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范一智:把自己打造成品牌---營銷管理者的五項修煉
2016-01-20 38297
客戶:澳大利亞邦奇電子 地點:上海市 - 杭州 時間:2011/8/28 0:00:00 營銷管理者的五項修煉 第一 職說化力度 第二 說話生產(chǎn)力 第三 溝通核心力 第四 銷售突破力 第五 團(tuán)隊激發(fā)力 課程以營銷人員的各個核心技能為突破口 進(jìn)行輕松的交流與溝通重在啟發(fā) 1小時職業(yè)化力度---營銷管理者的五項修煉之一■職業(yè)化工作形象1)衣著:男人女人的品位2)談吐3)企業(yè)職業(yè)化核心:統(tǒng)一與簡化■職業(yè)化工作技能1)做什么就得像什么2)做客戶的顧問3)建立自我管理庫■職業(yè)化工作態(tài)度1)用心2)互助3)追究■職業(yè)化工作道德1)道德是對品牌的堅持2)任何事情做到最好3)全力推動品牌發(fā)展■主管推動職業(yè)化1)榜樣力量無窮2)有效要求部屬3)打造個人魅力:沉穩(wěn)、積極、擔(dān)當(dāng)1.5小時說話生產(chǎn)力---營銷管理者的五項修煉之二■運用溝通表達(dá)三要素1)肢體2)聲調(diào)3)內(nèi)容■耳語練聲三大要素1)笑2)手3)鏡■三定練膽法1)笑定2)站定3)眼定■講述:信息描述力訓(xùn)練1)講夠時間2)有邏輯順序3)講述細(xì)節(jié)■敘述:觀點呈現(xiàn)力訓(xùn)練1)描述完整故事2)概括明確觀點3)篩選事實■表達(dá):生動演說力訓(xùn)練1)肢體語言2)關(guān)鍵道具3)生動演繹■討論:現(xiàn)場溝通力訓(xùn)練1)問事實2)問細(xì)節(jié)3)問邏輯1.5小時高效溝通力---營銷管理者的五項修煉之三■溝通三原則1)面子第一,道理第二2)永遠(yuǎn)不要嫌麻煩3)主動■向上溝通有膽1)定期主動匯報2)任何時間任何地點進(jìn)行溝通3)多出多選題而少出單選題4)注重結(jié)果分析■水平溝通有肺1)感謝幫助2)謙讓功勞3)主動配合與協(xié)助4)證實合作是雙贏的■向下溝通有心1)要求下屬反思2)恰當(dāng)給予指導(dǎo)3)盯緊工作過程4)給下屬嘗試的機(jī)會2小時突破銷售力---營銷管理者的五項修煉之四■信任建立1)信任建立四大關(guān)鍵:自信、動機(jī)、專業(yè)、資源2)信任最大的敵人是時間3)信任的理念轉(zhuǎn)換:朋友VS專家4)互惠原則■客戶類型分析1)三大類客戶A完全明確型B半明確型C不明確型2)由個人機(jī)槍突擊到團(tuán)隊狙擊■溝通策略1)不明確型:找問題、創(chuàng)需求2)完全明確型:問標(biāo)準(zhǔn),講產(chǎn)品■講產(chǎn)品1)緊扣需求2)講產(chǎn)品優(yōu)勢3)講結(jié)果,讓對方有感覺■解決問題1)價格錨的設(shè)定2)解決問題的流程A聆聽B鎖定C取得承諾D問客戶為什么3)關(guān)鍵處理A周邊拓展B處理競爭對手■促成1)促成的關(guān)鍵:要求;再要求2)促成發(fā)生的時間:講完產(chǎn)品,馬上促成3)促成后主動要求客戶轉(zhuǎn)介紹1小時團(tuán)隊激發(fā)力---營銷管理者的五項修煉之五■高績效團(tuán)隊三要素1)共識2)學(xué)習(xí)3)文化■團(tuán)隊的標(biāo)桿1)學(xué)習(xí)軍隊的團(tuán)隊執(zhí)行力2)學(xué)習(xí)家庭的團(tuán)隊凝聚力3)學(xué)習(xí)宗教的團(tuán)隊文化力3)學(xué)習(xí)學(xué)校的團(tuán)隊學(xué)習(xí)力■互動激勵1)生活上,互相關(guān)懷、個別滿足2)工作上,主動溝通、互相配合3)習(xí)慣上,賞罰公平、合理交流■無成本激勵術(shù)
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