這是一句來(lái)自 3月7日深圳麗池星公館培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的聲音。3月7日，李國(guó)輝老師對(duì)深圳麗池星公館的全體員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。第一天的主題是診斷與打擊，第二天的主題是快樂(lè)學(xué)習(xí)。世博會(huì)、大運(yùn)會(huì)禮儀培訓(xùn)專家、《金陵十三釵》演員形體儀態(tài)專家楊靜怡老師是在第三天進(jìn)入培訓(xùn)的。深圳麗池星公館要求所有人員不僅僅要懂禮儀，而且要有優(yōu)雅、優(yōu)美、得體得的行為舉止來(lái)做服務(wù)。楊靜怡老師的專長(zhǎng)正是形體梳理和優(yōu)雅女人的塑造。

辛苦、緊張的一天培訓(xùn)快要結(jié)束了。深圳麗池星公館的部分員工分享培訓(xùn)感受。分享感受是禮儀培訓(xùn)中常用的方式之一。從中可以看出培訓(xùn)的效果和發(fā)現(xiàn)不足。讓全體人員感動(dòng)的一幕就出現(xiàn)在這里。這位上臺(tái)分享的員工說(shuō)：“我是否可以叫你一聲楊媽媽？”楊靜怡老師當(dāng)時(shí)也有點(diǎn)始料不及。即便這樣的場(chǎng)合楊靜怡老師經(jīng)歷過(guò)很多。楊靜怡老師很快回應(yīng)她，當(dāng)然可以。然后，一些有共同感受的員工，共同叫了一聲楊媽媽。很多人流下了感動(dòng)的淚水。三天的培訓(xùn)不僅僅是外在的，核心的部分，還是來(lái)自心靈的，來(lái)自心靈的改變。

另外一位分享的員工希望可以擁抱一下楊老師，她的舉動(dòng)也獲得了全體參訓(xùn)人員熱烈的掌聲。經(jīng)歷過(guò)多次培訓(xùn)和本身也是培訓(xùn)師的深圳麗池星員工虞先生也對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程發(fā)出了由衷的贊美，他說(shuō)真是出乎意料，沒(méi)想到獲得了如此好的效果。專家畢竟是專家，不服不行。