全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在兩會媒體見面會上指出,“互聯(lián)網(wǎng)+金融”之后,傳統(tǒng)企業(yè)和管理會有一個搖擺的過程(包括微信跟運營商,原來也是擔心沖突,最后發(fā)現(xiàn)是魚和水的關(guān)系,大家其實是互利的)?!拔蚁嘈呕ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)和銀行未來也是一個魚水關(guān)系的問題,正因為我們有一些發(fā)展和新業(yè)態(tài),其實還幫助銀行在新形態(tài)下更好地發(fā)展?!便y行正在擁抱互聯(lián)網(wǎng),未來,銀行和互聯(lián)網(wǎng)要共同把市場做大。銀行互聯(lián)網(wǎng)+培訓授課專家劉東明老師表示,作為與實體經(jīng)濟密切聯(lián)系的銀行業(yè),銀行互聯(lián)網(wǎng)+將重塑未來格局,帶動傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。就銀行互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新角度,小編盤點了銀行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷的經(jīng)典案例,拋磚引玉。
案例一、中國工商銀行:2人脈挖寶
亮點:多層級分享激勵機制鎖定傳播命脈
“人脈挖寶”是工商銀行為了推廣“工銀e支付”業(yè)務而組織開展的社會化營銷活動?;顒踊谖⑿砰_展,在銀行業(yè)第一次將社會化傳播平臺與核心業(yè)務系統(tǒng)無縫對接,真正實現(xiàn)了從“社會化傳播”到“業(yè)務開通”的閉環(huán),引導客戶從“傳播者”向“業(yè)務用戶”無縫轉(zhuǎn)化。
在歷時34天的時間里,通過“人脈挖寶”直接營銷開動工銀e支付的客戶數(shù)達到15萬。活動參與量近2000萬人次,活動參與人數(shù)近200萬人。以活動投入42萬元計算,e支付的獲客成本約為2元,活動的獲客成本約為0.2元?!叭嗣}挖寶”活動合作商戶達到21家,其中,部分商戶在不到2周的時間里,因人脈挖寶而產(chǎn)生的訂單就接近11000份。
“人脈挖寶”在其社會化營銷過程中成功運用了“一個挖寶平臺”和“兩大傳播機制”(“多層級分享激勵機制”和“搶如意金鏟”傳播機制),并融入了“三大互聯(lián)網(wǎng)思維”(平臺思維、平等思維、零門檻參與思維)。
案例二、中國農(nóng)業(yè)銀行:“微農(nóng)行”行無疆
亮點:“手游”模式激發(fā)微信功能活躍度
微”農(nóng)行 行無疆以趣味賽車小游戲為切入點,采用時下最流行的“手游”模式,將微信銀行的銀行卡綁定等業(yè)務功能以及用戶分享植入游戲排行榜,增加用戶參與度以及微信功能活躍度,并通過網(wǎng)上銀行支付訂金的方式帶動銀行網(wǎng)上銀行動戶,獲得了巨大的成功。
活動點擊量達1643萬多次,超過100萬人參與最強車手游戲,1000名客戶通過手機銀行支付的購車訂金在線預訂購車。
案例三、中國民生銀行:為夢想起航
亮點:輕APP詮釋夢想的寶貴和價值
“夢想還是要有的,萬一實現(xiàn)了呢”,史上最大IPO阿里成功上市,“夢想”一詞成為大眾熱議話題。時值廣州車展之際,大眾汽車集團(中國)攜手中國好聲音啟動大眾品牌之夜,發(fā)布旗下汽車品牌新品。
民生銀行聯(lián)手大眾汽車推出“為夢想啟航”微信活動,以“人因夢想而偉大”為傳播核心點,制作輕APP詮釋夢想的寶貴和價值,激勵引導微信用戶創(chuàng)建分享個性化夢想,傳播正能量,并由此提升微信用戶關(guān)注度。
活動期間,用戶可從已有夢想海報模板中選擇發(fā)布,或選擇自行填寫夢想內(nèi)容并生成專屬海報。夢想海報生成后,用戶可將海報轉(zhuǎn)發(fā)給朋友,邀請好友為自己的夢想點贊加油。用戶通過發(fā)布及轉(zhuǎn)發(fā)夢想海報獲取抽獎機會。
案例四、中國銀行:幸運刮刮樂
亮點:“刮豆”引發(fā)的社交媒體人際傳亮播旋風
粉絲在中行微銀行“微生活-幸運抽獎”頁面參加“刮刮樂”活動,每日有3次刮獎機會,每次刮獎可隨機獲得一定量的“微豆”獎勵。每日刮獎機會用完后,粉絲可將活動頁面轉(zhuǎn)發(fā)給朋友,請朋友幫忙刮豆。
每個參與活動的粉絲在幫助朋友刮“微豆”的同時,自己也可以獲得相應的“微豆”獎勵。粉絲刮出的“微豆”累積到一定數(shù)量后,即可兌換相應的獎品。
“刮刮樂”活動充分利用了社交媒體人際傳播,互助分享的特征,成功激發(fā)了微信粉絲的參與熱情。在活動期間,中國銀行微銀行粉絲數(shù)增長超過12萬戶。
案例五、建設銀行:15載有我在
亮點:分享走過的歷程激發(fā)小伙伴的心理共鳴
客戶登錄個人網(wǎng)銀后,可通過將本人網(wǎng)銀歷程分享到指定社交媒體或完成指定交易的方式參與活動,贏取善融商務代金券、數(shù)碼產(chǎn)品、手機話費等獎品。
分享環(huán)節(jié)中,建行個人網(wǎng)銀會與客戶共同回顧彼此攜手走過的歷程,客戶可重溫簽約網(wǎng)銀時間、通過網(wǎng)銀首次繳費、投資理財?shù)冗^往經(jīng)歷。
期間, 累計有1301萬人次客戶訪問了游戲頁面,626萬人次客戶參加了歷程回顧,1778萬人次客戶完成了指定交易,23萬人次客戶贏取了豐厚禮品;活動專題頁面瀏覽量達到623萬次,微信群發(fā)消息累計送達人數(shù)2億。
案例六:徽商銀行:點時成金新品上市移動整合營銷
亮點:DSP+移動整合營銷
徽商銀行是全國首家區(qū)域性股份制商業(yè)銀行,也是中部地區(qū)最大的城市商業(yè)銀行,在安徽省內(nèi)具備較高的知名度。2015年10月12日,徽商銀行直銷銀行徽常有財推出了一款最新的理財產(chǎn)品--點時成金,這是一款面向社會中堅力量的理財產(chǎn)品,具有方便、安全、收益高的特征。
作為一款新推出的理財產(chǎn)品,點時成金在市場上也面臨著激烈的競爭:一方面是隨著互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品的流行,其高收益的特點拉高了市場對銀行理財產(chǎn)品的期許;二是面臨著五大國有商業(yè)銀行和招商、興業(yè)等其他大型銀行同類型理財產(chǎn)品的激烈競爭。面對嚴峻的市場環(huán)境,如何打響點時成金產(chǎn)品在市場上的第一槍就變得非常重要,迅速實現(xiàn)產(chǎn)品曝光,擴大產(chǎn)品知名度,塑造產(chǎn)品良好的品牌形象就成了重要課題。
徽商銀行點時成金產(chǎn)品通過DSP廣告投放、微信朋友圈擴散傳播、網(wǎng)絡新聞擴散,總曝光量達到996萬次,共有260萬受眾人群瀏覽了營銷信息,吸引27萬受眾人群點擊參與H5互動頁面,并對品牌產(chǎn)品產(chǎn)生了認知,成為點時成金理財?shù)呐d趣人群。通過微信朋友圈進行的二次裂變傳播擴散,間接影響人群眾多,效果還將持續(xù)增長。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,引起了移動營銷的迅速變革。在實際營銷活動中,我們發(fā)現(xiàn)單一模式的移動營銷影響力在下降,這就要求我們要在移動端整合多種營銷模式來進行營銷活動。在本次營銷中,點時成金與點媒嘗試整合DSP、社交媒體、新聞媒體進行同步營銷,收到了非常好的效果。
劉東明老師曾培訓服務中國平安保險、 PICC中國人保財險(6次)、泰康人壽、上投摩根基金、國泰君安證券、招商銀行、中國銀聯(lián)、中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會、中國互聯(lián)網(wǎng)金融聯(lián)盟、中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行、國泰君安證券、中國產(chǎn)權(quán)市場互聯(lián)網(wǎng)論壇、ING保險(世界500強)、中金在線、泰達荷銀基金公司、寶瑞通典當行、英大長安、螞蟻微股、交通銀行 、中金聯(lián)、上海中國銀聯(lián)、上海證券、四平民間借貸、中石油昆侖信托、中國平安(5次)、銀行家大講堂、融金智略銀行培訓中心、金智東博(北京)國際投資咨詢有限公司等金融保險類客戶。劉東明老師是清華、北大網(wǎng)絡營銷總裁班授課專家,中韓營銷協(xié)會上海教育院常務院長、北大電商總課題組網(wǎng)絡營銷中心主任、上海交大客座教授,中國化肥助劑第一股富邦科技董事(股票代碼:300387,市值33億) 、東阿阿膠顧問、互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車第一品牌車發(fā)發(fā)顧問(車發(fā)發(fā)A輪融資3000萬估值3個億) 、酒仙網(wǎng)品牌專家顧問團顧問。 復旦大學、廈門大學、武漢大學、南京大學、中山大學、浙江大學EMBA、MBA授課專家,中國第一屆網(wǎng)絡營銷碩士專業(yè)——北航互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理碩士專業(yè)特聘教授。劉東明老師還擔任騰訊智慧營銷研究院專家、新浪內(nèi)容營銷獎評委、搜狐營銷堂專家、網(wǎng)易中國汽車數(shù)字營銷總評榜評委、淘寶創(chuàng)想營銷盛典評委,韓國釜山國際廣告節(jié)弘報大使,美國艾菲國際獎、臺灣金手指獎、時報華文金像獎(臺灣)、金鼠標獎、金麥獎、虎嘯獎、中國移動互聯(lián)網(wǎng)APP大賽、亞洲旅游營銷節(jié)(韓國)、中國新媒體節(jié)評委。中國電子商務協(xié)會PCEM網(wǎng)絡整合營銷研究中心主任,中國電子商務職業(yè)經(jīng)理人認證課程研發(fā)中心主任,中國首席電子商務官聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起人、電商邦創(chuàng)始人。中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會顧問、中國市場經(jīng)濟管理論壇、中國網(wǎng)絡營銷大會、中國電子商務品牌大會、中國市場經(jīng)濟管理論壇、中國服裝大會嘉賓。