員工的形象就是企業(yè)的形象，投資1680元，即可學會一套終身受益的商務溝通方法。團體學習或企業(yè)內(nèi)訓價格面議。 商務禮儀，就是商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)。每一個人都代表企業(yè)的形象。商務禮儀的好與壞，成了構筑企業(yè)整體形象和構筑企業(yè)信用的一項重要課題。本課程通過講授對外交往場合的個人禮儀的基礎和規(guī)范，重在提升職業(yè)人士個人形象，增進職業(yè)人士自身的修養(yǎng)，使職業(yè)人士掌握溝通技巧，提高交際能力，從而加強員工及顧客之間的相互了解，提高工作效率，增加信任。 課程特色： 內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結合 簡單、易學、實用 突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣 課程背景 商務接待禮儀看似微不足道，實則十分重要，沒有好的禮儀習慣，就不能提升公司的形象。好的禮儀習慣很重要，員工沒有好習慣，公司發(fā)展將受到很大障礙， 禮儀習慣不是天生的，而是后天學習獲得的， 春風禮儀希望每個職場人，除了要為自己所任職的公司構建正面形象，更可以為自己加分，成為職場贏家。 課程內(nèi)容： 一、商務場合的職業(yè)形象 1、重視第一印象 2、形象是語言 3、標準的男士職業(yè)形象 4、標準的女士職業(yè)形象 5、形象檢查 二、商務交往禮儀 1、國際交際基本禮節(jié) 2、拜訪禮儀 3、會面禮節(jié) 4、寒暄禮儀 5、接待禮儀 6、送客禮儀 7、禮品的選擇與贈送 8、位次排列禮儀 三、場合商務禮儀 場景一：重要賓客的接待 場景二：宴請禮儀 四、有效的人際溝通 1、面對面溝通禮儀（客戶、領導、同事等）  如何溝通  語言的表達技巧  傾聽技巧  提問技巧  身體語言的運用  解讀客戶的手勢語  贏得合作的談話技巧  FTF客戶溝通——如何與不同的人進行溝通 2、電話溝通禮儀  電話溝通的流程和禮儀  電話溝通中容易忽視的細節(jié) 五、職業(yè)素養(yǎng)的提升 1、職業(yè)角色認知  了解自己的工作角色  自我價值的實現(xiàn) 2、職業(yè)意識 3、職業(yè)心態(tài)  壓力管理與情緒控制  陽光心態(tài)的塑造