本來這種文章充斥社交圈，我也向來不摻合，因?yàn)楦杏X寫文章的往往都是閑的蛋疼的“觀察員”、“分析師”們，作為企業(yè)人不應(yīng)該摻合這種事。但昨天我一個(gè)老朋友（資深電商人）也感慨“淘寶不死、中國不富”，我意識(shí)到問題嚴(yán)重了，我們大多數(shù)人都不是核心圈內(nèi)人，大多數(shù)人也懶得去理性的分析和判斷，這些妖魔化的論調(diào)一再傳播，潛移默化中就讓很多人也同化了觀點(diǎn)。所以，我想談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)，雖不是專家和分析師，但深度參與電商八年，至少還是能做到理性態(tài)度。從幾個(gè)大家普遍困惑的問題入手，談?wù)勅绾卫硇钥创p十一。

困惑一：雙十一就是個(gè)黑洞，把前一月后一月的交易額都積壓到一天爆發(fā)，只是淘寶賬面好看了，賣家并沒利潤，還讓整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)鏈條都承受巨大壓力。

雙十一有沒有價(jià)值，不但是有，而且對(duì)于中國的電商而言，可以說是第一功臣。一般人只會(huì)看到一個(gè)事物興盛的一面，不會(huì)注意到它一路走來是多么的艱辛。今天中國電商如此繁榮，但倒回五六年，電商在中國卻只是邊緣化的小打小鬧。早在07年，淘寶就推出了第一版的淘寶商城，失敗了；08年換帥之后，在全國到處開招商會(huì)，不到一年又以失敗告終，因?yàn)樗^的淘寶商城，只是那些C店大賣家換個(gè)帽子繼續(xù)賣貨，真正的品牌商根本不來玩。兩次失敗之后，沒人愿意干了，這時(shí)候因?yàn)樘詫毶鲜袥]時(shí)間表而沒事干的CFO逍遙子（張勇）主動(dòng)請(qǐng)纓說“要么我?guī)г囋嚒?，馬云抱著死馬當(dāng)作活馬醫(yī)的心態(tài)交給逍遙子。09年上任后突發(fā)奇想搞了個(gè)雙十一，結(jié)果竟然非?；鸨?，而且出了個(gè)明星杰克瓊斯在一天之內(nèi)賣了525萬，激動(dòng)的逍遙子在飛機(jī)上給團(tuán)隊(duì)寫郵件。之后雙十一作為一個(gè)固定的大促每年上演，到12年的時(shí)候銷售額上到191億，當(dāng)天馬云拉了史玉柱、郭廣昌等企業(yè)家在淘寶觀摩，這個(gè)數(shù)字大大刺激了傳統(tǒng)企業(yè)家大佬們，紛紛發(fā)微博感慨，于是，2012年成了傳統(tǒng)企業(yè)真正行動(dòng)起來上天貓的元年?；仡欉@段歷史，就是想讓大家理解：如果說天貓?jiān)炀土酥袊娚?，那么造就天貓的就是雙十一。從這個(gè)意義上說，雙十一絕對(duì)可以說是中國電商發(fā)展史上的第一功臣！

其次，再說說所謂的“賣家沒利潤”。經(jīng)歷這么多年發(fā)展，大多數(shù)賣家早就已經(jīng)恢復(fù)理性，所謂“五折大促”其實(shí)也就是好聽的促銷口號(hào)而已了，就像很多路邊店叫賣的“跳樓價(jià)、虧本清倉”一樣，并不會(huì)真的全場五折，甚至有些品牌還反其道而行之，雙十一期間比平時(shí)賣的還貴（因?yàn)橄M(fèi)者更會(huì)沖動(dòng)購買）。所以如果你覺得自己因?yàn)殡p十一虧了，那么說明你還不是一個(gè)成熟的賣家，不會(huì)構(gòu)建店鋪里的產(chǎn)品矩陣、促銷矩陣，不會(huì)分清引流款、利潤款的排兵布陣。

再次，談?wù)勲p十一造成的電商產(chǎn)業(yè)鏈巨大壓力。實(shí)際上這條我認(rèn)為不但無過反而有巨大功勞。為什么？試問如果沒有雙十一的巨大壓力，中國的物流業(yè)會(huì)發(fā)展那么快嗎？賣家會(huì)學(xué)會(huì)提前打包當(dāng)天發(fā)出嗎？賣家會(huì)上ERP規(guī)范化配發(fā)貨嗎？銀行會(huì)加強(qiáng)服務(wù)器網(wǎng)關(guān)嗎？人都有惰性，很多事情知道該做但總覺得沒到時(shí)候就能拖一天是一天。整個(gè)中國的電商基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)鏈條、服務(wù)水平全都因?yàn)殡p十一而不得不進(jìn)行了脫胎換骨的提升。今年雙十一我買的東西，在12號(hào)上午就送到了，當(dāng)天的快遞員忙碌而有禮貌，由于家里沒人不能配送時(shí)會(huì)打電話征求意見怎么處理。這樣的場景在幾年前有嗎？今天我們能幸福地享受網(wǎng)購的便利，有很大一部分原因，就是雙十一的巨大壓力促成的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

困惑二：雙十一對(duì)整個(gè)中國都沒好處，實(shí)體店紛紛倒閉、小賣家紛紛倒下、買家買了一大堆沒用的垃圾，只有馬云得利。馬云說的“要么電子商務(wù)、要么無商可務(wù)”原來是真的，是壓榨到你必須把錢交給他，否則無商可務(wù)。

今天各地實(shí)體店的整體低迷，似乎最大的罪魁禍?zhǔn)拙褪邱R云，所以“淘寶不死、中國不富”。要按照這種推理邏輯，那么300年前最大的罪魁禍?zhǔn)资前l(fā)明蒸汽機(jī)的瓦特，他讓整個(gè)社會(huì)上的作坊們都失了業(yè)；200多年前發(fā)明汽車的德國人卡爾是當(dāng)時(shí)最大的罪魁禍?zhǔn)?，讓馬車制造商們都沒了生意；100年前的孫中山也是罪魁禍?zhǔn)?，讓滿清八旗子弟丟了江山。能這么推理嗎？顯然不能。社會(huì)潮流，浩浩蕩蕩、順之則昌、逆之則亡。即便把淘寶弄死，把馬云關(guān)進(jìn)大牢，還會(huì)有牛云、朱云搞起淘貝網(wǎng)、淘貨網(wǎng)，一樣的席卷全中國，一樣的壓迫實(shí)體店關(guān)店失業(yè)。社會(huì)發(fā)展永遠(yuǎn)會(huì)向著更加高效便捷的方向而去，馬云只不過是被歷史選中的一個(gè)操盤手，而實(shí)體店們，要想不失業(yè)，就要順應(yīng)時(shí)代潮流，想辦法著力改進(jìn)用戶體驗(yàn)，研究O2O，改造自己完成互聯(lián)網(wǎng)化，用更好的體驗(yàn)拉買家回來，而不是指望著政府一紙公文把馬云關(guān)起來自己就又能恢復(fù)往日榮光。

再談?wù)勝I家買了一堆垃圾，想問問各位，在沒有電商的時(shí)候，難道你老婆就只購買必需品，而不會(huì)因?yàn)槌写蛘圪徺I促銷品嗎？促銷是零售業(yè)的精髓，沃爾瑪因此而登頂世界500強(qiáng)老大。消費(fèi)已成為今天中國的三駕馬車之一。女人推動(dòng)世界，這話一點(diǎn)都沒錯(cuò)，如果世界上每一個(gè)人都是男性理性思維，只買必須品，那么整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)將一落千丈。正是有了無數(shù)剁手黨、敗家老娘們兒的沖動(dòng)購物，我們今天的經(jīng)濟(jì)才持續(xù)滾滾向前。而對(duì)于買家，由于有了雙十一，老人孩子、老公老婆都買到了平時(shí)由于節(jié)儉而沒消費(fèi)上的各種商品，其樂融融、家庭和睦，有何不好？而至于花光了積蓄，攢錢從來就不是致富的手段，只有消費(fèi)起來，才會(huì)更有動(dòng)力去賺錢。

可能大部分人最大的意見還是“天貓?jiān)絹碓絼堇?，雙十一是大佬們豪賭的戰(zhàn)場，小賣家紛紛出局倒下”。一個(gè)行業(yè)的成熟，不就是其中大企業(yè)越來越多越來越占住最大份額嗎？難道還會(huì)逆生長，越來越有利于小賣家？30年前，膽大敢干就能玩房地產(chǎn)，今天你再試試？20年前，黃光裕幾百塊就敢進(jìn)京搞家電連鎖，今天你再試試？十幾年前，家庭作坊就敢搞工廠，然后搞外貿(mào)，今天你再試試？資本本身就會(huì)朝著更成熟更能讓它增值的群體滾去，這不是誰的主觀意志所能夠決定的。那么，當(dāng)天貓?jiān)絹碓匠纱笸婕业拿麍?，小賣家們?cè)撛趺崔k？去死嗎？如果你這么想，那你就真該去死。因?yàn)槟悴欢脛?chuàng)業(yè)是找空白市場，是做蛋糕而不是搶蛋糕。十五年前，馬云也是一介屌絲，人家沒感嘆中國的房地產(chǎn)市場不是小玩家能玩的了，人家玩了當(dāng)時(shí)大眾都不屑一顧的電商，成就了今日霸業(yè)。事實(shí)上，今天每一個(gè)你恨得咬牙切齒的土豪大玩家，當(dāng)年都跟你一樣是屌絲一個(gè)。（你可能會(huì)說富二代不是，那么富二代的爹呢、爺爺呢？最早的時(shí)候難道不是屌絲？）所不同的是，這些屌絲沒憤恨沒抱怨，他們夾縫中求生存，不停歇謀發(fā)展，于是若干年后也搖身一變成了既得利益者。說這些，不是宣揚(yáng)成功學(xué)，只是想告訴那些不斷哀嚎、聲討天貓的小賣家們，抱怨無濟(jì)于事，用心思考戰(zhàn)略、踏實(shí)走好每一步，發(fā)展才是硬道理。

困惑三：雙十一烏煙瘴氣，刷單橫行，價(jià)格戰(zhàn)橫行，馬云和阿里引導(dǎo)了惡性競爭。

571億，有多少是刷的？不知道，這是個(gè)無解的謎題?！澳憧茨憧?，我說天貓交易額是騙人的，虛高吧！”如果你這么想，那就圖樣圖森破了。試問這個(gè)世界上又有多少數(shù)字是沒有水分的？中國有多少貪官？多了去了！那你怎么還不移民賴在這個(gè)腐敗的國度干什么？有多少上市公司賬目造價(jià)？你老公（老婆）對(duì)你說過多少謊話？背著你找過多少小三？還不離婚干嘛！當(dāng)然，看到這您也別生氣，我說這些只是想說明一個(gè)道理，真空無菌世界是從來都不存在的。刷單就是電商世界里的細(xì)菌，一定量的細(xì)菌存在有利于整個(gè)生態(tài)平衡，而量過了就會(huì)演變成癌癥。至于多少量是平衡點(diǎn)，咱們中國講究太極陰陽變幻，手起手落間，天地為之轉(zhuǎn)換。所以，你看到天貓有時(shí)候抓有時(shí)候睜只眼閉只眼，你看到有刷的盆滿缽滿的也有一下手就被抓的倒霉蛋。這其實(shí)很正常，猶如法律之實(shí)行，想想中國紅燈區(qū)那么多警察會(huì)不知道嗎？為什么不一網(wǎng)打盡？

再說說大玩家豪賭的價(jià)格戰(zhàn)，最近流傳的是一個(gè)無良雜志編輯寫的《雙十一已成賭場》。當(dāng)真如作者所言“兩個(gè)土豪坐在火爐前，張土豪扔一捆錢進(jìn)去說李土豪你敢嗎？李土豪扔了兩捆說張土豪你看呢？”當(dāng)真如此嗎？我只想說這位仁兄大概認(rèn)為企業(yè)家都是二貨只有他自己是聰明人了。每年的雙十一電商大戰(zhàn)驚心動(dòng)魄刀光劍影一點(diǎn)不假，不少企業(yè)傾盡全力背水一戰(zhàn)也不假，但觀眾們要相信企業(yè)家的智慧。在我看來，在商戰(zhàn)這件事上，企業(yè)家們的智慧遠(yuǎn)不是那些從未下過海的小編們所能夠揣測的，而小編們自以為是的品頭論足就尤為可笑了。當(dāng)然，有些小編其實(shí)不是智商問題，而是拿人錢財(cái)替人消災(zāi)的刀筆吏，最典型的就是寫《雙十一已成豪賭》的這位仁兄?？恐撜{(diào)極端博眼球，然后行從中漁利之能事?！逗蕾€》這篇文章，就明顯是宣揚(yáng)一家打擊另一家的行為，明眼人一眼就可以看出。隨著中國電商的成長壯大，這樣的無良媒體越來越多，還希望人民群眾能擦亮眼睛理性分析，不要被人觀點(diǎn)左右、帶到溝里，更不要深信不疑到處轉(zhuǎn)發(fā)助紂為虐！

一口氣寫下來，才發(fā)現(xiàn)文字已經(jīng)夠多了，在快閱讀的今天，估計(jì)能認(rèn)真看完的沒幾個(gè)。當(dāng)然，回過頭看看寫下的文字，我想會(huì)有很多人會(huì)認(rèn)為我是淘寶陣營的人，在為馬云歌功頌德。事實(shí)并非如此，我出身淘寶賣家，做過中國最早的一批電商講師，之后創(chuàng)建運(yùn)營獨(dú)立的電商人力資源公司，跟淘寶沒有利益關(guān)系。不管怎樣，作為一路陪伴中國電商走到今天的一個(gè)深度參與者，我想我該盡的義務(wù)盡到了----為中國電商界傳播點(diǎn)正能量，在魑魅魍魎邪惡言論橫行的世界里刮起一點(diǎn)清氣，哪怕它很微弱。

（作者：徐大地 電商一體化人力資源服務(wù)商“網(wǎng)策商學(xué)院、網(wǎng)策專才院、網(wǎng)策工程院”創(chuàng)始人，8年資深電商人。）