客戶：某通信規(guī)劃設計公司 地點：遼寧省 - 大連 時間：2012/3/1 0:00:00 一、培訓目標 提升專業(yè)技術人員的個人基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)溝通能力、團隊協(xié)作能力以及客戶服務水平；提升專業(yè)技術服務團隊的整體競爭力。 二、學員收益  協(xié)助員工樹立正確的職業(yè)觀，掌握積極的職業(yè)生涯規(guī)劃思路與方法。  在通信行業(yè)市場新的發(fā)展形勢下，清楚地掌握自身與客戶的合作關系定位。  了解和掌握專業(yè)技術人員職業(yè)形象建設的要點。  了解和掌握業(yè)務情報信息收集、管理和應用的策略與方法。  掌握專業(yè)技術人員日常工作的禮儀與溝通技巧。  掌握團隊協(xié)作的策略與技巧。  提升學員在與客戶業(yè)務交流活動中的專業(yè)服務能力。 三、培訓對象 IT、通訊領域的咨詢?nèi)藛T、IT工程師、網(wǎng)絡專業(yè)人員、項目經(jīng)理、營銷人員 四、培訓方式 理論和方法30%，案例分析30%，課堂演練與互動40%