家政用戶的痛點是信息不對稱、對用戶需求的準確理解難度高、用戶背書沒有或不科學等，導致家政業(yè)亂想?yún)采?a target="_blank" style="color: black;" >市場無序等問題。作為服務業(yè)的龍頭企業(yè)，上門生活服務的一大品類，是剛需又是非標準行業(yè)，核心在于改變客戶關系。家政O2O應運而生，為家政業(yè)注入新的生機，大佬們紛紛入局家政O2O。中國第一家專業(yè)提供APP預約家政服務的e家政創(chuàng)始人林篤松在O2O電商領域風起云涌的當下,出奇的從容淡定。林篤松表示，在家政市場需求巨大又亂象叢生的矛盾激發(fā)下，行業(yè)口碑成為整個家政行業(yè)軟肋已是共識。e家政作為家政電商領域的生力軍，有著長遠戰(zhàn)略發(fā)展的眼光。 首先從培訓角度，潛心構(gòu)建億家政職業(yè)培訓學校，資源整合在職家政人員進行系統(tǒng)化和標準化的專業(yè)培訓，定制化保潔工具的使用規(guī)范。并讓技能考核通過的家政人員加入家政保險，為業(yè)主購買家政財產(chǎn)險等，提高客戶服務價值，構(gòu)建新型客戶價值，發(fā)揮平臺縱深消費價值。

致力于打造家政行業(yè)的第一品牌的e家政創(chuàng)新O2O家政服務模式

e家政創(chuàng)新家政O2O模式：1、專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)家政服務平臺，用戶通過pc端或e家政app等e家政互聯(lián)網(wǎng)平臺，可基于地理位置自由預約上門服務時間；2、e家政服務人員經(jīng)過實名認證，健康體檢，嚴格標準化培訓，持證上崗； 3、e家政根據(jù)客戶需求，私人定制個性化管家服務；4、e家政首推五易承諾，同時補時保障、品質(zhì)保障、安全保障三大保障，保證客戶0風險，0擔憂。e家政專注月嫂、鐘點工、保潔、住家保姆四大服務，倡導“區(qū)域家政”“垂直家政”“去中介化””系統(tǒng)化服務“”0風險保障“等，發(fā)揮極客精神，把難以標準化的服務業(yè)做到極致，致力于打造家政行業(yè)的第一品牌。其創(chuàng)新模式被作為家政O2O代表案例收錄在《2015電商風云——出軌與跨界》中，成為了家政行業(yè)進軍電商的先鋒部隊，也是O2O電商開始“精細布局”大趨勢的提現(xiàn)。

《2015電商風云》—出軌與跨界是由電商中國專家團包括清華、北大電商網(wǎng)絡營銷班創(chuàng)始專家劉東明、北京大學電商總課題組組長?？?、 北京師范大學政府管理研究院副院長劉洋、中國新媒體節(jié)秘書長王斌、 韓國釜山國際廣告節(jié)大中華區(qū)執(zhí)行委員長慎云哲、 電商中國專家沈溪、 中國首席電商官聯(lián)盟發(fā)起人方俊銘、 臺灣網(wǎng)際網(wǎng)路行銷研究協(xié)會秘書長陳定震 、臺北電子商務協(xié)會秘書長蔡易達、電商中國專家吳健結(jié)合當前社會經(jīng)濟形勢，歸納總結(jié)的2015年電子商務發(fā)展的10大趨勢。具有前瞻性和指導性。

附：《2015電商風云》—出軌與跨界

                     ——2015年中國電商行業(yè)發(fā)展大趨勢

趨勢一：文章出軌“周一見！”，電商巨頭“農(nóng)村見！”

        ——巨頭加快布局三四線城市，電商“上山下鄉(xiāng)”漸成趨勢

趨勢二：廣電總局對電視劇“精細管理”，O2O電商同時開始“精細布局”

        ——2015年的O2O電商回歸本源，死磕服務體驗

趨勢三、黃海波嫖娼被抓，移動電商將扮演全新“國民好女婿”

        ——移動電商迅猛發(fā)展，將“利及萬家”

趨勢四：“互聯(lián)網(wǎng)+“新常態(tài)，娛樂圈眾女神選擇擁抱婚姻，傳統(tǒng)實業(yè)眾巨頭選擇擁抱“產(chǎn)業(yè)鏈電商”

       ——2015整合產(chǎn)業(yè)鏈效果明顯，傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”機會大

趨勢五：2015年的互聯(lián)網(wǎng)金融，不用幫忙也能“分分鐘上頭條”

        ——2015年互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展將走向新格局，溫暖的春天

趨勢六：“宇宙銀行”開始轉(zhuǎn)型，銀行系電商轉(zhuǎn)型海嘯堪比“好萊塢艷照門”

趨勢七：姚晨大戰(zhàn)凌蕭肅，“微商”大戰(zhàn)“傳統(tǒng)電商”

       ——電商去中心化模式凸顯，微商異軍突起

趨勢八：娛樂圈“潛規(guī)則”頻現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)成電商行業(yè)重要“潛規(guī)則”

       ——2015年物聯(lián)網(wǎng)將成為電商流量的重要入口

趨勢九：奶茶愛上劉強東，電商愛上大數(shù)據(jù)

       ——大數(shù)據(jù)應用成為電商模式發(fā)展新助力

趨勢十：廣電封殺“劣跡藝人”、電商封殺“同質(zhì)平臺”

       ——流量生意迅速衰弱，精準營銷與個性化服務迅速發(fā)力