未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學得更快，重視新員工培訓方案的規(guī)劃、重視員工全面素質的提升和企業(yè)文化的認同，把企業(yè)建成學習型組織，從而提高企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。

其中，培訓新員工，有兩點很關鍵。一是要交給新員工做事的方法。雖然給新員工安排的工作難度不大，但是必須要讓他掌握合理的操作方法。 “做事的方法”會讓新員工在盡可能短的時間里，克服潛意識的自自卑，獲得自信和成就感，從而享受工作的樂趣。

二是要新員工具備公司員工應有的素質。這里所說的素質主要是指在日常工作中必要的行為準則，比如匯報、溝通、說話方式、態(tài)度等。要反復交，知道新員工形成潛意識的條件反射，幾乎不用思考就能做到。

第一招：新員工滿懷希望進入公司，所以管理者要讓其得到成長，不能培訓一個不合格的人。所以要建立一個機制，明確一位指導新員工的責任人，讓他對培訓新員工負起責來。一般而言，新員工培訓責任人要盡可能選擇那些有過1-3年工作經(jīng)驗的人。

新員工責任人需要完成三項任務。一是給新員工演示工作，讓其試著做，并對其表現(xiàn)進行評價，反復過程，手把手教會。二是要仔細觀察新員工的行為并發(fā)現(xiàn)問題，通過反復提醒幫助他改正錯誤。新員工的領悟力程度不一，所以不要一口吃個胖子，堅持“一次改正一個問題”的原則，逐次改善提升。三是要打開新員工的心扉，傾聽他所有的煩惱，并相應給出建設性意見。

第二招：要事前明確培訓新員工的流程，流程清晰，步驟明確更容易助力新員工的職場過渡期。每個部門情況不一，但培訓新員工是有一定程序的，一般會讓他們大致做一遍部門的所有工作，了解相互的關系以及全體同事。

第三招：培訓新員工需要糾正一個錯誤認識。新員工崗前培訓不是終點，而是起點。崗前集體培訓的目的在于教會新員工一些通用知識，基本體驗，以便更好融入公司。但集體培訓是非常有限的，由于培訓是在不工作的狀態(tài)下進行得，所以不能直接教會如何工作。所以集體培訓的意義在于簡化了各崗位的培訓工作，是一種輔助手段。

第四招：對于新員工來講，原則上是一次完成上司指示的工作，遇到不明白的地方要大膽的提問并確認。特別是復雜內(nèi)容，要養(yǎng)成反復確認其內(nèi)容，等待上司肯定了才動手的習慣。不要不好意思，甚至把反復澄清當做“失禮”行為，事實上，拿了工資就要對工作負責。接受上司交派任務，如果不能一次做好，會直接影響自己的信心，同時引發(fā)公司同事對自己的失望印象，直至疏遠。

對于管理者來講，給新員工指示時要注意這一點，從容易到復雜，循序漸進，并且當員工向你提問時，要認真聽取問題，清楚回答問題，不要不耐煩，要鼓勵新員工要養(yǎng)成大膽提問的習慣。如果你不耐煩，他們就不會提問，將會促使其按照自己的想法去做。

務實的講，新員工培育是重要而不緊急的事情，十年樹木百年樹人，一定要從長計議。令人稍感欣慰的是，在零售業(yè)我們看到了同行們的未雨綢繆，通過全面、系統(tǒng)、專業(yè)的培訓，使得新進大學生歷練成為零售連鎖業(yè)的精英。企業(yè)以人為本，無人則止，智慧都是相通。