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李國輝:3月7日深圳麗池星公館服務(wù)禮儀形體塑造培
2016-01-20 44404
3月7日,為期三天的深圳麗池星公館服務(wù)禮儀培訓(xùn),形體塑造培訓(xùn)在緊鑼密鼓中開始。參加培訓(xùn)的有高層管理也有服務(wù)人員。三天的培訓(xùn)獲得了圓滿的效果。李國輝老師通過多年來的培訓(xùn)經(jīng)驗,針對深圳麗池星公館的現(xiàn)狀,做了充分的調(diào)研和分析。培訓(xùn)開始從形態(tài)改變,然后到狀態(tài)改變,然后到心態(tài)改變;從開始報著試試看的心態(tài)到最后的全盤接受;從開始的初步合作到最后的戰(zhàn)略合作,深圳麗池星公館全體對春風(fēng)禮儀和靜怡學(xué)堂的培訓(xùn)效果發(fā)出了真摯的贊美。 細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)。李國輝老師的很多課程都有確切的診斷和細節(jié)的雕琢,所 以,他創(chuàng)辦的禮儀培訓(xùn)講師班的命名就是金牌講師班十八刀雕刻。雕刻是一種技術(shù),更是一種藝術(shù)。這次,針對深圳麗池星公館的服務(wù)人員的實際情況,李國輝老師講解了眼神的交流。眼神,看似簡單,其實非常不簡單。中國傳統(tǒng)文化里,有一句話叫“目擊而道存”,這是眼神的高級境界。要慢慢修煉。但是 ,作為服務(wù)人員,賓客來了,一個簡單的動作,一個眼神,讓賓客有如沐春風(fēng),能賓至如歸,那么,賓客不可能不贊嘆我們的服務(wù)。同事之間,一個眼神的交流,能解決很多語言的交流不能解決的問題,這叫默契。這些,都可以提高工作效率。 三天的培訓(xùn),使得深圳麗池星公館的全體員工有了質(zhì)的改變。老總感嘆的說,我們剛開始不過是想試試,但是,試了以后,我們才知道我們試對了。我們要全方位合作。
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