勝任素質(zhì)模型建構與測評 課程背景 在當今激烈競爭的全球化商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想在競爭中取勝，關鍵在于不斷地提高其管理者和員工的素質(zhì)。但是，判斷員工是否具有幫助組織成功的能力，是件困難的事情。 什么樣的行為可以導致優(yōu)良的業(yè)績，對于不同公司、不同職位會有不同的答案。勝任素質(zhì)模型在此時應運而生，它是從組織戰(zhàn)略發(fā)展出發(fā)，以強化競爭力，提高實際業(yè)績?yōu)槟繕说囊环N獨特的人力資源管理的思維方式、工作方法和操作流程。 借助勝任素質(zhì)模型管理工具，可以幫助企業(yè)提升人才管理和發(fā)展的能力，降低人才不正確選拔和使用的損耗，幫助企業(yè)建立持續(xù)發(fā)展的軟能力。 課程目標 1、掌握勝任素質(zhì)模型設計的基本原則和操作步驟； 2、掌握勝任素質(zhì)識別的工具和方法，幫助組織找到組織產(chǎn)生高績效的真正基因； 3、掌握勝任素質(zhì)的具體編寫原則和方法，借助實例學習編寫勝任素質(zhì)詞典； 4、掌握構建勝任素質(zhì)的方法與流程,能夠運用演繹法、歸納法構建勝任素質(zhì)模型； 5、掌握勝任素質(zhì)的使用方法，使得勝任素質(zhì)應用落地，切實提升企業(yè)管理效益。 課程大綱 一、勝任力的概述 1、勝任力的緣起、發(fā)展與應用 2、什么是勝任力（與任職資格、崗位要求等區(qū)別） 3、企業(yè)勝任力包含的內(nèi)容 4、勝任力如何改善企業(yè)經(jīng)營績效 5、勝任力如何驅(qū)動人力資源管理與組織管理的變革 二、勝任力模型構建的基本方法與工具 1、勝任力模型構建的指導方針 2、勝任力模型構建的兩種方法（優(yōu)缺點、適用范圍） ² 1、演繹法，2、歸納法 3、勝任力模型構建三大輔助方式與工具 ² 1、標桿模型，2、勝任力辭典，3、調(diào)查問卷 4、識別勝任力的基本工具 三、運用演繹法構建勝任力模型的流程與步驟 1、運用演澤法的勝任力模型構建工作流程 2、企業(yè)戰(zhàn)略梳理對關鍵勝任力的要求 3、企業(yè)不同成長階段（如創(chuàng)業(yè)、擴張、規(guī)范化、鞏固）所需之關鍵勝任力 4、根據(jù)不同的企業(yè)增長戰(zhàn)略識別核心勝任力 5、管理者勝任力設計案例及練習 ² 案例分享：國際通用人力資源經(jīng)理勝任力模型 6、關鍵崗位技能制定方法 7、崗位職能勝任力設計案例及編寫用語 ² 小組練習：現(xiàn)場討論編寫某個崗位的勝任力詞條 四、勝任力維度設定與層級劃分基本原則 1、勝任力的維度劃分 2、勝任力的維度與層級示例（360度領導力評估表） 3、勝任力層次劃分基本原則 4、如何劃分勝任力層級 ² 示例：核心能力層級劃分示例、領導力層級劃分示例 五、運用BEI技術構建勝任力模型的流程與步驟 1、構建勝任力模型的三步曲 2、運用BEI技術的勝任力模型構建工作流程 3、開發(fā)模型的三個階段 4、行為事件訪談法 ² 訪談前的準備工作 ² 行為事件訪談的工作流程 ² 如何進行行為事件訪談后的編碼提煉 ² 如何進行勝任力編碼數(shù)據(jù)處理 ² 各指標的統(tǒng)計方法 -編碼范例練習：某上市公司高管BEI訪談編碼 -專題小組討論演練 ² 編碼驗證階段 5、勝任力模型驗證與調(diào)校 6、案例分享：勝任力建模項目全程展示 六、勝任力在人力資源管理中的運用 1、建立以勝任力為核心的人力資源管理體系 2、勝任力作為管理工具的內(nèi)在價值（經(jīng)營績效） 3、基于勝任力的戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃 4、基于勝任力的人才評價與員工任用 ² 案例分享：某企業(yè)高管勝任力測評示例 5、基于勝任力的培訓體系設計 6、基于勝任力的人才梯隊建設 ² 聯(lián)想案例分析：世界500強企業(yè)對人才梯隊建設的重視 7、基于勝任力的績效管理與薪酬設計 8、基于勝任力的組織變革與文化建設 現(xiàn)場演練：針對課程內(nèi)容做實操練習 1、小組練習：現(xiàn)場討論編寫某個崗位的勝任力詞條 2、小組練習：現(xiàn)場編某個崗位的勝任力辭典 3、編碼范例練習：某上市公司高管BEI訪談編碼 4、現(xiàn)場演練: 如何進行BEI訪談 5、視頻案例討論: 提拔誰做經(jīng)理？