第一篇、取勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從白銀代到黃金時(shí)代 全球經(jīng)濟(jì)一體化與信息化E浪潮來(lái)襲 傳統(tǒng)企業(yè)要么電商，要么電傷；要么上網(wǎng)，要么被上網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展模式 推銷與營(yíng)銷模式及渠道營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)銷售渠道與電子渠道O2O交融共生 第二篇、明道：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求分析 STP市場(chǎng)細(xì)分與客戶定位 傳統(tǒng)營(yíng)銷4P到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4C戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷系統(tǒng)策略節(jié)點(diǎn) 第三篇、優(yōu)術(shù)：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜 一、微博營(yíng)銷，無(wú)微不至 1，微博的前世VS今生VS趨勢(shì)——從鶯聲初啼到新的王者！ 2，超越粉絲——快速吸納、精耕細(xì)作粉絲團(tuán) 3，微博營(yíng)銷的核心運(yùn)作要點(diǎn)？——微博營(yíng)銷十大模式！ 5，微博營(yíng)銷免費(fèi)工具？——工欲善其事，必先利其器！ 6，如何打造企業(yè)微博專屬形象？——潘石屹與soho微博！ 8，客服如何處理1.3萬(wàn)條私信？——解密小米手機(jī)微博招式！ 10，如何打造企業(yè)微博群？——三亞清水灣微博矩陣！ 二、企業(yè)如何借視頻營(yíng)銷“竄紅”業(yè)界 1，視頻營(yíng)銷的起源、定義與特點(diǎn)？——互動(dòng)的富媒體！ 2，如何運(yùn)用UGC進(jìn)行高效營(yíng)銷？——光大銀行視頻全民運(yùn)動(dòng) 3，如何運(yùn)用病毒式營(yíng)銷策略？——“陳歐代言體“長(zhǎng)腿自己跑！ 4，如何運(yùn)用微電影進(jìn)行品牌傳播？——精準(zhǔn)定位視頻賣點(diǎn)！ 6、免費(fèi)視頻？——視頻免費(fèi)大狂歡 7、視頻全域營(yíng)銷解析——肯德基壺物火鳥（艾菲國(guó)際營(yíng)銷獎(jiǎng)2012香港最高分） 三、博客營(yíng)銷，低成本營(yíng)銷破局 1、博客營(yíng)銷前世今生 2、博客營(yíng)銷招式 3、名人博客： 華晨駿捷博客style 4、話題博客：ING（世界500強(qiáng)保險(xiǎn)）如何引爆白領(lǐng)話題 5、博客互動(dòng)：徐靜蕾老徐帶你搶沙發(fā) 四、APP營(yíng)銷，“掌”控乾坤 1、什么是APP營(yíng)銷？——與LV一起漫步 2、如何將官網(wǎng)裝入APP？——裝進(jìn)口袋的官網(wǎng) 3、如何在APP中植入廣告？——杜蕾斯寶貝如何拉升銷售 4、如何利用APP與消費(fèi)者互動(dòng)？——品客薯片樂隊(duì) 5、如何運(yùn)用APP打造電商平臺(tái)？——手機(jī)電商，不是未來(lái) 6、APP合眾連橫，整合推廣——飛路快導(dǎo)航派送神秘尿急器 五、SEO優(yōu)化 ，免費(fèi)搶占百度首頁(yè) 1、SEO啟蒙知識(shí) 2、SEO的4大步驟； 3、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化的11要訣； 4、選擇關(guān)鍵詞“行于5步”； 5、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化的4大心法； 6、外部?jī)?yōu)化的5大攻略。 六、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃 （一）網(wǎng)路活動(dòng)的流程與步驟：做勢(shì) 懸疑 引爆 續(xù)傳 （二）投入整合，軟硬兼施 1、空軍戰(zhàn)隊(duì) 硬廣，高空拉動(dòng)；新聞，組合升位；活動(dòng)，焦點(diǎn)聚合 2、海軍戰(zhàn)隊(duì) 微博，深度互動(dòng)；論壇，協(xié)助擴(kuò)散；視頻，激發(fā)轉(zhuǎn)播 3、陸軍戰(zhàn)隊(duì) 網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化，信息留存；網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，效果補(bǔ)養(yǎng) （三）傳播渠道整合：線上線下，協(xié)同營(yíng)銷 （四）關(guān)聯(lián)行業(yè)，合縱聯(lián)橫 （五）寶馬沙漠怪圈、最美丟本MM 七、二維碼營(yíng)銷，碼上行動(dòng)！ 1、免費(fèi)二維碼制作 2、二維碼創(chuàng)意設(shè)計(jì) 3、彩碼時(shí)代來(lái)襲 八、微信營(yíng)銷，決勝第三屏 （一）什么是微信營(yíng)銷？ 1.點(diǎn)對(duì)面，一對(duì)多，全封閉無(wú)干擾。 2.許可營(yíng)銷，精準(zhǔn)推送，實(shí)時(shí)互動(dòng)。 3.口碑營(yíng)銷、私密營(yíng)銷 4.O2O營(yíng)銷 5.客戶服務(wù)與品牌營(yíng)銷 6.開放平臺(tái)營(yíng)銷 （二）企業(yè)微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 1.客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù) 2.營(yíng)銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng) 3.品牌營(yíng)銷、維護(hù) 4.企業(yè)內(nèi)部通訊工具、員工關(guān)系維護(hù) 5.企業(yè)內(nèi)刊，員工自助平臺(tái) 九、病毒營(yíng)銷，毒王爭(zhēng)霸賽 （一）十大病毒種子 1、故事2、娛樂3、熱點(diǎn)、4、公益5、獵奇6、情感、7、sex8、資訊9、利益10、明星 （二）病毒變形金剛 段子、流行語(yǔ)、gif、視頻、漫畫、音樂、 flash、游戲 （三）病毒擴(kuò)散 論壇，郵件，微博，IM、博客、微信、新聞 （四）尋找易感人群 1、尋找輿論領(lǐng)袖 2、激發(fā)用戶傳播 （五）病毒變種，提供病毒的升級(jí)版本 （六）圍觀報(bào)道，新聞、專業(yè)媒體推波助瀾 十、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷老工具，新玩法 （一）漫畫營(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫紅星PP豬牽手杜拉拉升職記 （二）IM營(yíng)銷四大招式 （三）網(wǎng)絡(luò)媒體廣告，1萬(wàn)看起來(lái)像50萬(wàn) （四）廣告聯(lián)盟：翻版喬吉拉德 （五）論壇社區(qū)：精準(zhǔn)捕魚，引爆裂變 第四篇、持戒：如何跳好危機(jī)公關(guān)騎馬舞？ 1、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)N大特點(diǎn) 2、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)牛頓第三定律 3、乾坤大挪移：盧美美拯救郭美美 4、十面埋伏：海量灌注法化解網(wǎng)絡(luò)危機(jī) 5、危機(jī)公關(guān)最高境界：學(xué)習(xí)扁鵲的大哥 6、危機(jī)預(yù)警：構(gòu)建企業(yè)輿情瞭望塔 　　劉東明老師簡(jiǎn)介: 劉東明，清華、北大總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課專家、浙江大學(xué)EDP、中山大學(xué)MBA、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA電子商務(wù)授課專家。北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與管理碩士專業(yè)特聘教授。中國(guó)電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷研究中心主任。擔(dān)任艾菲獎(jiǎng)、金鼠標(biāo)獎(jiǎng)、臺(tái)灣時(shí)報(bào)華文廣告金像獎(jiǎng)、中國(guó)汽車數(shù)字營(yíng)銷總評(píng)榜、淘寶營(yíng)銷盛典、網(wǎng)標(biāo)獎(jiǎng)、新浪內(nèi)容營(yíng)銷獎(jiǎng)、中國(guó)新媒體節(jié)評(píng)委、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)、中國(guó)電子商務(wù)品牌大會(huì)、中國(guó)服裝大會(huì)等嘉賓。為中歐商學(xué)院、紐約廣告獎(jiǎng)、百度、阿里巴巴、淘寶、香格里拉、國(guó)家電網(wǎng)、上投摩根、五糧液普什醫(yī)塑、強(qiáng)生、IBM、通用、中糧、諾基亞、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、優(yōu)米學(xué)院、新華書店、金龍客車、美膚寶、中國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師資研修班、國(guó)家藥監(jiān)局、國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部、百勝、云南旅游協(xié)會(huì)、九陽(yáng)、ING、思科、蒙牛、聯(lián)想、TCL、長(zhǎng)虹、杰士邦、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、總裁網(wǎng)、中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)等品牌培訓(xùn)、服務(wù)。中央人民廣播電臺(tái)、新華社《中國(guó)品牌》、《中國(guó)日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《時(shí)尚》、新浪微博名人堂、《銷售與市場(chǎng)》受訪專家。 著有《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》、《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年鑒》、《微博營(yíng)銷》（清華出版社）、《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型》（合著）。 　　劉東明老師課程客戶證言示例： 　　v 見劉東明老師前，卻是已有神交。劉老師的大作，《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》常置案頭。此次親聞講解，更是有豁然開朗之感。劉老師授課最大的特點(diǎn)落在“實(shí)戰(zhàn)”二字，所授方法皆可有效運(yùn)用，其精選案例經(jīng)劉老師風(fēng)趣講解，給人啟迪良多。唯憾培訓(xùn)時(shí)間稍短，意猶未盡，希望有機(jī)會(huì)再聞高論！ 　　（長(zhǎng)虹董事長(zhǎng)秘書 郝貴生） 　　v 劉東明老師對(duì)網(wǎng)絡(luò)的閱讀習(xí)慣和傳播規(guī)律都了解得非常透徹，聽他的課能很輕松的學(xué)習(xí)到很多有用的知識(shí)。劉老師對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的掌握非常敏感，并且非常巧妙地利用這些熱點(diǎn)事件策劃出精彩的事件營(yíng)銷，聽他分享營(yíng)銷案例非常開闊思路。 （中歐商學(xué)院學(xué)員、SIG海納亞洲創(chuàng)投基金公司 林先先） 　　v 有在4A公司為全球500強(qiáng)客戶提供互動(dòng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，讓劉東明老師的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論體系具有國(guó)際化的思維。一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例從多個(gè)角度詮釋了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精髓，從而讓聽眾掌握科學(xué)而系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法論。 　?。ㄋ押鼱I(yíng)銷堂主持人 杜鵬） 　　v 有幸聆聽了劉東明老師的講座，拜讀了《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》，大開眼界：應(yīng)該說(shuō)東明兄是國(guó)內(nèi)系統(tǒng)整理互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷傳播的導(dǎo)師，框架成熟、理論豐厚、案例實(shí)用，猶如為為諸多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者考取了駕照，更好的駕馭互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷！ 　?。ㄐ吕藰肪雍Ｄ现骶? 聞旭耀） 　　v 我是從2001年開始接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，自己也辦過(guò)網(wǎng)站，能像劉東明老師這樣能夠全面、系統(tǒng)而又生動(dòng)形象地講清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的確實(shí)不多，這需要多年的細(xì)心積累和不斷超越感悟；非常幸運(yùn)有機(jī)會(huì)聆聽劉老師的《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》，十種常用殺人武器好學(xué)又好用，定能夠讓我們縱橫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷江湖。 　?。|易日盛家居裝飾集團(tuán) 杭州分公司總經(jīng)理  吳小雙） v 劉東明老師的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程理論結(jié)合實(shí)踐，有案例、有方法、有理念，深入淺出，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，對(duì)數(shù)字營(yíng)銷從業(yè)者和研究人員都非常有啟發(fā)。劉東明老師的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程濃縮了奧美等4A的互動(dòng)經(jīng)驗(yàn), 有案例、有方法、有理念，深入淺出，理論結(jié)合實(shí)踐，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，對(duì)數(shù)字營(yíng)銷從業(yè)者和研究人員都非常有啟發(fā)。 （DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心副總經(jīng)理  傅志華） v 劉東明老師的課程啟發(fā)了做電子商務(wù)的系統(tǒng)性思維，尤其是微博營(yíng)銷方面的啟示將會(huì)對(duì)實(shí)際工作幫助，劉老師講課風(fēng)趣幽默，課程案例實(shí)戰(zhàn)度很高。 （美膚寶電商部總經(jīng)理朱宏斌） 　　v劉老師的課程案例豐富，可操作性強(qiáng)，理論和實(shí)踐兩手都在抓，都很硬！是微博運(yùn)營(yíng)的不二之選。 （中歐商學(xué)院校友互動(dòng)直復(fù)營(yíng)銷研究會(huì)理事 陳雁冰） v 新東方已經(jīng)開展了全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是劉東明老師的課程站在全新高度，更深入帶給我們耳目一新的理念。從搜索引擎到口碑營(yíng)銷，到網(wǎng)絡(luò)硬廣等，我們都嘗試進(jìn)行了，但是常規(guī)操作，效果有待提升。劉東明老師教授的一些方法，可謂“深度挖掘”，為新東方打開了新的一扇門，不僅幫助新東方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷再上一個(gè)臺(tái)階，對(duì)于整個(gè)教育行業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷也有著極強(qiáng)的指導(dǎo)作用。 （新東方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總監(jiān) 丁盛） v 在上海有幸聽到了劉東明老師的演講，至今記憶猶新。他能把課程講得深入淺出、形象生動(dòng)，讓人印象深刻，而且思路新穎清晰，富有激情，從中可以看出劉東明老師對(duì)電商行業(yè)的熱愛和執(zhí)著。 （商務(wù)部國(guó)家電子商務(wù)研究院 分析師 郭衛(wèi)華） v 劉東明老師的培訓(xùn)生動(dòng)活潑，內(nèi)容深入淺出，結(jié)合大量微博營(yíng)銷好案例讓大家在有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)微博營(yíng)銷有了更本質(zhì)的理解——一切營(yíng)銷都要以把握目標(biāo)人為核心，用創(chuàng)新性的形去溝通。 （零點(diǎn)咨詢集團(tuán)遠(yuǎn)景網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理 曲媛媛） 劉東明老師課程視頻體驗(yàn)地址： 劉東明：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要學(xué)“千手觀音” https://video.chinaceot.com/interview_content-id2-2-aid24095.htm 劉東明《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》 https://it.sohu.com/20111116/n325852422.shtml 劉東明老師新浪名博：https://blog.sina.com.cn/liudongming1； 微博@劉東明 https://t.sina.com.cn/dmhudong