《2015電商風(fēng)云》—出軌與跨界
——2015年中國電商行業(yè)發(fā)展大趨勢
電商中國專家團(tuán)
清華、北大電商網(wǎng)絡(luò)營銷班創(chuàng)始專家劉東明
北京大學(xué)電商總課題組組長  ?？?nbsp;
北京師范大學(xué)政府管理研究院副院長 劉洋
中國新媒體節(jié)秘書長    王斌 
韓國釜山國際廣告節(jié)大中華區(qū)執(zhí)行委員長慎云哲 
電商中國專家  沈溪 
中國首席電商官聯(lián)盟發(fā)起人 方俊銘 
臺灣網(wǎng)際網(wǎng)路行銷研究協(xié)會秘書長陳定震 
臺北電子商務(wù)協(xié)會秘書長蔡易達(dá) 
電商中國專家  吳健
2014年，娛樂圈很忙，出軌、吸毒、嫖娼、掐架、復(fù)合、結(jié)婚等成為了霸占各大媒體頭條的核心關(guān)鍵詞。無論是文章的出軌鬧離婚，李代沫的吸毒毀星路，還是黃海波的一舉成嫖客，都無時(shí)無刻向我們展示著“跨界”的巨大價(jià)值和媒體影響力。
在如今90后奶茶都能迅速搞定電商怪蜀黍劉強(qiáng)東的時(shí)代大背景下，電商領(lǐng)域也在發(fā)生著“一件比一件有看頭，一件比一件有爭議”的行業(yè)事件。隨著《監(jiān)獄風(fēng)云》暫時(shí)領(lǐng)先，今天我們也來和汪峰搶一次頭條，共同分享2015年電商行業(yè)出軌與跨界的年度巨作——《電商風(fēng)云》。
2014年的各大奇葩事件告訴我們，娛樂圈是一個(gè)不斷顛覆人們想象的領(lǐng)域。電商行業(yè)更是這樣，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“巔峰上的王者”，電商從誕生之日起無不伴隨著爭議和矛盾，但它卻始終以其特有的方式逐漸推動互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)世界的進(jìn)步，2015年是中國電商的“成年禮”，是從落地生根到開花結(jié)果的第18個(gè)年頭，某互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域較資深的從業(yè)者曾說：“電子商務(wù)這十多年的發(fā)展，就是一個(gè)不斷顛覆人們想象的過程，不斷讓你覺得，電子商務(wù)原來還能這么做”。電商這件舶來品，在中國從“咿呀學(xué)語”到“步入成年”，未來會發(fā)展到怎樣的高度，背后的決定因素中既有市場的力量，也有資本的力量。
“大音希聲，大象無形”，2015《電商風(fēng)云》正式上演，O2O模式開始落地生根，移動電商日漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)金融百家齊放，本地生活服務(wù)大行其道，電商領(lǐng)域和娛樂圈一樣，在優(yōu)勝劣汰尋求革新，逐步清除掉“反人類”和“反行業(yè)”部分的同時(shí)，也漸漸在眾多的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中尋找爆發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)O2O。隨著垂直電商走向行業(yè)專業(yè)化和智能物流大戰(zhàn)號角的吹響，我們始終相信“大道三千，但萬法歸宗”，從“嘀嘀打車”“e代駕”的OTO模式改變了出租司機(jī)的等客方式，再到“e家政”O(jiān)TO模式顛覆了家政服務(wù)的方式，2014“全民娛樂”的時(shí)代已經(jīng)過去，2015年迎接我們的將是一個(gè)傳統(tǒng)實(shí)業(yè)出軌跨界的“全民電商”新時(shí)代。
趨勢一：文章出軌“周一見！”，電商巨頭“農(nóng)村見！”
——巨頭加快布局三四線城市，電商“上山下鄉(xiāng)”漸成趨勢
自2015年開始，電商巨頭們的棋已經(jīng)逐漸下到了中國的三四線城市，無論是阿里在全國布點(diǎn)的“菜鳥驛站”，還是京東所謂的“農(nóng)村配送中心”，醉翁之意不在酒的意味尤其明顯，電商領(lǐng)域沒有人會相信巨頭們僅僅是單純想“把快遞送的更快更好”。相反，互聯(lián)網(wǎng)金融、生活服務(wù)等領(lǐng)域所涵蓋的“最后一公里服務(wù)”才是巨頭們垂涎已久的“百萬億大蛋糕”，所有的線下布局無非是想搶占線下入口，然后衍生業(yè)態(tài)，三生萬物，不少互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深人士驚呼：“看京東虧損了這么多年，最近才弄明白劉強(qiáng)東到底想做什么”。
中國100萬億M2市場的潛力巨大，在國內(nèi)的一、二線城市，電商早已成為人們生活的必修課，網(wǎng)絡(luò)的普及，物流的發(fā)達(dá)，生活節(jié)奏的快速和個(gè)人休閑時(shí)間的缺失使得網(wǎng)購成為了市民們重要的生活方式之一。隨著三、四線城市和農(nóng)村居民收入的提高，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化已經(jīng)逐漸被國家提上議程，與此同時(shí)，地域的差異，本地購物的不便性，商品和服務(wù)的不可得性是他們上網(wǎng)購物的主要?jiǎng)恿Α?br />三、四線城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村在我國有占國土面積約3/4的資源，隨著全民電商的推進(jìn)和發(fā)展，農(nóng)村會逐漸成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，WIFI和光纖的接入，三網(wǎng)融合進(jìn)程的推進(jìn)在未來都會逐漸成為電商渠道“上山下鄉(xiāng)”的重要推動力，電商“農(nóng)村見”很快就會成為現(xiàn)實(shí)。
在過去人們喜歡用 “一個(gè)中國，四個(gè)世界”來形容中國難以跨越的地域差異，很多人感概頑固的差異和地方渠道商的頑固催生了電商的發(fā)展，農(nóng)村電商的機(jī)會更是如此。在“上山下鄉(xiāng)”的大背景下，電商領(lǐng)域在2015年會在欠發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)揮其巨大優(yōu)勢，用互聯(lián)網(wǎng)的方法真正縮小三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的消費(fèi)差別。
縱觀巨頭們紛紛“出軌”的布局，我們不難看到背后隱藏的誘人商機(jī)，阿里在發(fā)展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市；京東IPO申請的招股書中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。事實(shí)上，誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。我們可以試想，在未來，電商不受時(shí)間限制，不受地域限制，不受貨架限制，任何一個(gè)地方的顧客都可以享受到全國各地的土特產(chǎn)，一個(gè)山溝里生長的新鮮果蔬可以成為任何一個(gè)百姓桌上的佳肴。所謂電商巨頭“農(nóng)村見”，農(nóng)村電商“世界見”，這是一個(gè)看似草根其實(shí)不凡的偉大戰(zhàn)略。
趨勢二：廣電總局對電視劇“精細(xì)管理”，O2O電商同時(shí)開始“精細(xì)布局”
——2015年的O2O電商回歸本源，死磕服務(wù)體驗(yàn)
2014年《武媚娘傳奇》停播再復(fù)播，全屏白花花變身全屏大頭照，驟然被剪引起許多網(wǎng)友熱議，紛紛調(diào)侃廣電總局也開始“精細(xì)管理”。與此同時(shí)，電商服務(wù)領(lǐng)域被用戶詬病多年的眾多“坑爹反人類”行為也有望得到改善，“精細(xì)布局”的用戶體驗(yàn)和服務(wù)功能開始被電商企業(yè)逐步重視，“閉門造車”和“反人類電商”的時(shí)代將一去不復(fù)返。
在過去的電商邏輯中，電商平臺運(yùn)營者總認(rèn)為產(chǎn)品的意義遠(yuǎn)比服務(wù)重要，似乎只有最全面的產(chǎn)品線才能整合整個(gè)電商生態(tài)鏈，這種詭異的邏輯讓眾多垂直電商平臺“懸于空中”，O2O難實(shí)踐，更多的是“線上線下兩張皮”。電商領(lǐng)域在“模式為王”和“產(chǎn)品為王”的博弈中，用戶往往買得到的線上產(chǎn)品，卻買不到線下的服務(wù)。電商如今在中國得到了長足的發(fā)展，但論國內(nèi)消費(fèi)市場體量來說還仍然是冰山一角，眾多的線下傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)仍然有眾多難以撼動的市場優(yōu)勢，它們所占據(jù)的市場空前目前仍然很難被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，同時(shí)，傳統(tǒng)行業(yè)沒有利益驅(qū)動的同時(shí)也不希望將線下的服務(wù)優(yōu)勢提供給線上消費(fèi)者，線上難以影響線下，線下不能反轉(zhuǎn)線上，這就是典型的“O2O失敗”。
在如今的電商生態(tài)下，我們非常欣慰的看到，服務(wù)已經(jīng)成為了一個(gè)衡量電商平臺價(jià)值的重要指標(biāo)，電商的服務(wù)也開始“精細(xì)化布局”。2015年，眾多的國內(nèi)電商已經(jīng)從多年的O2O實(shí)踐中找到了屬于自己的“發(fā)展基因”，“精細(xì)化模式”逐漸成為了國內(nèi)諸多電商平臺的首選，物流、售后等服務(wù)直接決定了品牌的名譽(yù)，也決定了用戶對品牌的依賴性。隨著電商生態(tài)的千變?nèi)f化，各類電商都在吸引消費(fèi)者上各顯奇招，但終究來說服務(wù)仍然是重中之重，若消費(fèi)者對服務(wù)不滿意，就會成為電商平臺本身最大的敗筆。所以各大電商之間新的競爭點(diǎn)就在于平臺本身的基礎(chǔ)服務(wù)。家政服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)，“e家政"在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)以潛心構(gòu)建億家政商學(xué)院為基石。e家政創(chuàng)始人林篤松如是說：“家政服務(wù)業(yè)o2o模式將會給家政行業(yè)注入源動力和新機(jī)遇，但作為一個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)最終還是要在服務(wù)上嬴得客戶的信任。在目前家政行業(yè)無品牌、無標(biāo)準(zhǔn)、零散亂、服務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)狀下，我們更加要努力做好阿姨的培訓(xùn)工作，制定出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的服務(wù)程序，從職德、禮儀、程序、技能等多方面對阿姨進(jìn)行全方位培訓(xùn),以優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)嬴得客戶的認(rèn)可。借助互聯(lián)網(wǎng)+的理念解決家政行業(yè)的零散亂，整合線上線下資源，把e家政做成家政o2o行業(yè)的領(lǐng)軍品牌?；貧w本源，死磕服務(wù)體驗(yàn)將是未來服務(wù)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的必經(jīng)之路?！?nbsp;
隨著日常生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者對于快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制的要求已經(jīng)越來越高，因此，平臺在2015年快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制將成為各大電商的發(fā)展重點(diǎn)。首創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車”的垂直汽車O2O服務(wù)商車發(fā)發(fā)首創(chuàng)六大顛覆性體驗(yàn)，真正做到“快，惜時(shí)如金”。其總裁汪海表示，我們用死磕態(tài)度、極客精神、赤子之心、求道之境做服務(wù)，用互聯(lián)網(wǎng)方式提升效率，我們要把自己逼瘋，因?yàn)槲覀兊姆?wù)就是作品，不只是為了顧客，也是為了滿足我們自己。
過去幾年隨著眾多“官辦電商平臺倒閉”和“著名傳統(tǒng)實(shí)業(yè)涉足電商失敗”，電商從過去的產(chǎn)品為王到現(xiàn)在的服務(wù)O2O布局的過程中，經(jīng)歷了漫長而慘痛的鮮血教訓(xùn)和歷史演變。走到今天這個(gè)時(shí)代，諸多的從業(yè)者和專家已經(jīng)意識到了模式上的錯(cuò)誤，思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)工具將線上線下資源真正的實(shí)現(xiàn)“無縫對接”，在這個(gè)過程中他們做了很多的嘗試與革新，眾多的以服務(wù)為主的垂直電商正在努力建立屬于自己的消費(fèi)生態(tài)圈，通過提供技術(shù)支持平臺，以服務(wù)中小型商戶獲利為最終目標(biāo)。用互聯(lián)網(wǎng)思維幫助商戶打破時(shí)間和物理空間的限制，從而顛覆中國中小型商戶未來的生意模式。以創(chuàng)新的商業(yè)模式聯(lián)合中小商戶為消費(fèi)者的常規(guī)原價(jià)消費(fèi)提供消費(fèi)返利。
縱觀電商行業(yè)的發(fā)展歷程，走到今天O2O電商能夠真正落地生根的少之又少。但是在2015年其將會出現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折。眾多的行業(yè)案例讓我們發(fā)現(xiàn)，電商網(wǎng)站正在將加速向線下進(jìn)軍，如阿里入股銀泰與京東聯(lián)手百家便利店等就是O2O模式發(fā)展的重要體現(xiàn)。同時(shí)在2015年，線下店面的優(yōu)勢和地位將得到大幅的提升，創(chuàng)新的交互購物涌現(xiàn)。目前電商建立的線下實(shí)體店都存在著用戶體驗(yàn)與服務(wù)品類不足的問題，因此在2015年，如何完善用戶體驗(yàn)與服務(wù)品類也將成為電商平臺改革與發(fā)展的方向。
3、黃海波嫖娼被抓，移動電商將扮演全新“國民好女婿”
——移動電商迅猛發(fā)展，將“利及萬家”
2014年黃海波因嫖娼被拘留，這讓人們對這位有著“國民好女婿”、“國民丈夫”之稱的好男人大跌眼鏡。正所謂舊的不去新的不來，在2015年，移動電商會代替“國民好女婿”，為大眾提供“利及萬家”的線上線下服務(wù)。
早在移動互聯(lián)崛起的5年前，移動端發(fā)展的趨勢早已不可逆轉(zhuǎn)，用戶超越PC端只是時(shí)間問題，移動端的價(jià)值凸顯是時(shí)代的使然。電商作為互聯(lián)網(wǎng)的皇冠，更需要去深度挖掘移動端的價(jià)值。隨著市場的迭代，人們對交互性的逐漸重視與尊重，APP的使用體驗(yàn)也逐漸得到了提高，這些對于移動端的用戶來說都是很好的體驗(yàn)提升，目前為止，眾多的電商巨頭和O2O企業(yè)都在向“成為100%移動電商產(chǎn)品”而努力。移動端讓用戶購買的頻率更高、更隨意，時(shí)間也變得更加不固定，碎片時(shí)間的利用將用戶的在線購買時(shí)間轉(zhuǎn)變?yōu)榱送砩?、周末和?jié)假日，電商平臺如何抓住移動端用戶的碎片化時(shí)間，會逐漸成為2015年移動電商發(fā)展的重要主題。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2014年下半年，全國范圍內(nèi)已經(jīng)有20余家垂直電商APP項(xiàng)目獲得了著名VC的投資，2015年是否發(fā)力只是運(yùn)營水準(zhǔn)和時(shí)間問題，眾多的行業(yè)信號都表示出2015年垂直移動電商平臺將會迎來一個(gè)百花齊放的時(shí)代。猶如四年前的垂直B2C電商一樣，作為電商企業(yè)，做好移動購物，不能簡簡單單的把PC電子商務(wù)搬到移動上面，而要充分的利用這種移動設(shè)備的特征，比如說它的掃描特征、圖象、語音識別特征、感應(yīng)特征、地理化、GPS的特征，這些功能可以真正的把移動電商帶到千家萬戶。要開發(fā)新渠道，做好新產(chǎn)品，運(yùn)營新模式，才能讓移動電商真正“利及萬家”。
趨勢四：“互聯(lián)網(wǎng)+“新常態(tài)，娛樂圈眾女神選擇擁抱婚姻，傳統(tǒng)實(shí)業(yè)眾巨頭選擇擁抱“產(chǎn)業(yè)鏈電商”
——2015整合產(chǎn)業(yè)鏈效果明顯，傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”機(jī)會大
2014年，娛樂圈眾女神走入婚姻殿堂不禁讓眾多粉絲大呼受不了，無論是楊冪結(jié)婚生子，高圓圓、徐若瑄、周迅正式結(jié)婚，還是湯唯嫁給韓國人，都讓廣大民眾在恭喜之余，感受到“世界滿滿的惡意”。相比之下，國內(nèi)的眾多傳統(tǒng)實(shí)業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)電商的態(tài)度也從“絕不嘗試”變?yōu)榱恕斑x擇性擁抱”。隨著政府工作報(bào)告“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推進(jìn)和演變，產(chǎn)業(yè)鏈電商的黃金時(shí)代已經(jīng)到來，傳統(tǒng)實(shí)業(yè)電商從過去在實(shí)業(yè)企業(yè)中的“邊緣角色”逐漸變成了推動實(shí)業(yè)發(fā)展和增長的“重要一環(huán)”，漸漸的我們會發(fā)現(xiàn)實(shí)業(yè)企業(yè)年薪百萬的電商總監(jiān)會越來越多。                           
國內(nèi)首家為醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新型傳媒集團(tuán)上海奧獅傳媒集團(tuán)CEO黃麗南表示，在2015年產(chǎn)業(yè)鏈電商的發(fā)展進(jìn)程中，我們會逐步看到傳統(tǒng)實(shí)業(yè)的業(yè)務(wù)模式和營銷鏈條會逐步縮短，會將諸多行業(yè)的實(shí)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈串聯(lián)起來，減少因各地區(qū)產(chǎn)銷不平衡造成的經(jīng)濟(jì)損失。如醫(yī)療電商，互聯(lián)網(wǎng)的“去中心化”“扁平化”將對整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生巨大影響，通過對物流、資金流、信息流的有效整合，可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的協(xié)作能力，多層的中間批發(fā)環(huán)節(jié)將逐步消失，交易渠道變得單一，從而使藥品流通環(huán)節(jié)成本大大降低，減輕消費(fèi)者的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。未來消費(fèi)者還將可以通過移動平臺享受藥師即時(shí)的專業(yè)服務(wù)，瀏覽醫(yī)療保健資訊，問藥、查藥和購藥鏈條也都將變得更加便捷。
電商作為“舶來品”受到了很多世界其他國家模式的影響，所以過去行業(yè)內(nèi)提到的電商大多是以C端電商和消費(fèi)類電商為主，B端電商卻始終“雷聲大雨點(diǎn)小”。當(dāng)國內(nèi)C端電商壟斷形式已成定局的市場現(xiàn)狀下，如何發(fā)掘B端的機(jī)會，是2015年電商發(fā)展的重要發(fā)展方向。據(jù)麥肯錫2014中國和美國互聯(lián)網(wǎng)對比報(bào)告的內(nèi)容可以看出，目前中國的C端消費(fèi)電商的發(fā)達(dá)程度已經(jīng)遠(yuǎn)超美國，但對于傳統(tǒng)實(shí)業(yè)的B端企業(yè)來說，仍有80%的中國企業(yè)還未真正“涉足互聯(lián)網(wǎng)”，在2015年仍然是巨大的藍(lán)海。從家裝巨頭實(shí)創(chuàng)裝飾涉足互聯(lián)網(wǎng)，騰訊投資馬可波羅，慧聰網(wǎng)轉(zhuǎn)版上市等事件我們不難看出，2015年傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化和電商化的大趨勢趨勢仍然明顯。
趨勢五：2015年的互聯(lián)網(wǎng)金融，不用幫忙也能“分分鐘上頭條”
——2015年互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展將走向新格局，溫暖的春天
清華北大網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班創(chuàng)始專家劉東明老師表示，在2014年，網(wǎng)友們紛紛幫助汪峰“上頭條”，但互聯(lián)網(wǎng)金融不用，在世界范圍內(nèi)的商業(yè)邏輯中，金融永遠(yuǎn)都作為商業(yè)皇冠的角色出現(xiàn)，當(dāng)實(shí)業(yè)和行業(yè)上升到資本層次，其迭代和爆發(fā)的速度往往變得十分驚人。金融的產(chǎn)品是“現(xiàn)金”，龐大的現(xiàn)金流、資金沉淀時(shí)間差等因素為金融的創(chuàng)新和衍生創(chuàng)造了無限活力，也成為了吸引VC們的尚方寶劍，從摩根士丹利領(lǐng)投人人貸，世界四大著名VC各領(lǐng)投國內(nèi)兩家P2P平臺來看，互聯(lián)網(wǎng)金融的出生，為百姓增添了更多可投資的渠道，在初期較高的回報(bào)更吸引了大批用戶，使得余互聯(lián)網(wǎng)金融平臺在短期內(nèi)積累了大量的資金，任何電商平臺在發(fā)展壯大并形成固定的現(xiàn)金流和資金沉淀之后，都擁有了涉足互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ)條件。作為電商領(lǐng)域不可或缺的重要部分之一，互聯(lián)網(wǎng)金融在電商發(fā)展的歷史進(jìn)程中也衍生出眾多別具特色的運(yùn)營模式。隨著海外銀行的進(jìn)駐，國內(nèi)支付接口的開放，銀行牌照的下發(fā)，國家層面的明確支持使得阿里，京東等在內(nèi)的眾多電商巨頭擁有了涉足金融業(yè)務(wù)的機(jī)會，天貓分期，螞蟻金服“花唄”，京東“白條”和眾籌等等在2015都會成為引領(lǐng)電商模式轉(zhuǎn)型的重要力量，互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)電商融合模式將大有可為，互聯(lián)網(wǎng)金融的爆發(fā)式發(fā)展開啟了電商深入拓展金融類產(chǎn)品的大幕。
2015年后隨著國家層面對互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域政策的出臺，會逐步向互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)開放網(wǎng)絡(luò)借貸（P2P）、信用消費(fèi)、第三方支付、保險(xiǎn)、基金、小額信貸等等，會讓電互聯(lián)網(wǎng)商走上一條完整的生態(tài)鏈建設(shè)之路，越來越多網(wǎng)絡(luò)借貸平臺涌現(xiàn)，電商兼具了越來越多的銀行功能，這些都讓我們看到了互聯(lián)網(wǎng)電商生態(tài)鏈的雛形。隨著國家對互聯(lián)網(wǎng)金融政策的清晰和完善，屆時(shí)國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)電商會迎來一個(gè)真正“溫暖的春天”，用不了多久，國內(nèi)外媒體的各大頭條就會被各大互聯(lián)網(wǎng)金融平臺紛紛掛牌上市的消息所淹沒，這會是電商領(lǐng)域中與眾不同的一條“改變世界的生態(tài)鏈”。
趨勢六：“宇宙銀行”開始轉(zhuǎn)型，銀行系電商轉(zhuǎn)型海嘯堪比“好萊塢艷照門”
在傳統(tǒng)的中國邏輯里，銀行給人的印象似乎是“堅(jiān)決不創(chuàng)新”和“永遠(yuǎn)不轉(zhuǎn)型”的前提下仍然活的很好的，且利潤很高的一個(gè)群體，但隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的爆發(fā)性增長，給國內(nèi)擁有資金量最多的合法資金池——銀行們敲響了警鐘，面對互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛的發(fā)展趨勢，各大銀行也開始研究相應(yīng)的應(yīng)對政策。在國內(nèi)電商巨頭們紛紛熱衷涉足金融業(yè)務(wù)的今天，傳統(tǒng)銀行也在紛紛進(jìn)行著所謂的“穩(wěn)健轉(zhuǎn)型”，當(dāng)國內(nèi)的銀行開始尋求轉(zhuǎn)型的時(shí)候，引起的海嘯和關(guān)注度是可以堪比“好萊塢艷照門”的。如民生銀行旗下的民生電商，它是一個(gè)純粹的，形態(tài)最接近于一般電商平臺的銀行系電商實(shí)體。民生電商的創(chuàng)始人幾乎全部都是專業(yè)的金融行業(yè)從業(yè)者，他們最大的目標(biāo)是希望打通銀行的資金流和電商的交易信息流，充分利用并整合金融和電商的優(yōu)勢，把銀行的后臺業(yè)務(wù)和電商的前端交易結(jié)合起來。
銀行作為金融業(yè)務(wù)模式的鼻祖，在資金，信審，風(fēng)控，支付等領(lǐng)域擁有無可比擬的巨大優(yōu)勢，這些都是實(shí)現(xiàn)B2B電商的重要依托和重大優(yōu)勢。面對如今電商領(lǐng)域中重“C”輕“B”的現(xiàn)象，銀行加入電商行業(yè)具有B2B客戶轉(zhuǎn)移的優(yōu)勢。民生電商的小微業(yè)務(wù)的發(fā)展可以滿足了銀行所遺漏的中小企業(yè)和小微客戶的融資需求，而且與傳統(tǒng)電商相比，其定位于綜合的電商金融服務(wù)平臺，2015年將大有可為。
趨勢七：姚晨大戰(zhàn)凌蕭肅，“微商”大戰(zhàn)“傳統(tǒng)電商”
——電商去中心化模式凸顯，微商異軍突起
姚晨本來與凌蕭肅已經(jīng)離婚，也各自有了自己的家庭，并且姚晨還為曹郁生下了兒子，本來兩個(gè)破碎后重組的家庭，應(yīng)該和和美美，可是卻因凌蕭肅好友的一長微，爆發(fā)大事件，本來大家還等著看兩人好戲，卻突然無了蹤影，真是迷案。與該事件相同的是，微商原本也僅是傳統(tǒng)電商的移動互聯(lián)網(wǎng)渠道布局之一，但隨著微信等移動IM的普及率不斷提升，逐漸開始撼動老大哥的核心位置，尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融衍生產(chǎn)品的日益完善，微店作為一個(gè)以個(gè)人口碑為營銷重點(diǎn)的電商模式正在逐步興起，人們不難發(fā)現(xiàn)似乎一夜之間，自己的社會化媒體原本是曬著各自生活方式的地方涌出了大量電商產(chǎn)品，一些代購、正品等字眼充斥了整個(gè)屏幕。這些借助自己的朋友或者家人來進(jìn)行口碑效益積累的微商群體在不斷的擴(kuò)大，似乎身邊的人都可以經(jīng)營小小微店。國內(nèi)領(lǐng)先的“三省合一”創(chuàng)業(yè)社交電商平臺——淘金子，為草根創(chuàng)業(yè)者提供的一整套系統(tǒng)的電商解決方案，即最創(chuàng)新的1+5開店模式：“以店鋪為核心，結(jié)合產(chǎn)品+培訓(xùn)+服務(wù)+工具+社交”的立體創(chuàng)業(yè)平臺，目前已成長為80% 草根首選創(chuàng)業(yè)基地，微商創(chuàng)業(yè)首選平臺。
微商的異軍突起反映了人們對社交購物的需求，客戶希望聽到親人、朋友、意見領(lǐng)袖的意見作為參考。社交購物可以讓大家在社交網(wǎng)絡(luò)上面更加精準(zhǔn)的去為顧客營銷，更個(gè)性化的為顧客服務(wù)。人人皆電商的時(shí)代已經(jīng)來臨，在時(shí)代大勢的推動下，成熟的電商平臺也在“微”平臺開放入口，通過降低傭金等等舉措來網(wǎng)羅更多的賣家，在2015年，這種趨勢仍將保持強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。
趨勢八：娛樂圈“潛規(guī)則”頻現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)成電商行業(yè)重要“潛規(guī)則”
——2015年物聯(lián)網(wǎng)將成為電商流量的重要入口
2014年是娛樂圈風(fēng)云動蕩的一年，我們可以看到各大媒體不遺余力的揭各種當(dāng)紅明星的老底，各種潛規(guī)則頻頻爆出，眾所周知潛規(guī)則各行各業(yè)都存在，2015年對于電商領(lǐng)域的新生事物物聯(lián)網(wǎng)來說是重要的一年，國內(nèi)可穿戴設(shè)備突然爆發(fā)，我們看到越來越多的科技公司、創(chuàng)業(yè)新生軍加入智能設(shè)備行列，智能手表、空氣凈化器、空調(diào)等不斷涌現(xiàn)。物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展趨勢無疑對電商來說是巨大的發(fā)展機(jī)會。電商將可從除互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)以外更多平臺獲取新的流量，碎片化購物模式的形成更推動了物聯(lián)網(wǎng)成為電商流量新入口的大趨勢。在未來，物聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展可以讓電商從零售、物流和生產(chǎn)開始通過C2B的方式反向定制電商生態(tài)鏈。
趨勢九：奶茶愛上劉強(qiáng)東，電商愛上大數(shù)據(jù)
——大數(shù)據(jù)應(yīng)用成為電商模式發(fā)展新助力
茶妹妹從未真正進(jìn)入娛樂圈，卻被屌絲們奉為清新女神，只因那一張清純的奶茶照。而近來的奶茶妹妹章澤天再次成為眾人茶余飯后談?wù)摰臒狳c(diǎn)。只因她找了個(gè)能做爹的電商男友劉強(qiáng)東。而在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里，行業(yè)往往將電商的盈利模式分為三個(gè)層級，初級的盈利模式主要靠商品的差價(jià)與供應(yīng)商的返點(diǎn)；中級的盈利模式靠的是平臺，顧客和流量的價(jià)值與傭金；高級的盈利模式主要考的是金融和數(shù)據(jù)，與此同時(shí)，數(shù)據(jù)也是一個(gè)逐漸升級的過程，原始的數(shù)據(jù)是零散的，價(jià)值非常小，而這些數(shù)據(jù)經(jīng)過過濾、分析而成為了信息，而在信息的基礎(chǔ)之上建立模型，來支持決策，成了我們的知識，而這些知識能夠做預(yù)測，能夠舉一反三，能夠悟出道理，成了我們的智慧。所以在整個(gè)升級，數(shù)據(jù)升級，和我們數(shù)據(jù)價(jià)值的升級，我們從中就充分的體現(xiàn)這個(gè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。
大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展正在改變既往的訂單式生產(chǎn)。如今的電商巨頭無論是阿里還是京東，大數(shù)據(jù)都為其提供者重要的產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)支撐，這些數(shù)據(jù)在很多時(shí)候甚至可以影響到廠商對產(chǎn)品的生產(chǎn)和定制。在未來，渠道商根據(jù)大數(shù)據(jù)收集和精準(zhǔn)分析結(jié)論進(jìn)行定制化的生產(chǎn)，將成為2015年電商領(lǐng)域發(fā)展的重要趨勢。傳統(tǒng)零售企業(yè)也看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，用數(shù)據(jù)說話，科學(xué)把握消費(fèi)者需求，積極轉(zhuǎn)型投身O2O中來。
趨勢十：廣電封殺“劣跡藝人”、電商封殺“同質(zhì)平臺”
——流量生意迅速衰弱，精準(zhǔn)營銷與個(gè)性化服務(wù)迅速發(fā)力
一個(gè)時(shí)期以來，中國的娛樂圈越是有劣跡的藝人，越有賣點(diǎn)，越受到追捧。若是過氣明星想要東山再起，也由一些策劃公司炒作劣跡而重新“紅”起來，并美其名曰“劍走偏鋒”，在這種思想指導(dǎo)下，電商平臺里劍走偏鋒的現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)，相同行業(yè)，同種類型的“同質(zhì)平臺”層出不窮，與此同時(shí)，在電商“流量為王”的既定思維模式下，過去的電商平臺運(yùn)營往往都是以流量運(yùn)營為中心，這使得電商領(lǐng)域流量價(jià)格常年被推到一個(gè)不合理的虛高位置，隨著電商領(lǐng)域巨頭們的上市IPO和對常年對電商“C端”的高度壟斷，在如今的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，目前流量和運(yùn)營的費(fèi)用已經(jīng)很難適應(yīng)中小電商的起步和發(fā)展，精準(zhǔn)營銷毫無疑問會成為引領(lǐng)2015電商發(fā)展的重要方向，所謂花錢就要花在刀刃上，這是成本考量的第一要訣，對于電商來說，如何將產(chǎn)品定向推薦給需要的用戶，這在未來的3-5年內(nèi)將會是不變的趨勢。流量的生意正在衰落，如何提升電商平臺的精準(zhǔn)運(yùn)營實(shí)力和針對客戶的個(gè)性化服務(wù)能力，是電商生態(tài)發(fā)展的重要力量。