在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)者需要清晰認(rèn)清自己的角色,一要做到不越位,一要做到不唯我獨(dú)尊。
越位,包括越權(quán)和越人。什么叫越權(quán)呢,就是說領(lǐng)導(dǎo)者沒有做某個(gè)決定的權(quán)利,卻做出了某個(gè)決定。
在企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)者越權(quán)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有一家上市公司,有一年董事長覺得自己的一個(gè)部門總監(jiān)表現(xiàn)得非常好,于是,除了年終獎(jiǎng)之外,又自作主張發(fā)了他一套蘋果公司的產(chǎn)品,包括手機(jī)、電腦、IPAD,這就是一個(gè)典型的越權(quán)行為。因?yàn)檫@家公司沒有規(guī)定員工表現(xiàn)出色,就可以得到這樣的獎(jiǎng)勵(lì)。董事長這一行為后來造成了很不好的后果。到了第二年,有很多總監(jiān)都覺得自己干得不錯(cuò),都覺得不會(huì)比去年那個(gè)總監(jiān)干得差,他們除了期待年終獎(jiǎng)外,都期待著拿一套蘋果產(chǎn)品呢。但是這一年卻只發(fā)了年終獎(jiǎng),這些總監(jiān)很失落,后來董事長發(fā)現(xiàn)情況不對(duì),一了解才知道是怎么回事。因?yàn)檫@件事,這家企業(yè)專門開了一個(gè)會(huì)議,制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn),明確規(guī)定了不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)檫@次教訓(xùn),這個(gè)董事長以后再?zèng)]有出現(xiàn)過類似的越權(quán)的行為。
對(duì)于自身的越權(quán)行為,很多領(lǐng)導(dǎo)者往往是意識(shí)不到的。比如說有的高層領(lǐng)導(dǎo)是做財(cái)務(wù)出身的,那么他下面管財(cái)務(wù)的中層可能就會(huì)倒霉。因?yàn)?,他?huì)經(jīng)常躍過中層,直接去管出納和財(cái)務(wù)。今天說這個(gè)賬做得不對(duì),明天說那個(gè)賬做得不合理,時(shí)間長了,中層的工作被嚴(yán)重干擾,甚至?xí)患芸铡V袑颖患芸罩?,中層的很多職能就得不到發(fā)揮。于是,中層難免就會(huì)做一些基層應(yīng)該做的工作。而這個(gè)時(shí)候基層只好做一些更簡單的工作了。這樣一來,中層、基層的能力提升就會(huì)受到影響,公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)不出現(xiàn)問題才怪。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,自己不要越權(quán),也不能讓下屬越權(quán)。比如說你有個(gè)手下,某天對(duì)你說:“韓總,跟你說個(gè)事,我有一個(gè)客戶特難纏,那就是神人,要專業(yè)有專業(yè),要談判能力有談判能力,我談判水平跟他比起來根本不行。韓總,像你這么高的水平,比我高那么多,你跟他一比,也高很多,你看,要不您去談。”他說到這兒,你一高興,說:“放這兒,我?guī)湍愀伞!鳖I(lǐng)導(dǎo)者只要這話一出口,就等于連降兩級(jí),角色就變了,等于從下屬的上級(jí)變成下屬的下級(jí)。這時(shí),下屬往往會(huì)打蛇隨棍上,會(huì)跟你說:“韓總,這件事很重要,你明天下午下班之前,一定幫我做完?!钡鹊搅说诙煜挛?,他就會(huì)敲你的門,問你:“韓總,昨天那件事做得怎么樣了?”你說:“我忘了?!彼R上不高興了:“你怎么忘了?這個(gè)事很重要,下午五點(diǎn)半一定要完成!”如果這件事下午完成了,你也落不到好,因?yàn)樗粫?huì)說這件事是你幫他做的,不是他做的。如果沒完成,責(zé)任就全在你了,是你說到?jīng)]做到。
對(duì)于類似上面的角色問題,怎么來處理?有一個(gè)方法,當(dāng)下屬問你這件事該怎么做的時(shí)候,而這件事是他的本職工作,你不要回答他,而是要反問他:“你覺得這件事怎么干呢?”他如果說:“我還沒想好。”你就對(duì)他說:“沒想好你過來問我?想好再過來,下次不要犯這個(gè)錯(cuò)誤,注意一下?!边@樣一來,就會(huì)很好地防止下屬越權(quán)。
在企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)者除了不能越權(quán)外,還不能越人。所謂越人,指的是不把上司放在眼里,自己凌駕于上司之上。歷朝歷代,越人者的下場一般都很慘。比如雍正年間的大將年羹堯。有一次雍正去年羹堯大營里面犒勞將士們,喝完酒之后,對(duì)將士們說:“大家都坐吧。”結(jié)果沒有一個(gè)人坐,所有人都看年羹堯坐不坐。而年羹堯要拿架子,顯擺一下,故意讓雍正說三次他才坐,他一坐,這幫人也跟著坐下了。還有一件事,年羹堯每次進(jìn)京,朝中大臣都蜂擁而至前去拜訪,年府非常熱鬧,導(dǎo)致皇宮都很冷清。如此種種,為年羹堯引來了殺身之禍,最終,他被雍正削官奪爵,列大罪九十二條,賜自盡。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,除了要做到不越權(quán)、不越人外,還要注意不能唯我獨(dú)尊。往往團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,會(huì)有一個(gè)誤區(qū),就是夸大自己的能力,覺得自己的能力是非常強(qiáng)的,比其他人都強(qiáng)。這就屬于一種惟我獨(dú)尊的感覺,為什么呢?因?yàn)榧热荒憬M建團(tuán)隊(duì),就要清楚團(tuán)隊(duì)的一個(gè)核心的理念就是群策群力,群策群力有一個(gè)表現(xiàn),就是你不一定是團(tuán)隊(duì)里面產(chǎn)出最多的那個(gè)人,你不一定是各方面能力都最強(qiáng)的那個(gè)人。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),你要思考的是讓你的團(tuán)隊(duì)變得更加強(qiáng)大,而不是讓你自己變得更加強(qiáng)大。你必須做的一件事情就是讓你的團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的貢獻(xiàn)逐漸提升、增加,只有如此,你的團(tuán)隊(duì)才能越來越強(qiáng)大。
此文摘自韓增海老師的《我來教你搭積木-500強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化構(gòu)建之道》專著。