在培訓(xùn)現(xiàn)場中，講師、學(xué)員、事情和場地，構(gòu)成了互動中的“互”。 動-手動、腳動、動嘴、動腦、動身體 所謂“動”，當(dāng)然要動起來，要互相激發(fā)，要動手、動腳、動嘴、動腦或動身體?！皠印钡姆绞?，可以用加德納的多元智能來概括，也就是激發(fā)學(xué)員的語言、邏輯、音樂、圖畫、人際關(guān)系、運(yùn)動、內(nèi)省、觀察自然的智能。這樣的“互”和“動”的組合，就構(gòu)成了教學(xué)中的互動。 一、誰和誰互動？ 1、講師與學(xué)員的互動。提問： 你覺得培訓(xùn)師互動技巧重要嗎？重要。不僅是要告訴學(xué)員重要，而是很重要。誘惑、誘惑 講師最好不要只和一個學(xué)員互動 用目光搜尋能互動的、喜歡互動的學(xué)員 不要點(diǎn)學(xué)員的名字。萬一那個學(xué)員沒有準(zhǔn)備好，他會很尷尬，甚至很沒面子，其他學(xué)員也沒有安全感。凡是上課點(diǎn)名的講師，授課技巧都值得懷疑 及時(shí)認(rèn)可鼓勵，有利于下次互動 尊重學(xué)員，關(guān)注學(xué)員情緒，但不要放大無關(guān)課題的個性建議，忽略可以忽略的 2、學(xué)員與學(xué)員的互動 角色扮演，讓一個學(xué)員和一個學(xué)員的互動 案例討論，以小組為單位 小組競賽，學(xué)員小組之間的互動，經(jīng)驗(yàn)充分交流 學(xué)員與學(xué)員互動注意事項(xiàng)： 座位安排合理（年齡、崗位、性別等） 主題內(nèi)容與學(xué)員關(guān)聯(lián)度高，難易適宜 學(xué)員意見充分發(fā)表的同時(shí)要有時(shí)間控制 要有結(jié)論，切忌不了了之 避免爭論，及時(shí)調(diào)和 3、學(xué)員與事情之間的互動 要有動員，充分調(diào)動參與積極性 任務(wù)具體，全程觀察并記錄 及時(shí)提示規(guī)則 督促參與 事后充分分享，充分認(rèn)可，充分反饋 4、學(xué)員與環(huán)境之間的互動 讓學(xué)員到教室外的街道上，銷售某個產(chǎn)品。 讓學(xué)員到教室旁邊的工作現(xiàn)場，觀察再回頭總結(jié)。 讓學(xué)員利用教室的材料，來團(tuán)隊(duì)合作，完成作品。