長(zhǎng)江CEO班有30幾個(gè)同學(xué)，包括馬云、馮侖、郭廣昌、牛根生等國(guó)內(nèi)大家認(rèn)為很了不起的人。有一次，班上組織他們?nèi)ハ愀垡?jiàn)一次李嘉誠(chéng)，聽(tīng)到這個(gè)消息大家都很興奮，等到啟程以后大家都有點(diǎn)緊張和忐忑，企業(yè)做的比較大的同學(xué)想，我應(yīng)該能跟李嘉誠(chéng)坐在一桌，照相的時(shí)候能站在前一排，但能不能挨著他并說(shuō)上幾句話(huà)就不好說(shuō)了，中間的同學(xué)想做主桌是沒(méi)希望了，就看照相的時(shí)候能不能站在第一排了。最后的同學(xué)想也就是陪著別人走一圈，最多看李嘉誠(chéng)一眼。以大家的想法這個(gè)飯吃的要么幾家歡樂(lè)幾家愁，要么大家一起愁，從所有學(xué)員的角度來(lái)看這個(gè)飯肯定吃不好，結(jié)果這次見(jiàn)面完全顛覆了他們之前的想法。

首先電梯剛一開(kāi)，長(zhǎng)江頂樓，70多歲的李嘉誠(chéng)站著跟所有同學(xué)一一握手，這樣的開(kāi)場(chǎng)很不一樣，大家有點(diǎn)愣。其次，一見(jiàn)面先發(fā)名片，這個(gè)也很詫異，而且發(fā)名片還給你遞過(guò)來(lái)一個(gè)盤(pán)子，遞盤(pán)子干嗎?抓鬮，盤(pán)子里有號(hào)，拿名片順便抓個(gè)號(hào)，這個(gè)號(hào)決定你吃飯的時(shí)候坐哪桌，避免到時(shí)候同學(xué)們?yōu)檎l(shuí)坐1號(hào)桌，誰(shuí)坐2號(hào)桌心里有想法。后來(lái)才知道，照相也根據(jù)這個(gè)號(hào)，號(hào)在哪人就站在哪。大家覺(jué)得挺好，避免了尷尬飯也能吃的舒心，不至于因?yàn)槌燥埡驼障嘧屚瑢W(xué)間產(chǎn)生嫌隙。                                                          

站好之后大家就鼓掌希望李嘉誠(chéng)講話(huà)，李嘉誠(chéng)說(shuō)沒(méi)準(zhǔn)備講話(huà)，但在大家的熱情期待之下李嘉誠(chéng)講了八個(gè)字叫做“創(chuàng)造自我，追求無(wú)我”。講完了普通話(huà)又用廣東話(huà)講一遍，之后發(fā)現(xiàn)還有老外用英文再講了講一遍。

聽(tīng)完講話(huà)大家開(kāi)始鼓掌，然后開(kāi)始吃飯。馮侖運(yùn)氣不錯(cuò)，抽到了主桌，他當(dāng)時(shí)想，和李嘉誠(chéng)挺近的，這樣吃飯可以多聊一會(huì)兒，多取點(diǎn)經(jīng)就在那里想自己最應(yīng)該問(wèn)的問(wèn)題，所以開(kāi)始沒(méi)著急說(shuō)話(huà)，沒(méi)想吃到十幾分鐘的時(shí)候李嘉誠(chéng)站起來(lái)說(shuō)抱歉要到那邊坐一下，這時(shí)大家才發(fā)現(xiàn)，四張桌子，每個(gè)桌子都多放了一副碗筷，他每個(gè)桌子都坐。一個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間，他四個(gè)桌子輪流坐，而且?guī)缀醵际?5分鐘，到這時(shí)，大家都被李嘉誠(chéng)周到和細(xì)致的安排感動(dòng)了。

李嘉誠(chéng)每個(gè)桌子轉(zhuǎn)完基本也就結(jié)束了，結(jié)束之后他沒(méi)先走，逐一跟大家握手，在場(chǎng)的每個(gè)人都要握到，墻角站著一個(gè)服務(wù)員，李嘉誠(chéng)專(zhuān)門(mén)跑到那和他握手。大家開(kāi)始想到的結(jié)果是各異的，吃完飯收獲的結(jié)果是一致的可以說(shuō)是皆大歡喜。因?yàn)榇蠹覐倪@件事情上學(xué)到了很多，大家對(duì)李嘉誠(chéng)的周到真誠(chéng)而感動(dòng)，對(duì)他做事的滴水不漏而欽佩。一般這樣的飯局要獲得三個(gè)結(jié)果：1、提升主人的影響力。2、參加飯局的每一個(gè)人都有所收獲。3、增加參加者之間的感情。李嘉誠(chéng)的飯局都做到了自然就皆大歡喜了。

我參加過(guò)一次企業(yè)組織的全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議，會(huì)議的場(chǎng)所、餐食、住宿都很上檔次，但結(jié)果是除了幾個(gè)明星經(jīng)銷(xiāo)商很滿(mǎn)意之外，其它大部分經(jīng)銷(xiāo)商都不滿(mǎn)意，原因是他們覺(jué)得自己被冷落，沒(méi)有得到尊重。為組織這次會(huì)議企業(yè)方人員很努力也很辛苦，經(jīng)銷(xiāo)商也是懷揣美好而來(lái)，但最后的結(jié)果卻是離心離德而不是眾志成城共創(chuàng)未來(lái)。這種事與愿違的結(jié)果不在主觀(guān)努力上也不在投入不夠上，而沒(méi)有一個(gè)很好的流程，一個(gè)好的流程在主觀(guān)努力的基礎(chǔ)上，能保證整個(gè)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)都做到位，每個(gè)人都照顧到，最后的結(jié)果自然就皆大歡喜了。

所以在日常工作中對(duì)于重復(fù)和重要的事情，管理者要形成相應(yīng)的流程，只要這個(gè)流程是高效的，再?gòu)?fù)雜的事情都可以變得簡(jiǎn)單，再混亂的事情都可以變得井然有序。

文章作者：韓增海   此文章為原創(chuàng)文章轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處

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