作為新聞見習工作人員，我的職責是捕捉春風禮儀培訓中最有用的信息；“把心打開，做優(yōu)雅的人”我想是此行在江西上高管理中心培訓中最能夠總結培訓收獲的一句話。 7月19日到22日四天的培訓過程中，由于得到知名禮儀培訓專家羅丹老師的指導以及編排，培訓進行得十分的順利，而且受培訓人員的積極性很高也是此次培訓得以進行的重要因素。江西上高公路管 理中心的工作人員參加這次培訓，本身就具備一定的服務禮儀知識。但是與他們之前接受的服務意識不一樣，羅丹老師的培訓更多的是從言行舉止上的得體與優(yōu)雅來指導他們的培訓，每一個動作都代表一種感情，是一個人向他人傳遞自身內在情感和思想的重要途徑，因此心靈與舉止就十分緊密地聯(lián)系在了一起。而如何理解我開頭語所說的“把心打開，做優(yōu)雅的人”呢？從而做到言與行的高度結合。 在四天的培訓過程中，可以說前后學員的“站，立，坐，行，握手，舉手，行禮”等都有了不同質的變化。在培訓時，我?guī)缀跄軌蚵牭竭@些動作舉止都要用“心”來做，而且感受到最多的是如何把心打開，讓心中的禮儀來支配個人的動作，從而做到言行舉止的優(yōu)雅，從而做一個優(yōu)雅的人。 禮儀之所以為所尊敬，是因為他更多情況下代表的是一個人內心的真實感受與外界現(xiàn)象的高度協(xié)調，原則上都是真誠向善的心在指導。如何使這些知識貫穿到言行舉止，在培訓專家的指導下，很大程度上能夠正確地疏導和避免以前所走過的一些彎路和理解誤區(qū)，上高管理中心的受培訓員工們在培訓的過程中也確實感受到了這一點。他們的動作和思想都幾乎在培訓課程上展現(xiàn)得淋漓盡致。4天的培訓只是他們在禮儀征途上的一小截，希望在以后的禮儀征途中，他們也真的能夠向禮儀培訓老師所說的“把心打開，做優(yōu)雅的人”結合起來，用一顆禮儀的心來支配言行舉止，不斷地在他們的上高管理中心的禮儀服務工作中取得好的成績。