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范一智:演示法培訓(xùn)的技巧
2016-01-20 48211
演示法其實(shí)是講授法的實(shí)驗(yàn)過程,指運(yùn)用一定的實(shí)物和教具作示范教學(xué),使學(xué)員明白某種工作是如何完成的,然后讓學(xué)員試做,并給予指導(dǎo)。此種培訓(xùn)方式將“聽”、“看”和“干”有機(jī)地結(jié)合在一起,使學(xué)員不僅掌握理論知識(shí)的理解,還可以較快地培訓(xùn)出合格的作業(yè)人員。演示法適用于企業(yè)培訓(xùn)作業(yè)員工。

  一、演示培訓(xùn)法的應(yīng)用

  采用演示法進(jìn)行培訓(xùn),主要做好以下五個(gè)階段的工作:

  1. 課程準(zhǔn)備

  主要需要準(zhǔn)備兩個(gè)方面內(nèi)容,一方面是培訓(xùn)的理論知識(shí),另一方面是培訓(xùn)的應(yīng)用工具。如進(jìn)行產(chǎn)品包裝人員的上崗培訓(xùn),培訓(xùn)師首先要對(duì)包裝的有關(guān)方式進(jìn)行理論概括,最好能夠編成順口溜,學(xué)員聽起來容易,又可以強(qiáng)化記憶效果。產(chǎn)品包裝需要準(zhǔn)備的培訓(xùn)應(yīng)用工具包括需要包裝的產(chǎn)品、包裝盒或包裝箱、包裝封口膠、產(chǎn)品說明書、合格證或檢驗(yàn)證件和打包工具等等。有時(shí)可能同時(shí)培訓(xùn)多名學(xué)員,故此應(yīng)該根據(jù)學(xué)員數(shù)量準(zhǔn)備培訓(xùn)練習(xí)工具,保證每個(gè)學(xué)員都有機(jī)會(huì)參加實(shí)踐練習(xí)。

  2.引入階段

  引入階段主要是將學(xué)員組織到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),像生產(chǎn)作業(yè)性培訓(xùn),一般都將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作為培訓(xùn)課堂,比如產(chǎn)品包裝的培訓(xùn)就應(yīng)如此。然后要集中學(xué)員的注意,使學(xué)員只關(guān)注與培訓(xùn)有關(guān)的內(nèi)容。在講解理論知識(shí)之前,培訓(xùn)師可以通過提問的形式來檢查一下前面已經(jīng)學(xué)過并且與本節(jié)課程有關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容,并通過提問幫助學(xué)員復(fù)習(xí)前面學(xué)過的內(nèi)容,增強(qiáng)本節(jié)課程的培訓(xùn)效果。

  有時(shí)會(huì)要求學(xué)員自學(xué),自學(xué)的內(nèi)容主要是閱讀培訓(xùn)教案,熟悉培訓(xùn)內(nèi)容。并對(duì)閱讀過程中發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)重點(diǎn)作好標(biāo)記,對(duì)于存在疑問的地方要將問題寫出來,以便在授課的過程中適時(shí)提出疑問。

  3.示范階段

  主要是培訓(xùn)師“教”的動(dòng)作。培訓(xùn)師一面進(jìn)行操作演示,一面進(jìn)行操作講解,并對(duì)操作過程中的注意事項(xiàng)和可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行說明。培訓(xùn)師做操作演示時(shí)可以采用多種形式,如全程演示與分解演示相結(jié)合,快速演示與慢速演示相結(jié)合,重復(fù)演示與對(duì)比演示相結(jié)合等。但無論采用哪種演示方式,都要注意能夠讓學(xué)員看清、看全和看懂并能夠記住。

  4.模仿階段

  接下來,培訓(xùn)師可以從學(xué)員中選擇接受度不同的學(xué)員,根據(jù)培訓(xùn)師的操作演示和講解來模仿操作,其他學(xué)員幫助找出他們操作中的不足,并進(jìn)行糾正。對(duì)于普遍性問題培訓(xùn)師要幫助分析發(fā)生錯(cuò)誤的原因,并指導(dǎo)應(yīng)該怎樣避免,從而強(qiáng)化學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。

  5.練習(xí)階段

  采用演示法進(jìn)行培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)在于學(xué)員的練習(xí)。因此在培訓(xùn)時(shí)要多安排一些練習(xí)時(shí)間,通過培訓(xùn)師的巡回檢查和個(gè)別問題的指導(dǎo)糾正,使每個(gè)學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容和操作達(dá)到熟練程度。

  “練”的方式很多,如果是用在講授銷售技能方面的課題,就鼓勵(lì)學(xué)員自我練習(xí)基本的銷售技能,也可以采取兩個(gè)人配合練習(xí)的方式。多數(shù)情況下是培訓(xùn)師給出一些與課程相關(guān)的練習(xí)由學(xué)員獨(dú)立完成,達(dá)到學(xué)以致用的目的。進(jìn)行問題講評(píng)時(shí)由講師進(jìn)行講評(píng),也可以由學(xué)員互相講評(píng),主要針對(duì)學(xué)員在“練”的過程中存在的一些問題進(jìn)行糾正,以免以后再犯同樣的錯(cuò)誤。

  二、演示法培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)和不足

  1.演示法培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)

  *培訓(xùn)實(shí)效性強(qiáng)。

  *學(xué)員參與性較強(qiáng),能夠把看、聽、做有效結(jié)合,大大提高學(xué)員培訓(xùn)的積極性。

  2.演示法培訓(xùn)的不足

  *培訓(xùn)師必須懂得示范方法,特別是生產(chǎn)作業(yè)性培訓(xùn),要求培訓(xùn)師具備豐富的生產(chǎn)作業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

  *培訓(xùn)往往需要占用生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)地,影響正常生產(chǎn)活動(dòng)。

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