有一句話叫得人心者得天下,情感激勵實際上就是一種得人心的激勵方法,能產(chǎn)生非常好的效果,很多卓越的領(lǐng)導(dǎo)者都在有意識的使用這種方法。
劉明是上海一家五星級酒店的老板,他有一個財務(wù)總監(jiān),快六十歲了,是從國營企業(yè)退休后過來的,專業(yè)能力非常好。而且這個財務(wù)總監(jiān)有一個特點:六親不認。只要不符合公司規(guī)定的,即使是老板本人也拿不走一分錢。劉明的公司屬于家族企業(yè),公司里侄子、外甥、小舅子一大堆,關(guān)系比較復(fù)雜,財務(wù)總監(jiān)能力又強又能夠秉公辦事,這讓劉明非常放心。
一天,財務(wù)總監(jiān)寫了個辭呈,打算不干了,老人家說:“我現(xiàn)在都快六十歲了,又不缺錢,自己的退休金四千多,老婆一個月三千多,加在一起七八千,東莞有三套房子兩個門店,兒子在美國,女兒在北京,都混得挺好,我這輩子圖什么?快六十了,我要旅旅游帶帶孫子外孫?!?,接到辭職報告,可把劉明愁壞了。怎么留住老人家呢?想來想去,還得采用情感攻勢。老人家最缺什么,缺關(guān)懷,人在什么時候最需要關(guān)懷,生病、過節(jié)的時候。財務(wù)總監(jiān)遞交辭呈不到一個月,因為秋天天氣變化較大,得了重感冒。劉明一看機會來了,花三千多塊錢買來一支野人參,買了一只烏雞,和妻子從八點鐘開始褒湯,褒到十一點半,然后兩個人去看老人。到老人家后,倆人把湯盛出來讓老人家一碗一碗喝下去,那個過程就像兒子閨女一樣,喝完湯又陪老人說話。老人家被深深感動了,說:“我不辭職了,我就干下去?!眲⒚饕幌氩荒苓@么缺德,老人家快六十歲了,不該把生活重心都放在工作上,就對老人說:“這樣吧,您找找您的學(xué)生或者朋友,看看有沒有人能接替您,和您水平差不多的。”后來,老人家用了三個月時間把他的一個學(xué)生挖過來了,挖來以后他就走了,那個學(xué)生也非常厲害,工作上很有老人的風(fēng)范。
情感激勵并不是任何時候都能采取的,需要時機。一次深刻的情感激勵,能讓人記住一輩子。中國第一經(jīng)理人唐俊也用過情感激勵。唐俊手下有一個大區(qū)經(jīng)理做得非常好,后來被惠普盯上了,惠普許諾他:“只要你到我這邊來,就可以直接做營銷副總?!彼肴ィ翘瓶嵲诓幌敕?,這么好的大區(qū)經(jīng)理不好招,這是領(lǐng)軍人物,但是又不打算讓他當(dāng)副總。于是唐駿就琢磨這個大區(qū)經(jīng)理現(xiàn)在什么狀況。一問之下得知,大區(qū)經(jīng)理以前在北京,后來到的廣州,和他老婆兩地分居,后來兩個人離婚了。而大區(qū)經(jīng)理這個人平常沒什么朋友,這種人缺關(guān)懷,什么時候缺關(guān)懷,一樣,得病的時候。唐俊跟大區(qū)經(jīng)理手下的一個行政經(jīng)理說:“好好看著你們老大,什么時候生病,第一時間發(fā)短信給我。”時間不長,兩個月左右,大區(qū)經(jīng)理住院了,唐俊當(dāng)時人在紐約,得到消息后,他直接從紐約坐飛機飛到香港,從香港坐火車直接到廣州,然后買束鮮花直奔醫(yī)院,來來去去花了20多個小時,唐駿滿臉憔悴,嘴上長了一個燎泡,就這樣風(fēng)塵仆仆地來到大區(qū)經(jīng)理的病床前。兩個人聊著聊著,唐俊就開始說了:“我以前跟你一樣,剛到美國的時候,我老婆在國內(nèi),我也病了,一個人在他鄉(xiāng)得病,住在醫(yī)院里面什么感覺?悲涼孤獨?!闭f著說著,眼眶就紅了,大區(qū)經(jīng)理也聽得眼淚汪汪的,后來唐俊說:“你手術(shù)的錢我自己出,不出我良心上過不去,你安心休息,我會再來看你?!睂嶋H上唐駿也出不了多少錢,因為醫(yī)療報銷90%,就出10%也沒多少,但關(guān)鍵是唐駿的姿態(tài)。后來大區(qū)經(jīng)理病好了,再沒提跳槽的事。一次,大區(qū)經(jīng)理對他手下說了一句話:“公司里只要唐總在,我就不會離開?!边@就是情感激勵起到的巨大作用。
情感激勵不能常用,用一次很有可能管一輩子,這叫做得人心。要得人心,需要用自己的真心去換。
此文摘自韓增海老師的《我來教你搭積木-500強企業(yè)的團隊系統(tǒng)化構(gòu)建之道》專著。