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楊靜怡:華夏銀行新人培訓(xùn)
2016-01-20 38987
12月4日，長(zhǎng)沙市華夏銀行新人培訓(xùn)，在國(guó)防科技大學(xué)軍地培訓(xùn)基地隆重舉行，參加培訓(xùn)的主要成員有來(lái)自北京的總行人員，長(zhǎng)沙分公司負(fù)責(zé)人，新招聘的入崗員工40多人。由中國(guó)專業(yè)人才禮儀專家李國(guó)輝老師作為主講老師！ 華夏銀行是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，成立于1992年10月，總行設(shè)在北京。經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，華夏銀行長(zhǎng)沙分行正式籌備，現(xiàn)面向三湘大地誠(chéng)聘了一大批英才。為了培養(yǎng)具有更強(qiáng)經(jīng)營(yíng)決策、創(chuàng)新和溝通協(xié)調(diào)能力的服務(wù)人員。所有入崗新人必須接受系統(tǒng)的，規(guī)范的入職培訓(xùn)。由大眾人訓(xùn)練機(jī)構(gòu)培訓(xùn)對(duì)入職新人進(jìn)行一周時(shí)間的嚴(yán)格訓(xùn)練。并特別邀請(qǐng)禮儀專家李國(guó)輝老師對(duì)銀行服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的禮儀培訓(xùn)。 服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。李老師從如何樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，為服務(wù)對(duì)象留下良好的形象？如何提高服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)？如何維持服務(wù)熱忱，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高幾個(gè)方面對(duì)大家進(jìn)行基本的服務(wù)禮儀訓(xùn)練，系統(tǒng)的介紹服務(wù)禮儀的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)服務(wù)人員的儀容、儀態(tài)、服飾及用語(yǔ)幾個(gè)方面一一進(jìn)行詳細(xì)的解說(shuō)。 雖有短短幾個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，但李老師這堂課受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是，對(duì)培訓(xùn)效果也給予了極大地支持！
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