(原創(chuàng))偉亞參觀上海世博會(huì)“試園”有感 （文/肖偉亞） 今天（25號(hào)）參觀了舉世矚目的上海世界博覽會(huì)，有四個(gè)方面的感受：一是感覺(jué)自豪、二是感覺(jué)震撼、三是拭目以待、四是游覽建議。 一、自豪 盡管20-26號(hào)是世博會(huì)開(kāi)園試運(yùn)行，但作為中國(guó)人還是感到不比自豪，畢竟經(jīng)過(guò)159年才落我國(guó)舉辦確實(shí)不容易?。∵@過(guò)程中的辛酸史不說(shuō)自明，但現(xiàn)在“她”應(yīng)該是我們中國(guó)龍騰飛的“里程碑”和“分水嶺”，應(yīng)該是承上啟下的美輪美奐的“前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者”的巨獻(xiàn)！本屆博覽主題是“城市，讓生活更美好！”，確實(shí)像主題說(shuō)寓意的內(nèi)涵一樣所展示出來(lái)的一樣：城市主題館中體現(xiàn)出我們城市以前和現(xiàn)在所面臨的困境與壓力，但更多的館則是展現(xiàn)通過(guò)現(xiàn)代未來(lái)可實(shí)現(xiàn)的科技創(chuàng)造出我們無(wú)法想象的美妙城市生活。本屆世博能帶給世界和每個(gè)人對(duì)生活的希望，達(dá)到每個(gè)人都是美好城市生活的直接參與者、創(chuàng)造者和受益者，我想這是歷屆所有世博所無(wú)法達(dá)到的成就與高度！我為世博感到驕傲，更為能將這種人類使命在中國(guó)表達(dá)出來(lái)倍感欣慰與驕傲！ 二、震撼 以前在媒體上見(jiàn)過(guò)說(shuō)明和報(bào)道等，第一次詳細(xì)了解世博是來(lái)上海特別是坐地鐵時(shí)看到的介紹，后來(lái)又瀏覽世博的官方網(wǎng)站等，初步了解到本次世博的一些信息：240個(gè)國(guó)家和地區(qū)參展、相當(dāng)于1000個(gè)足球場(chǎng)大小的面積，耗時(shí)幾年花費(fèi)40億美元，動(dòng)用近千萬(wàn)建設(shè)大軍等等，當(dāng)我還停留在這些對(duì)文字層面的認(rèn)識(shí)時(shí)，今天終于有幸親臨現(xiàn)場(chǎng)，這種現(xiàn)場(chǎng)的震撼感受從還沒(méi)進(jìn)展館的排隊(duì)開(kāi)始：那種人山人海的場(chǎng)面肯定會(huì)嚇壞外國(guó)人，盡管以前見(jiàn)過(guò)招聘會(huì)的擁擠和比賽場(chǎng)所的堵塞，但沒(méi)見(jiàn)過(guò)如此“特意安排”的宏偉寬廣的“人潮”--入口的通道規(guī)模世界第一！進(jìn)入園區(qū)首先映入眼簾的是美國(guó)館，盡管沒(méi)開(kāi)放，但它高大的身影同我腦子里的美國(guó)“高度”身影不謀而合--碩大的現(xiàn)代極簡(jiǎn)風(fēng)格建筑。 沿世博大道一路走去，兩旁有大大小小的國(guó)家館幾十座，風(fēng)格都是根據(jù)自己國(guó)家的特點(diǎn)而專門(mén)設(shè)計(jì)的“門(mén)戶”，由于很多館內(nèi)部還沒(méi)裝修好不能進(jìn)館參觀，但一天時(shí)間你能將每個(gè)館的外觀全部留影應(yīng)該算是你的一個(gè)成就！讓我感受沖擊的是西班牙的“藤編鱗片波浪館”（注：自己取的名稱），驚嘆這種在有限的地面空間內(nèi)塑造出如此完美的自然風(fēng)格“巨無(wú)霸”建筑，更讓人震撼的是除永久性場(chǎng)館外所有館在年底將全部拆除，他的環(huán)保KD方式讓人想到我做家具時(shí)的結(jié)構(gòu)--“巨大的KD”。 最后實(shí)在沒(méi)力了，就去非洲聯(lián)合館看看，不看還好，看了不得了：本來(lái)疲憊的腳反而走得更勤快了---實(shí)在是首次近距離接觸神秘的非洲，里面盡管很多館沒(méi)完全布展好，但里面最讓人心馳神往的是他的原生態(tài)不保留地展現(xiàn)在你面前，感覺(jué)就是沒(méi)開(kāi)發(fā)的“處女地”---壹是窮二是真誠(chéng)（這些國(guó)家大部分是我國(guó)支持參展的）。 盡管還沒(méi)有更多感受世博的未來(lái)科技力量，但世博主題館的投射地球動(dòng)畫(huà)效果還是蠻震撼的--因?yàn)樗谷撕苋菀赘杏X(jué)是在外太空！我想如果是在其它國(guó)家特別是在一些以科技發(fā)展為生存條件世界級(jí)企業(yè)館里，也許科技的震撼力量將使你“頭腦膨脹”---之前電視里面介紹過(guò)英國(guó)館的“玻璃管效果”和國(guó)家電網(wǎng)的“立體震撼”等。 最后我要談?wù)勎覀儑?guó)家的各省區(qū)洲直轄市的展館，那是各個(gè)的風(fēng)格特點(diǎn)展現(xiàn)得淋漓精致，比如貴州的木樓、山西和陜西的門(mén)樓、湖南的“桃花源里”、廣東的“僑味”、“天上的西藏”、“冰上吉林”、“現(xiàn)代北京”等等，處處顯得跟其它國(guó)家館競(jìng)爭(zhēng)高低的態(tài)勢(shì)---因?yàn)楦鞣矫娴乃蕉己芨?！有些方面那是非洲?lián)合館無(wú)法比擬的！ 這說(shuō)不完的景觀與感受，我只有用“心靈的震撼”來(lái)形容了！ 三、期待 說(shuō)到期待“三句又不離本行”了，又想從管理方面侃侃。 1、志愿者人員配置不夠，特別是入口處顯得蒼白無(wú)力，園區(qū)工作人員顯得精神很緊張和疲憊希望在正式開(kāi)園時(shí)要胸有成竹面帶笑容； 2、膳食供應(yīng)也不足且有些偏貴（當(dāng)然是個(gè)人感覺(jué)與他人無(wú)關(guān)），上海世博會(huì)場(chǎng)不準(zhǔn)觀眾攜帶飲品和食物； 3、加強(qiáng)參觀者產(chǎn)生良好互動(dòng)和管理，盡管現(xiàn)在只有少部分有表演，但開(kāi)園后的演出很多，如何管理如此密集的集會(huì)演出，與觀眾互動(dòng)和安保是個(gè)隱患需要加強(qiáng)，世博才算真正營(yíng)運(yùn)成功！4、不少涉及龐大人流的設(shè)施和場(chǎng)館，在正式開(kāi)放前沒(méi)有更多試運(yùn)安排。比如香港迪士尼樂(lè)園和昂坪三六○吊車(chē)盡管進(jìn)行過(guò)這類壓力測(cè)試，但在設(shè)施正式開(kāi)放予公眾使用前，建議透過(guò)真人試用，讓員工有“演習(xí)”機(jī)會(huì)，及早發(fā)現(xiàn)不足之處，進(jìn)行改善，是為了確保正式開(kāi)放后運(yùn)作更暢順！關(guān)鍵在于上海世博不容延遲開(kāi)幕，管理當(dāng)局要在余下幾天的緊逼時(shí)間內(nèi)作出改善補(bǔ)救，屬于高難度挑戰(zhàn)； 5、主要場(chǎng)館的入場(chǎng)配額過(guò)早就預(yù)約一空，一些觀眾爭(zhēng)先恐后，詢問(wèn)處內(nèi)的游覽地圖一早派光；　6、本日接待了大概50多萬(wàn)人進(jìn)場(chǎng)，由此可見(jiàn)，上海世博當(dāng)局預(yù)計(jì)高峰期每天要招待60萬(wàn)名觀眾，還有種種表演活動(dòng)，在滿足游人需求和秩序管理方面的壓力會(huì)大得多； 7、上海世博在人群管理方面的考驗(yàn)比北京奧運(yùn)更復(fù)雜。奧運(yùn)觀眾入場(chǎng)，有固定坐位，主要目的是看比賽，場(chǎng)內(nèi)的流動(dòng)性遠(yuǎn)遜于世博。上海世博人群逗留時(shí)間較長(zhǎng)，行走方向各異，千變?nèi)f化不可預(yù)測(cè)。上海世博當(dāng)局要因應(yīng)觀眾的規(guī)模、習(xí)慣、質(zhì)素、需求，作出適當(dāng)管理，彈性應(yīng)變，避免大家乘興而來(lái)，敗興而返。這就是為什么世博會(huì)披上一些政治外衣的緣故吧； 8、場(chǎng)外的交通疏導(dǎo)也有問(wèn)題：場(chǎng)內(nèi)公車(chē)難搭、地鐵擠逼、的士難截、改道多多； 9、個(gè)人最大期待就是帶著自己的家人再次游覽世博，當(dāng)然最好是正式開(kāi)園后了--這樣才能看到完整的世博啊。 四、游覽建議 建議1：輕裝上陣少帶行李人太多，如果錢(qián)多可以在里面就餐（環(huán)境還可以）；建議2：千萬(wàn)照看好自己的小孩和老人，弄丟了可以去廣播室和服務(wù)站尋求幫助； 建議3；多住幾天才能看完，還有新翻新的外灘也是不錯(cuò)的地方； 建議4、選擇地鐵和公交線路都可以，也比較方便，從南站出發(fā)20分鐘就到了，千萬(wàn)不要自己駕車(chē)去，因?yàn)椴辉试S；建議5；最后就是錢(qián)多帶點(diǎn)。。。 以上這些也是為什么要進(jìn)行為期7天試園的目的，就是要找到壓力的重點(diǎn)和系統(tǒng)的問(wèn)題癥結(jié)點(diǎn)在哪里，現(xiàn)在看來(lái)主要是效疏導(dǎo)人流和不可預(yù)測(cè)的危險(xiǎn)。展示城市作為宜居之地，配合“城市，讓生活更美好”的世博主題，需要整個(gè)上海市官民的多方協(xié)力和廣大參觀者的配合與理解啊！ 總之能參加“試園”就是一件很有意義的事情，是中國(guó)人自豪的自我體現(xiàn)，我建議我們有條件的人都來(lái)看看世博，沒(méi)有條件也可創(chuàng)造條件來(lái)看看，因?yàn)椤八睂⑹悄愫瓦@個(gè)世界永恒的記憶！！ （此文版權(quán)歸偉亞系統(tǒng)研發(fā)咨詢機(jī)構(gòu),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，有興趣者聯(lián)系RDMS@163.COM或QQ23995205） 偉亞介紹： ★國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師，世界咨詢師聯(lián)合會(huì)會(huì)員； ★中華講訓(xùn)網(wǎng)、廣東培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)特聘講師； ★系統(tǒng)研發(fā)管理專家，中國(guó)家居業(yè)系統(tǒng)研發(fā)咨詢導(dǎo)師； ★WRDMS研發(fā)咨詢機(jī)構(gòu)總經(jīng)理和首席咨詢師； ★南方略國(guó)際營(yíng)銷&品牌咨詢集團(tuán)營(yíng)銷高級(jí)咨詢師， ★上海逸馬家居咨詢有限公司 總經(jīng)理； ★上海兆顧管理咨詢總經(jīng)理&首席管理顧問(wèn) ★中南林業(yè)科技大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，中山大學(xué)EMBA； ★廣州新視角企業(yè)管理研究中心特邀撰稿人， ★廣州番禺(大石)書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)會(huì)員，資深產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，資深創(chuàng)意策劃師； （偉亞人生目標(biāo)：游走于藝術(shù)與管理之間尋求協(xié)調(diào)與統(tǒng)一的美?。? 中國(guó)“傳統(tǒng)制造業(yè)”系統(tǒng)研發(fā)管理咨詢培訓(xùn)導(dǎo)師！