用好這幾招，你也是半個微信運營玩家

企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)上打出一片新天地，首先就要先給自己企業(yè)定位，當(dāng)有了方向，策略，才能更好的傳播，更好針對性地找到精準(zhǔn)客戶。本文從微信公眾號的定位、運營、推廣、工具幾個方面來說說微信運營。

第一，先說定位

在準(zhǔn)備開始運營一個微信公眾號的時候，我們要從以下三個維度來思考定位。

用戶定位：

目前用戶群體是誰，有那些特征，出沒在什么地方。

定位：喜歡打折的信用卡人群，直接推送打折優(yōu)惠

服務(wù)定位：

你能提供什么服務(wù)，與其他競品相比有什么優(yōu)勢

定位：持卡用戶的用卡服務(wù)

平臺定位：

結(jié)合用戶定位與服務(wù)定位來決定平臺的基調(diào)，學(xué)術(shù)型？惡搞型？創(chuàng)意型？

平臺的基調(diào)將決定內(nèi)容運營與用戶運營的策略。平臺定位還涉及到自定義菜單的規(guī)劃。自定義菜單的作用就是在告訴用戶：我這里有什么，可以給你什么。讓目標(biāo)用戶看到菜單后快速與產(chǎn)品配對。

定位：專業(yè)知識，嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)

如果你是想做自媒體運營，而不是給公司或者產(chǎn)品運營微信公眾號。

那么你需要具備兩個條件：

你的人一定要有賣點，別人要有關(guān)注你的理由比如：BAT背景啦，創(chuàng)業(yè)明星，網(wǎng)絡(luò)紅人等，通過自身的影響力來運營的微信自媒體賬號一般質(zhì)量比較高，目標(biāo)用戶比較集中，穩(wěn)定性較強，大部分內(nèi)容偏干貨，但由于是自己一個人運營，文章速度很多人跟不上，這點要做好準(zhǔn)備，如果你的公眾號2個月發(fā)一篇文章，那么用戶活躍度就會很低。

如果不是從自身出發(fā)，就要從內(nèi)容出發(fā)，發(fā)布有意思的內(nèi)容。找一個你比較擅長的主題作為的切入口，做這個領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，比如“深夜發(fā)媸”（專注于兩性話題）。這個就比較像微博上的段子手，如專注于星座研究的“同道大叔”，專注于發(fā)現(xiàn)奇葩事的“當(dāng)時我就震驚了”，專注于地方事件的“北京人不知道的北京事兒”

個人運營訂閱號基本就是上面兩條路，如果你要開始做訂閱號，不妨先把目標(biāo)行業(yè)中做的比較好的研究一下。 

第二、微信運營管理

一、內(nèi)容運營 

每天具體推送什么內(nèi)容，內(nèi)容上的安排還是得有邏輯的，不斷的重復(fù)能讓用戶記住平臺的特質(zhì)，比如“一條”的正文排版，“運營喵”“早讀課er”的正文開頭部分，從內(nèi)容運營的角度來說找到重復(fù)的元素，如首圖，正文開頭部分，正文結(jié)尾部分等，對于傳播和留存用戶是很重要的。

還有就是推送事件要安排好，由于每個行業(yè)的用戶特征不同，建議先分別安排一些時間，推送內(nèi)容質(zhì)量相近的內(nèi)容，然后分析數(shù)據(jù)，找到自己用戶閱讀和傳播量最高的時間點。

單圖文和多圖文的選擇：

單圖文的優(yōu)勢：單圖文的好處是每天可以讓目標(biāo)用戶集中精力讀一篇高質(zhì)量的文章。

多圖文的優(yōu)勢：適合資訊類，學(xué)習(xí)類的公眾號，可以推送具有一定相關(guān)性的文章或?qū)ｎ}。

其實這點沒有什么規(guī)律，具體是選擇單圖文還是多圖文，要看你的行業(yè)，用戶，內(nèi)容等。比如你要做一個活動，那你最好用單圖文推送，以免其他內(nèi)容將活動的吸引度引走。一般我們用專題的形式來推送多圖文消息，比如我這次寫了5篇用戶運營的文章，使用多圖文推送給用戶的體驗更好。

二、二維碼

現(xiàn)在基本是篇公眾號的文章就會帶上二維碼，用戶早已經(jīng)疲憊，如果你想要讓用戶更關(guān)注你的二維碼，來掃你的二維碼。那么你就需要作出特色。清華大學(xué)、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班授課專家劉東明老師在《移動互聯(lián)網(wǎng)微營銷》實戰(zhàn)課程中總結(jié)了創(chuàng)意二維碼營銷八卦陣，詳細解析創(chuàng)意二維碼的各種營銷方式，比如異形、比如極致等，詳細內(nèi)容請學(xué)習(xí)劉東明老師視頻光碟《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》，光碟信息請私信微信工作人員。

長按識別：長按識別是最常見的方式。

指紋識別：最近一段時期指紋長按識別的特別多，能夠給用戶一種新鮮感。 

動態(tài)二維碼：GIF的動圖式二維碼目前來說還是很別致的，推薦大家在最近這段時間使用。

二維碼常用工具推薦：這幾款工具都是筆者比較常用的，操作簡單，容易上手，類似的工具肯定還有很多，列l(wèi)ist實在沒必要，工具關(guān)鍵就是找?guī)讉€自己使用比較爽的就夠了。

1、快手 

2、視覺碼 

3、美圖GIF 

4、聯(lián)圖網(wǎng) 

5、草料二維碼

6、二維工坊

三、事件營銷

內(nèi)容的策劃緊跟當(dāng)下的時事熱點、節(jié)日不同用戶群里關(guān)心的內(nèi)容不一樣，所以你需要針對你的用戶群體列出來一個精準(zhǔn)的list。

比如，如果訂閱號的目標(biāo)用戶是我等大學(xué)生，那么時間的節(jié)點就選擇CET4/6，雅思，托福，校招，情人節(jié),畢業(yè)，就業(yè)等主題。

最重要的是達到平臺與目標(biāo)用戶的共鳴，推出的內(nèi)容適宜適時。 

在知乎，豆瓣，微博等社區(qū)你可以發(fā)現(xiàn)一些值得深入研究的問題，這些就是事件營銷的來源渠道，下面列舉一些我個人比較常去的信息挖掘地：

熱門關(guān)鍵詞；微博上的消息比較偏向娛樂性，以八卦娛樂奇葩異事， 能吸引眼球，可以用來做吸引用戶流量的選題；

在視頻網(wǎng)站上可以啟發(fā)寫段子的靈感，比如熱門神劇“萬萬沒想到”每次到了要開腦洞的時候我都會不由自主的去看望下重癥患者王大錘）

百度搜索風(fēng)云榜、網(wǎng)評排行—搜狐  熱門新聞每周排行 

熱門微博/話題、百度指數(shù)、鳳凰新聞、今日頭條、知乎、豆瓣 

36氪報道、 i黑馬創(chuàng)業(yè)報道、優(yōu)酷視頻 

四、文章標(biāo)題

網(wǎng)上關(guān)于取標(biāo)題的文章很多，推薦幾篇不錯的文章，就不多贅述了。微信是個正能量社交圈，請傳播正能量，另外，數(shù)字型、經(jīng)驗型、利益型、獵奇型和名人引導(dǎo)型標(biāo)題比較受歡迎，當(dāng)然還有恐嚇型，這種的要慎用。

《頂級文案專家告訴你如何寫標(biāo)題：14種經(jīng)典標(biāo)題模板分享》

《如何寫出一個讓用戶驚艷的標(biāo)題》

《閱讀100000+的軟文標(biāo)題及寫作套路》

《廣告狗專用表情包大放送》

《教你穿高跟鞋不痛的小竅門,每個女孩都應(yīng)該知道》

《95歲中醫(yī)泰斗堅持40多年的養(yǎng)生習(xí)慣》

《如何在1分鐘內(nèi)獲得30元重大疾病保障金》

《1個好創(chuàng)意，可以幫你省掉30000塊的文案》

《阿里離職員工創(chuàng)業(yè)，誓言5年內(nèi)顛覆保險公司》

《柴靜：為出生就患腫瘤的女兒，我必須說說霧霾的恐怖…》

五、引導(dǎo)關(guān)注

很多微信訂閱號的內(nèi)容開頭部分常?？吹接小包c擊上方即可關(guān)注”的引導(dǎo)關(guān)注 banner，目前基本上這個屬于微信公眾號的標(biāo)配了，意義已經(jīng)不大，重點還是你的內(nèi)容要足夠吸引人，與其在微信的開頭部分加上引導(dǎo)關(guān)注這樣能凸顯智商的標(biāo)識不如用一些讓用戶記住的重復(fù)元素代替。

六、分割線

一般用在正文的尾部，作為正文與微信號介紹的分割，顏色上分為黑白和彩色，設(shè)計元素上有純單線條的設(shè)計，也有線條+文的設(shè)計，組合方式很多?？偟膩碚f還是要和主基調(diào)符合。做分割線的工具也很多，多看幾個公眾號就知道了。

七、閱讀原文引導(dǎo)

在形式上主要有加粗亮色的處理方式、圖片引導(dǎo)，其實在設(shè)計引導(dǎo)的時候需要先想明白用戶為什么要去點擊閱讀原文，點擊以后你可以展示什么有價值的東西給用戶。

有一些種類的閱讀原文點擊率是很高的，比如免費干貨資源下載外鏈，大部分人并不是真的想要知識本身，而是對優(yōu)質(zhì)干貨的占有欲促使他們點擊，然后將資源據(jù)為己有。

八、正文排版

正文的組織形式主要有直接使用微信的排版+自行組合文字排版+截圖。這種方式比較簡單，效率高，最典型的就是3W的訂閱號，綠色的基調(diào)始終如一，還有“一條”的微信公眾賬號，小Title的設(shè)計文藝范十足，值得注意的是，這種原生的排版用色不要超過三個，以簡潔為主，長期堅持，添加重復(fù)元素。

使用PS，AI等軟件做長圖文。在這種表現(xiàn)方式上，安妮的長圖就很有代表性了，這種形式最大的優(yōu)點就是有故事帶入感，圖片沖擊為主，配合適量的文字。但值得注意的是，在微信平臺上由于打開速度的原因，長圖不宜過長

GIF動圖組合：GIF動畫的最大優(yōu)點就是表現(xiàn)力十足，有視覺沖擊感。適合GIF的圖要么就是高大上，要么就是逗逼、搞笑、腦殘、萌萌噠、欠揍等不正常系列的，這種方法在 ”深夜發(fā)媸“公眾號的內(nèi)容中運用最多，缺點嘛，不是在wifi條件下打開的話慢的一逼……

PPT式的表達方式 ：如果一定要用圖片的方式來展現(xiàn)的話，PPT是最省時的一種了，現(xiàn)在MAC用Office 2016就更加方便了，制作完成后直接全部導(dǎo)出為圖片。這種方式運用最多的就是”秋葉100“了。

推薦排版工具：秀米

九、H5動畫與表單

目前制作H5頁面的工具非常之多，建議大家先找?guī)卓钤囅?，然后找到自己比喜歡的工具固定用那么2,3種，這種東西了解太多也沒有意義。

H5頁面工具筆者推薦MAKA，易企秀、秀制作，表單工具一般用金數(shù)據(jù)，麥客多一些。

微信圖片使用：配圖關(guān)鍵一個是圖片本身的吸引力與沖擊力，還有就是圖片和文字的搭配，這方便做的比較好的微信公眾號：伏牛堂。大家可以關(guān)注學(xué)習(xí)下。

這方面的技巧主要在于日常的積累，多看，多思考，多實踐，多總結(jié)。

小型游戲：此類游戲大都操作簡單，互動性比較強，能激發(fā)用戶去分享，如測試類、益智類、答題類，小型的游戲。

推送時間：這個時間段的分配來自網(wǎng)絡(luò)上的總結(jié)，差不多涵蓋了微信發(fā)送的幾個重要時間點，個人認為微信的發(fā)送時間是和推送的內(nèi)容、微信的定位、目標(biāo)用戶、后臺數(shù)據(jù)等相關(guān)的，時間點的選擇需要不斷的用內(nèi)容去試驗，得出數(shù)據(jù)結(jié)論，最后用微信運營數(shù)據(jù)結(jié)論確立推送微信的最佳效率時間。

上班派(7:30-8:00之間)，代表微信: 愛范兒、改變自己

午餐派(12:00-13:00)，代表微信: 城市畫報

下班派(17:30-18:30)，代表微信: 餐飲商學(xué)院

晚餐派(20:00-21:30)，代表微信：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、移動互聯(lián)網(wǎng)

用戶運營

自定義回復(fù)：用戶在完成關(guān)注進入到公眾號后，用戶運營就開始了，自動回復(fù)的內(nèi)容不宜冗長，由于微信閉環(huán)的特征，所以在語氣上應(yīng)該像朋友之間的問候一樣，比如 ”你真是太有品味了“、”來了，坐!“當(dāng)然，如果微信的平臺定位為服務(wù)，你需要在一開始就告訴用戶你都能提供什么服務(wù)。

用戶分組：種子用戶、活躍用戶、潛在用戶，在后臺用戶管理的時候可以對用戶進行分組，分組后便于日后可以有針對性的進行運營活動。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈，做好用戶分組中種子用戶的分類可以保證微信的持續(xù)活躍度。比如500的種子用戶，每個人至少500個好友，一篇文章如果都被分享，那么到達率就有可能是500X500，當(dāng)然這里只是理想狀態(tài)。總之，用戶的運營必須得區(qū)別化對待。

微信群：初期的時候可以加入相關(guān)的群，推廣下自己的微信公眾號，等到用戶達到一定規(guī)模即可創(chuàng)建自己的群，最好可以招募1,2個管理員負責(zé)來維護，這樣就更完美了

朋友圈：如果想做好微信公眾號的用戶運營，你可以找一些核心用戶，加他們的微信，然后關(guān)注他們朋友圈日常分享的內(nèi)容，再和自己發(fā)布的內(nèi)容進行對比，從而在內(nèi)容上進行改進。

活動運營

微信公眾號的活動運營與其他產(chǎn)品的活動運營沒有什么太多的不同，做活動之前要需要確定活動的目的，然后設(shè)計活動的流程等，這點主要在于個人平時的積累與思考。在這里提醒下各位微信運營的新手，微信官方是明令禁止誘導(dǎo)分享的，你的活動不能有分享有獎等內(nèi)容，被舉報了可能會封號。

線上：簽到、抽獎、紅包、有償投稿、小游戲等

線下：沙龍活動，試用等

推廣渠道

這里只談及最有效的幾種。

朋友圈：

微信官方數(shù)據(jù)80%公眾號的流量來自于朋友圈，所以這里是我們的第一戰(zhàn)場。在朋友圈推廣一方面是運營者本身朋友圈的影響力，另一方面就是用戶的分享了，朋友圈的傳播能力是最高效和有用的，刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的方法，一般有活動截圖，積攢，比賽截圖，個人認為最關(guān)鍵的還是內(nèi)容運營，做好內(nèi)容試用戶主動分享才是王道，通過其他手段只能段時間刺激用戶，不能長久。

社交媒體：

如果你的微信公眾號已經(jīng)有一定影響力了，可以和一些同行在社交媒體互換資源，比你在微信幫別人推，別人在微博幫你推等（要做的巧妙，微博禁止發(fā)布微信公眾號相關(guān)推廣）

聯(lián)合平臺：

聯(lián)合一些自媒體/氣質(zhì)相似的微信平臺，互相推送，到達率親測不錯噢，還有就是加入一些社群，比如WeMedia聯(lián)盟啦，這種有影響力的。

數(shù)據(jù)分析

微信平臺本身就可以做一些簡單的數(shù)據(jù)分析，但其實微信所給的數(shù)據(jù)非常少，建議我們針對自己的公眾號制定一個數(shù)據(jù)分析流程與制定，定期分析用戶數(shù)，活躍度變化的原因，數(shù)據(jù)其實都是死的，擺在哪里的，數(shù)據(jù)變化的原因是關(guān)鍵。