客戶:周大福珠寶金行
地點:廣東省 - 深圳
時間:2011/12/17 0:00:00
禮儀改進服務(wù) 優(yōu)雅讓您自信
“女人的美往往是在細節(jié)處凸顯,所以大家要注意自己的一言一行?!边@是12月17日在周大福珠寶金行上培訓(xùn)課時,世博會、大運會形體儀態(tài)專家楊靜怡老師說的一句話。靜怡老師表示,特別是在服務(wù)產(chǎn)業(yè)里,一個細微的動作做的不好,或者一縷發(fā)絲沒梳理,都會給服務(wù)對象留下不好的印象,所以,服務(wù)者的形體儀態(tài)顯得尤為重要。
周大福珠寶金行有限公司為周大福集團全資附屬公司,專營周大福品牌珠寶玉石金飾業(yè)務(wù),是集原料采購、生產(chǎn)設(shè)計、零售服務(wù)的綜合性經(jīng)營企業(yè),擁有超過80年歷史,是中國內(nèi)地及香港最著名及最具規(guī)模的珠寶首飾品牌。
上課時,靜怡老師一直是在言傳身教當(dāng)中告訴大家什么是形體禮儀,優(yōu)雅的言行不僅是對自己良好形象的充分體現(xiàn),也是對他人的尊重。上課時,楊靜怡老師親自為學(xué)員矯正形體、糾正錯誤體態(tài),告訴大家不僅要學(xué)會用肢體語言說話,更要在舉手投足中注意細節(jié),做一個得體、優(yōu)雅、自信的女人,只有這樣才會逐漸把握好內(nèi)外兼修、神形兼?zhèn)涞恼嬷B。而禮貌優(yōu)雅的儀態(tài)舉止,則會幫助大家更好的與服務(wù)對象交流,讓服務(wù)對象更加認同自身的價值、更加認同企業(yè)的文化,幫助大家更好的服務(wù)于顧客。
隨后,大家跟著靜怡老師進行肢體訓(xùn)練。短短的訓(xùn)練時間內(nèi),從靜態(tài)到動態(tài),學(xué)員們找到了提升氣質(zhì)的關(guān)鍵點,挺拔的身形背后也是自信的凸顯。
最后,有四位員工分別上臺與大家進行了下午學(xué)習(xí)的分享,一致認為靜怡老師的培訓(xùn)給大家?guī)砹巳碌母惺埽屗齻儾粌H加深了對形體禮儀的理解,更強化了行為意識的建立,同時也更懂得了作為一個女人不僅在工作中要優(yōu)秀,在日常生活中還要學(xué)會優(yōu)雅。這次培訓(xùn)的組織者代表大家說到:這次的培訓(xùn)僅僅只是剛剛開始,今后有機會還會邀請靜怡老師以更好地提高員工的自身素質(zhì)和修養(yǎng)。