2011年4月23日上午，常德市道路車輛管理員禮儀培訓活動在芷園賓館的芷園會堂隆重舉行。參加培訓的是即將上崗的全市道路車輛收費管理員，共約400人。主講禮儀課程的是全國高級禮儀培訓師吳霞老師。 此次培訓課程主要針對常德市道路車輛管理員的職業(yè)特點和工作性質，從儀容、儀表、儀態(tài)到工作接待禮儀，都進行了詳細的授課，對工作流程中的規(guī)范性動作和語言進行了統(tǒng)一要求，為常德市道路車輛管理工作的進一步規(guī)范化、人性化做好了鋪墊；為培養(yǎng)一支素質高、形象好的管理隊伍打下了堅實的基礎。 常德市公用資產管理公司的主要領導也一同參與了聽課，并對吳霞老師講課的風格和內容給予了很高的評價，認為這是一堂形象、生動、讓人受益匪淺的禮儀課程，對提高常德市全體車輛管理員的外部形象和內在素質都具有及其重要的意義。 吳霞老師是春風禮儀培訓金牌禮儀講師班第20期研修班非常優(yōu)秀的學員，如今已經是高級禮儀培訓師。