課程大綱： 1、課程導(dǎo)入 現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn) 現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢 現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組 2、現(xiàn)場管理者的自我管理（3H） 現(xiàn)場管理的問題和本課程的關(guān)系 現(xiàn)場管理者的問題 什么是管理 管理的五大職能 現(xiàn)場管理者的角色 現(xiàn)場管理者的兩種典型的錯誤角色意識 崗位的五個基本問題 現(xiàn)場管理者的行動指南： 3、失敗與成功的現(xiàn)場管理者 4、一流的現(xiàn)場執(zhí)行力（4H） 現(xiàn)場與管理 生產(chǎn)活動的要義　　　　　 生產(chǎn)活動的六大目標(biāo) 生產(chǎn)現(xiàn)場六項管理的基本概念 作業(yè)/品質(zhì)管理 設(shè)備管理/安全管理 成本和效率管理 一流現(xiàn)場管理的方法和工具 員工心目中一流的現(xiàn)場管理者 何謂一流的現(xiàn)場 5、現(xiàn)場人員領(lǐng)導(dǎo)和工作教導(dǎo)（3H） 人員領(lǐng)導(dǎo)的核心理念 人員管理：情境領(lǐng)導(dǎo)模型 情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用 現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例 下屬的成熟度與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 何時需要進(jìn)行員工教導(dǎo) 如何確保教導(dǎo)成果 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題 工作教導(dǎo)的四階段法 作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn) 工作教導(dǎo)的相關(guān)資源 總結(jié) 6、團(tuán)隊關(guān)系與現(xiàn)場溝通（4H） 良好工作關(guān)系的基本原則 如何表揚(yáng)下屬 如何批評下屬 建立良好的工作關(guān)系 管理者積極和消極的態(tài)度帶來的不同結(jié)果 發(fā)生人際問題的原因 性格區(qū)分原則 四種基本性格及現(xiàn)場人際關(guān)系處理 現(xiàn)場溝通的目標(biāo) 現(xiàn)場溝通的錯誤觀念 換位思考 如何達(dá)成成功溝通 反饋的四項基本原則 如何給下屬反饋 下達(dá)/接受任務(wù)的流程 向上溝通的技巧 現(xiàn)場激勵的基本形式 現(xiàn)場激勵黃金法則