互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)入社群經(jīng)濟(jì)時代，如何更好創(chuàng)建和管理社群成為所有問題的一個節(jié)點(diǎn)。圈內(nèi)常常提：羅輯思維、吳曉波、小米社群、個人建立的微信群。如簡單拉人，剛開始給邀請人面子加入，后來大家聊下天，社群往往直接進(jìn)入僵尸狀態(tài)，印證那句話：理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很殘酷。在企業(yè)做社群戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目中，我的方法是：用人文學(xué)科來解決互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)難題。例如社群活躍度和生命力問題上，給出的方法論及解決問題思考的路徑常常從社群的權(quán)力、儀式感、社群行為心理學(xué)等角度綜合處理。網(wǎng)絡(luò)空間社群中的權(quán)力是打開社群運(yùn)行的重要密碼。那么什么是社群中的權(quán)力呢？所謂社群中的權(quán)力就是，在社群中別人對你有所依賴，而你則掌握別人想要的或者賴以生存的資源。權(quán)力是個相對的概念，在社群中，權(quán)力是尤其固定作用范圍的。特定社群的牛人只在自己的領(lǐng)域擁有權(quán)力，對非相關(guān)人員是沒有權(quán)力而言的。我們可以通過以下幾個小案例來認(rèn)識下權(quán)力的視角：（1）傳統(tǒng)媒體紅火的那些日子，企業(yè)把記者待如座上賓，是因?yàn)樗麄冋莆彰襟w書寫及傳播的資源?，F(xiàn)在記者權(quán)力正下降，企業(yè)開始流行邀約自媒體人參加新聞發(fā)布會，為啥？因?yàn)樽悦襟w人擁有了新媒體時代的影響力和權(quán)力。（2）在 2G時代，移動通信的SP流行時，港臺的明星會專程到成都拜訪中國移動音樂基地的領(lǐng)導(dǎo)，理由是歌曲SP分發(fā)需要依賴移動通道。而3G/4G時代，礙于蘋果商店等應(yīng)用商店的沖擊，付費(fèi)音樂及商業(yè)都繞開中國移動，這樣音樂基地的領(lǐng)導(dǎo)就喪失之前的權(quán)力。（3）有新聞報(bào)道，個別博士生導(dǎo)師非禮女學(xué)生，學(xué)生為了博士畢業(yè)，選擇不告密，背后的理由是，博導(dǎo)掌握學(xué)生想要的學(xué)歷授予權(quán)力資源。（4）為啥有的人專門要行賄領(lǐng)導(dǎo)的秘書？他們掌握領(lǐng)導(dǎo)行程規(guī)劃及前后順序設(shè)置，這是權(quán)力?；ヂ?lián)網(wǎng)權(quán)力主要分為如下幾種：q 非正式組織權(quán)力；和正式組織權(quán)力相對應(yīng)，沒有組織授權(quán)，常常指的是那些通過專業(yè)或興趣等資源構(gòu)建的權(quán)力。q 正式組織權(quán)力；描述的是通過組織指定或給定的權(quán)力，其典型特征是法定性，代表組織或機(jī)構(gòu)行使權(quán)力。當(dāng)然正式組織權(quán)力也會因?yàn)閸徫簧蟼€體的差異其最終影響力也會有變化。q 線下社會權(quán)力；對應(yīng)的是線上社會權(quán)力，其從總體概述個體或組織在現(xiàn)實(shí)社會中權(quán)力的狀況。我們也可以將其理解成傳統(tǒng)意義上權(quán)力。q 線上社會權(quán)力；描述的是個體或組織在網(wǎng)絡(luò)空間下的權(quán)力，線上社會權(quán)力有其自行運(yùn)行的游戲規(guī)則?；ヂ?lián)網(wǎng)社群中，主要涉及非正式組織權(quán)力和線上社會權(quán)力。當(dāng)然線下社會權(quán)力也會部分順延到線上來，例如公司的微信群、大學(xué)教授的師門群等?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下的權(quán)力分布往往等同于線下地位，如果僵硬地把線下權(quán)力搬到線上，這些網(wǎng)絡(luò)空間社群會失去活力。想要引爆社群，理解互聯(lián)網(wǎng)社群運(yùn)行是個基礎(chǔ)。我們需要弄明白互聯(lián)網(wǎng)上非正式組織的權(quán)力叢何而來。正式組織的權(quán)力往往來自機(jī)構(gòu)或者組織的授權(quán)，而線上非正式組織是基于興趣愛好、關(guān)系鏈條（校友會、行業(yè)）等構(gòu)建的，其中以弱關(guān)系為主。微信強(qiáng)關(guān)系的朋友，往往不采取群的方式進(jìn)行互動，改為點(diǎn)對點(diǎn)的信息交流。線上非正式組織的權(quán)力問題，可以從權(quán)力的定義來分析：別人對你有所依賴，你掌握別人想要的或者賴以生存的資源。由定義可知，社群中的下列人群具有權(quán)力：q 創(chuàng)建群的人，往往擁有天生的權(quán)力；q 早加入群的成員，比后來者擁有優(yōu)勢；q 活動中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)、報(bào)名等業(yè)務(wù)的聯(lián)系人擁有群里的權(quán)力；q 線下牛人，或者經(jīng)常與大家分享資源的人（錢、知識、物體）等；權(quán)力的本質(zhì)源自交換，權(quán)力是存在相對性即誰對誰有權(quán)力，而對不相關(guān)的人權(quán)力就不具備價值。從社會交換的角度來看權(quán)力，雙方基于持續(xù)持續(xù)的交換而形成權(quán)力。你需要它，它賦予你好處，在這樣的互動過程中就形成了線上線下的權(quán)力。線下?lián)碛袕?qiáng)大資源，一般在互聯(lián)網(wǎng)上也強(qiáng)大（前提是資源所屬領(lǐng)域）。筆者發(fā)現(xiàn)線下有錢的人，如果在社群中以一種合適方式傳達(dá)，往往也會獲得額外的影響力。但是在線下處于弱勢的群體，轉(zhuǎn)移到線上也存在擁有權(quán)力的機(jī)會。互聯(lián)網(wǎng)社群塑造與獲得權(quán)力的路徑：（1）成為社群的依賴，通過信息或者知識傳遞進(jìn)行資源的分享，例如成為IT網(wǎng)站的主編，可以連接信息與行業(yè)資源，積累社會資本后轉(zhuǎn)型。在互聯(lián)網(wǎng)社群里，可以通過留下郵件給大家發(fā)送行業(yè)白皮書或相關(guān)技術(shù)文檔等資源獲得權(quán)力和影響力。（2）主動組織活動，或者積極參與到社群活動中來。奉獻(xiàn)力量，將得到大家的認(rèn)可和虛擬環(huán)境下的權(quán)力，這樣的權(quán)力可以為未來的商業(yè)及社交提供便捷。例如3Wcoffee的許單單當(dāng)年通過組織北大校友會活動、投資人聚會、眾籌咖啡館，成為社群的連接器，順勢獲得資源。（3）與虛擬環(huán)境下有權(quán)力的人結(jié)盟，站在核心權(quán)力的周圍，順勢可嫁接權(quán)力。在互聯(lián)網(wǎng)社群中通過與有權(quán)力的人互動形成良好的關(guān)系，可使自己成為群里有地位的人。注意，不是簡單通過拍馬屁，而是要成為一個受人尊重的群友。深諳業(yè)主社群規(guī)則，方太做到精準(zhǔn)引爆方太專注廚具，通過多年的努力牢牢占據(jù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。我多次為方太的高管團(tuán)隊(duì)和市場提供社群戰(zhàn)略及培訓(xùn)。方太線下市場團(tuán)隊(duì)還專門成立《基于引爆社群4C法則，精準(zhǔn)O2O引流》項(xiàng)目組。通過《引爆社群》來探索O2O時代，線下零售店、體驗(yàn)中心如何融合。過程中通過復(fù)盤油煙機(jī)等產(chǎn)品社群購買行為，勾勒出新時代的營銷方向即：通過社群思維，新的手段向未來3個月有計(jì)劃購買廚電的人群銷售以獲得業(yè)績。下面是我指導(dǎo)方太團(tuán)隊(duì)研討的題目：

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場景已經(jīng)界定，即將交新房，或者交新房后的3個月。在這個場景下，量級比較大的人會考慮裝潢，方太必須卡位住場景。在社群部分，我給出建議是每個地區(qū)必須摸清楚社群在互聯(lián)網(wǎng)活動，討論廚電及相關(guān)問題的平臺。學(xué)員們通過20天的努力，有針對性找出所在地方社群的聚集區(qū)域，作為未來相當(dāng)長的一段時間作戰(zhàn)的地圖。負(fù)責(zé)嘉興片區(qū)的小伙伴，分析了在嘉興片區(qū)，方太潛在用戶，分布的地圖：論壇類：嘉興第九區(qū)論壇 、嘉興人論壇、 嘉興19樓論壇嘉興108社區(qū) 、 海鹽論壇、 桐鄉(xiāng)生活網(wǎng)、 平湖論壇貼吧類：嘉興吧、方太嘉興吧 、嘉興裝修吧、湖州吧 、長興吧安吉吧、桐鄉(xiāng)吧 、海寧吧微信公眾賬號：嘉興19樓、 嘉興第九區(qū) 、嘉興人論壇、嘉興結(jié)婚狂、 嘉興交通廣播FM92.2、湖州微生活、南太湖 FM103.3、湖州交通廣播、湖州網(wǎng)、吃遍嘉興、 嘉興移動嘉興房產(chǎn)超市網(wǎng)、 嘉興吃客、 臻光微生活、 騰訊房產(chǎn)嘉興站、嘉興日報(bào)、 南湖晚報(bào) 周游桐鄉(xiāng)、 嘉興親子、嘉興公交電視、 嘉興名匠裝飾、 指尖海寧、嘉善親子QQ群：江南一品業(yè)主群、 嘉興DIY烘焙群、 綠地美郡（業(yè)主群）、易百材料聯(lián)誼群、建材采購高級群、 嘉興裝修建材網(wǎng)、浙江裝修裝飾交流群、 桐鄉(xiāng)巧手餅妹烘焙、烘焙愛好者交流二群、浙江平湖手工烘焙群、湖州裝修裝飾群、 南太湖裝修業(yè)主群在與方太市場商談如何借助引爆社群理論來撬動方太在本區(qū)域的銷售時，來自柳州團(tuán)隊(duì)實(shí)踐已經(jīng)取得良好效果。柳州方太團(tuán)隊(duì)，每隔一個階段，都會將接下來3個月即將開盤的樓盤做一個分析，從購買力等多個角度篩選重點(diǎn)要拿下的小區(qū)。我們發(fā)現(xiàn)沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)，經(jīng)常是帶著直接分布小廣告的思維加入業(yè)主群，最后發(fā)現(xiàn)不僅起不到銷售及傳播的效果，可能還會有損品牌的格調(diào)。方太柳州團(tuán)隊(duì)，積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)社群運(yùn)營的規(guī)則，努力做受人喜歡的群友，不騷擾用戶，只提供價值和服務(wù)。通過檢索互聯(lián)網(wǎng)及借助裝修的輔助工具，積極解決微信群、QQ群等地方，用戶提出的問題，積累網(wǎng)絡(luò)空間的信任和社會資本。柳州團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新之處在于通過業(yè)主介紹，或者邀，或購買群的資格低調(diào)的一員加入業(yè)主群，因?yàn)樵S多業(yè)主群非常排斥外人尤其是廣告商的加入。通過群里的互動，盡快摸清楚微信群、網(wǎng)絡(luò)空間的帶頭大哥、意見領(lǐng)袖、有份量的人，在接下來的優(yōu)惠活動、烘焙活動中優(yōu)先邀請他們。在時機(jī)合適時，擁有一定群眾基礎(chǔ)，再思考如何轉(zhuǎn)化為銷售，或?yàn)槿河烟峁﹥?yōu)惠促銷。柳州方太的一個小伙子，僅僅通過一個群的努力，組織業(yè)主團(tuán)購，一次就獲得近30萬銷售業(yè)績。案例點(diǎn)評：方太零售團(tuán)隊(duì)在應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)有其是電商對線下實(shí)體零售沖擊，積極通過社群引流、社群銷售等方式顛覆創(chuàng)新。我們可以看到起之所以能夠介入社群，利用社群做成銷售，都是源自團(tuán)隊(duì)對網(wǎng)絡(luò)社群運(yùn)行游戲規(guī)則的理解。 （4）適當(dāng)?shù)蒙?，顯擺線下資源或者優(yōu)勢。線上社群是意識在現(xiàn)場，身體不在場?？梢越o大家發(fā)紅包，但也要注意頻率和用詞方式，拿捏好分寸。。（5）通過技術(shù)手段獲得權(quán)力：例如搜索引擎的SEO，網(wǎng)頁權(quán)力PageRank指數(shù)，其思考的角度是互聯(lián)網(wǎng)上信息優(yōu)先展示，用戶獲得路徑的截取。其中PageRank指數(shù)探討的是有多少網(wǎng)站連接到你，初期可以通過購買連接，后期主要是聯(lián)合對等的有互聯(lián)網(wǎng)權(quán)力的站點(diǎn)進(jìn)行交換。權(quán)力的塑造和獲得需要一個過程，只有洞悉虛擬社群中權(quán)力游戲規(guī)則運(yùn)轉(zhuǎn)，才可更好管理和駕馭。