近日，中國人壽長沙分公司再次盛情邀請春風禮儀李國輝老師的師資團隊為其客服中心的工作人員進行專業(yè)服務禮儀培訓。來自長沙縣、寧鄉(xiāng)縣、望城縣、瀏陽市等地的30余名客服人員參加了14日-16日的服務禮儀培訓。 中國人壽客服禮儀培訓班師生合影 中國人壽作為國內(nèi)最大的保險公司，其品牌已經(jīng)深入人心，但保險公司作為服務行業(yè)，必須非常注意每一個非常細小的細節(jié)，中國人壽長沙市分公司領導更是非常注重禮儀，在這之前中國人壽長沙市公司已經(jīng)請春風禮儀李國輝老師做了6期客服服務禮儀培訓，通過專業(yè)的禮儀培訓后,工作人員精神面貌有了很大的改觀。 理論與訓練相結(jié)合,燦爛的微笑貫穿培訓始終 培訓主要從禮儀文化與企業(yè)效益、柜面服務接待禮儀、柜面服務溝通技巧等方面來給全體學員員傳授禮儀知識。整個授課的過程李國輝老師都特別注意用理論和實踐相結(jié)合的方法來強化學員的學習成效，通過案例講授與情境模擬。相結(jié)合，采用分組的方式讓學員積極討論并上臺演練，互動效果很好。10月21-23日，春風禮儀還將繼續(xù)為中國人壽長沙分公司客服中心的其他工作人員進行培訓。