一 禮儀文明起源于人類社會(huì)交往之中，是人類在長(zhǎng)期社會(huì)生活中逐漸約定俗成的。社會(huì)交往是一個(gè)復(fù)雜而又充滿沖突的過(guò)程，為使人們?cè)谏鐣?huì)生活中和諧有序地愉快交往，人類形成了法律、政治、宗教、道德等需要共同遵守的許多規(guī)范，以及禮儀習(xí)俗等。西方禮儀專家說(shuō)，禮儀看上去有無(wú)數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的卻在于讓世界成為一個(gè)和諧、愉快的地方。 “禮”和“儀”最初是兩個(gè)不同的概念?！岸Y”更多體現(xiàn)社會(huì)道德觀念和價(jià)值取向，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式?！岸Y”是“儀”的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)涵，“儀”則將“禮”具體化、形式化。在今天“禮儀”已成為表達(dá)“道德”要求的具體形式。如，尊老敬長(zhǎng)是道德要求，具體如何操作，必須借助具體敬老禮儀形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，我們說(shuō)德性素質(zhì)從禮儀教養(yǎng)開(kāi)始。 禮儀有千百禮規(guī)細(xì)節(jié)，但也有其核心原則和特點(diǎn)。禮儀講究“禮序等級(jí)”、“對(duì)等原則”，強(qiáng)調(diào)“尊重原則”和“他人原則”。 二 禮儀涵養(yǎng)對(duì)于個(gè)人而言，是文明教養(yǎng)標(biāo)志，更是一種素質(zhì)能力。現(xiàn)代文明社會(huì)不僅需要擁有很高的才智能力，還需要擁有很高的人際交往能力。在社會(huì)交往和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人際關(guān)系日趨復(fù)雜微妙的現(xiàn)代生活中，無(wú)論是由于工作事業(yè)還是由于生活，每個(gè)人都需要學(xué)會(huì)處理各種公共關(guān)系或人際關(guān)系。而禮儀素質(zhì)是人際溝通最基本的藝術(shù)手段或能力。 人際形象力與人的素質(zhì)能力相關(guān)。全新的事業(yè)公關(guān)概念告訴我們，現(xiàn)代社會(huì)最有力的事業(yè)發(fā)展工具是人際資源。全新的公關(guān)概念還告訴我們，人際資源獲得不在于你認(rèn)識(shí)誰(shuí)，而在于誰(shuí)認(rèn)識(shí)你，怎樣認(rèn)識(shí)你。這就意味著我們必須展示給他人、社會(huì)良好的人際形象。禮儀教養(yǎng)是幫助我們改善人際關(guān)系、塑造形象、獲得魅力、獲得成功的一種重要素養(yǎng)。作為現(xiàn)代人才，每一個(gè)人都必須具有基本的人際溝通能力，具有非常的形象力或人際魅力。許多時(shí)候形象力或人際魅力會(huì)直接轉(zhuǎn)化為人的能力。