作分解 1.對志愿者的工作指導(dǎo)進(jìn)行討論 2.進(jìn)行工作分解的必要性 3.如何進(jìn)行工作分解 4.如何確定“主要步驟” 5.如何決定“要點(diǎn)” 6.工作分解練習(xí) 7.準(zhǔn)備好一切所需的材料 8.整頓工作場所 第三單元-----訓(xùn)練預(yù)定表 1.對志愿者的工作分解和工作指導(dǎo)的討論 2.制定訓(xùn)練預(yù)定表的目的 3.制作訓(xùn)練預(yù)定表的步驟 4.制定訓(xùn)練預(yù)定表的需要考慮的問題 5.制定訓(xùn)練預(yù)定表練習(xí) 6.討論指導(dǎo)上的問題點(diǎn)和難點(diǎn) 第四單元-----特殊環(huán)境的指導(dǎo)方法 1.志愿者指導(dǎo)演示（工作分解、四階段法、訓(xùn)練預(yù)定表） 2.繁瑣工作的指導(dǎo)方法 3.高噪聲的工作現(xiàn)場的指導(dǎo)方法 4.“感覺”和“訣竅”的指導(dǎo)方法 5特殊指導(dǎo)方法練習(xí) 第五單元-----小結(jié)和主要事項(xiàng) 1.工作方法總結(jié) 2.掌握并在實(shí)際工作中運(yùn)用“四階段法” 3.工作指導(dǎo)的順序 4.工作指導(dǎo)的原則 2）待人的技能---JR（2天） 第一單元----改善人際關(guān)系的基本要訣 1.開場--自我介紹 2.現(xiàn)場管理者必備的五個(gè)條件 3現(xiàn)場管理者的責(zé)任圖 4.改善人際關(guān)系的基本要訣 5.員工的個(gè)人圖 6.問題的定義 6.案例分析 7.改善人際關(guān)系的方法---四階段法 8.現(xiàn)場管理者遇到的四種形態(tài)的問題 第二單元----掌握事實(shí) 1.四階段法復(fù)習(xí) 2.案例分析--張強(qiáng)的問題 3.張強(qiáng)案例的啟示和討論 4.掌握事實(shí)的思路 5.掌握想法和心情的方法 第三單元-----慎思決定 1.四階段法復(fù)習(xí) 2.學(xué)員實(shí)習(xí)---討論、指導(dǎo) 3.案例---資深老員工的問題 4.案例啟示和討論 5.對員工做決定時(shí)需要考慮的問題 第四單元------確認(rèn)預(yù)防措施的效果 1.四階段法復(fù)習(xí) 2.學(xué)員實(shí)習(xí)---討論指導(dǎo) 3.現(xiàn)場通常發(fā)生的變更有哪些？ 3.案例--女性主管的問題 4.案例啟示和分析 5.現(xiàn)場發(fā)生變更怎么辦？ 6.采取預(yù)防措施的必要性 第五單元-----現(xiàn)場管理者和其他人員的關(guān)系維護(hù) 1.四階段法復(fù)習(xí) 2.學(xué)員實(shí)習(xí)--討論、指導(dǎo) 3.現(xiàn)場管理者需要和那些人員保持關(guān)系 4.現(xiàn)場管理者和其他人員的關(guān)系圖 5.課程總結(jié) 3）改善的技能—JM（2天） 第一單元----現(xiàn)場改善的方法 1.現(xiàn)場管理者必備的五個(gè)條件 2.現(xiàn)場改善的必要性 3.現(xiàn)場改善的核心人員是誰 4.三種基本作用類型 5.案例演示 6.改善效果 7.現(xiàn)場改善的四階段法 8.作業(yè)分解的訣竅 9.現(xiàn)場改善自問的步驟 10.構(gòu)思新方法的思路 11.實(shí)施新方法的條件 12.靈活應(yīng)用改善的方法 13.現(xiàn)場改善遇到的阻力 第二單元----作業(yè)分解 1.四階段法復(fù)習(xí) 2.學(xué)員實(shí)習(xí)----分析討論 2.解讀“細(xì)節(jié)” 3.現(xiàn)場改善的步驟 4.記錄新方法的重要性 5.提案的書寫方法 6提案發(fā)布 第三、四單元-----現(xiàn)場演示（自問環(huán)節(jié)和構(gòu)思新方法） 1.四階段法復(fù)習(xí) 2.學(xué)員實(shí)習(xí)---分析討論 3.學(xué)員練習(xí) 第五單元-----現(xiàn)場演示（改善效果確認(rèn)）和小結(jié) 1.四階段法復(fù)習(xí) 2.學(xué)員實(shí)習(xí)---分析討論 3.改善效果確認(rèn)注意問題 4.掌握并在實(shí)際工作中運(yùn)用“四階段法”進(jìn)行現(xiàn)場改善 5.課程總結(jié)