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戰(zhàn)略品牌管理品牌領(lǐng)導(dǎo)力建立系統(tǒng)
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梁中國:美好之旅 始于品牌
2016-01-20 39372
全球已經(jīng)進入了品牌時代,品牌不僅是企業(yè)競爭力的核心,同時也是衡量一個國家或地區(qū)經(jīng)濟實力的重要指標。旅游的核心是“體驗”,而品牌恰恰是實現(xiàn)這種美好體驗的開始----因為旅游產(chǎn)品所具有的異地消費、不可試用、不可儲存以及高風險等特點,決定了它必須通過品牌化來聚合旅游產(chǎn)品的價值承諾,并通過科學(xué)的品牌傳播來影響直至感動消費者。中國旅游業(yè)的品牌化歷程在中國旅游業(yè)的“品牌化”發(fā)展歷程中,許多專家、學(xué)者做了有益的探索,但從旅游發(fā)展總體規(guī)劃的高度導(dǎo)入品牌理念則始于2000年的《江蘇省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》。該規(guī)劃的“品牌形象規(guī)劃”部分由IBF成員機構(gòu)EasynowBrand易難品牌與北京大學(xué)中國區(qū)域經(jīng)濟研究中心共同合作完成。它科學(xué)的提煉了江蘇旅游的總體理念“夢江蘇――情與水的中國文化之鄉(xiāng)”并設(shè)計了完整的旅游視覺形象體系,被國家旅游局及業(yè)界評價為“國內(nèi)旅游規(guī)劃的一次重要創(chuàng)新,對國內(nèi)旅游規(guī)劃模式的形成具有典范意義”。之后,《為旅游品牌把脈》(刊登于《中國旅游報》2001年10月26日,作者梁中國)論文的發(fā)表以及首屆中國旅游品牌高峰論壇(2002年9月12日,長沙)、中國旅游知名品牌評選(2002年12月至2003年4月)等活動進一步推動了中國旅游業(yè)的品牌化。2003年11月啟動的《杭州市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》(北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心、大地風景、EasynowBrand易難品牌等機構(gòu)合作)將“品牌管理”放到了前所未有的位置,成為一個名符其實的“品牌驅(qū)動”的旅游規(guī)劃。2004年10月由EasynowBrand易難品牌主持的《北京市海淀新區(qū)旅游品牌總體策劃》、《新疆阿瓦提刀郎文化旅游品牌總體規(guī)劃》是中國獨立的區(qū)域旅游品牌規(guī)劃的開始,同時,正在進行的“梁祝文化旅游品牌策劃”(寧波)成為中國旅游品牌規(guī)劃的又一個亮點。 “品牌環(huán)”為品牌規(guī)劃提供科學(xué)基礎(chǔ)品牌作為溝通旅游目的地(企業(yè))和游客的橋梁,是雙方所認同的一種價值的聚合。這種價值由基本的功能利益和情感利益組成,它們往往通過感人的故事、鮮明的形象、獨特的概念來貫穿。品牌環(huán)(BrandRing,梁中國于2003年創(chuàng)立該模型)首次從哲學(xué)高度和人性視角定義品牌。它為我們進行旅游品牌管理提供了科學(xué)的理論基礎(chǔ)。旅游目的地品牌規(guī)劃主要內(nèi)容旅游目的地是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),“旅游目的地品牌規(guī)劃”是旅游規(guī)劃的重要組成部分。不同地方的內(nèi)容均有所側(cè)重,但一般包括以下內(nèi)容: 1.分析城市現(xiàn)有品牌形象或要素。2.研究不同競爭城市的旅游品牌形象。3.結(jié)合市場調(diào)查,分析目標市場對杭州作為目的地的品牌認知與消費訴求趨向。4.明確提出城市品牌形象定位;設(shè)計相應(yīng)的宣傳口號(Slogan)和標志(Logo)。5.提出城市總體品牌形象推廣方案。確定品牌形象分期推廣策略、提出品牌形象推廣的渠道管理策略,并擬定相應(yīng)的方案;制定品牌形象推廣的近期行動計劃與方案。6.在城市總體品牌形象的指導(dǎo)下,策劃各品牌分形象與宣傳口號。7.品牌形象管理規(guī)劃。制定總體品牌形象的VI與BI管理手冊;制定品牌形象認知監(jiān)測方案;提出游客關(guān)系管理(TRM)方案。8.根據(jù)需要,為旅游服務(wù)部門提供相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。國內(nèi)旅游規(guī)劃中宣傳口號(Slogan)設(shè)計和評價的幾個誤區(qū)旅游目的地品牌規(guī)劃是一個科學(xué)的系統(tǒng)工程,其中的“宣傳口號(Slogan)”設(shè)計則是重中之重,也是一個存在嚴重誤區(qū)的“焦點”問題:rn誤區(qū)之一:定位表述語=宣傳口號(Slogan)。前者是一度創(chuàng)作(訴求對象是規(guī)劃當局),后者是二度創(chuàng)作(訴求對象是目標消費者)。誤區(qū)之二:四字或八字格式。旅游是強調(diào)個性化體驗的審美活動,旅游目的地(產(chǎn)品)文字傳播的表達形式也應(yīng)個性化。誤區(qū)之三:一勞永逸。市場、城市定位、消費趨勢等均在不斷變化當中,定位表述可相對穩(wěn)定,宣傳口號(Slogan)應(yīng)與時俱進,與消費者(游客)零距離。旅游目的地宣傳口號(Slogan)設(shè)計經(jīng)歷了三個階段rnrn1.現(xiàn)象學(xué):如,齊魯神韻、山水豪情――山東2.提升現(xiàn)實映象:如,椰風海韻醉游人――海南、桂林山水甲天下――桂林3.純抽象概念:如,精彩每一天――上海、那些加利佛利亞(TheCalifornias)――美國加州國際成功旅游品牌宣傳口號(Slogan)舉例 1.香港中文:香港――樂在此,愛在此!英文:HONGKONG.LIVEIT.LOVEIT! 2.新加坡中文:非常新加坡英文:UniquelySingaporern 3.維也納中文:期待你英文:waitsforyournrn旅游目的地品牌形象是該區(qū)域食、住、游、行、購、娛等因素在人們心中的綜合反應(yīng)。其品牌力的強弱很大程度上取決于對某一概念(符號)的持續(xù)傳播。
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