禮儀背后深藏德 南懷瑾大師說(shuō)禮是孔子一生學(xué)問(wèn)的根本。禮是哲學(xué)問(wèn)題，可以無(wú)所謂一定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 錢(qián)穆說(shuō)，禮是中國(guó)文化的核心。 彭林也解讀過(guò)，他認(rèn)為禮是德。 子貢有一天看到這段話特別美，問(wèn)“巧笑倩兮，美目盼兮，素以為絢兮，何為也？”老師一個(gè)人似笑非笑，一個(gè)人的眼睛很漂亮，還有情愫在其中，為什么素會(huì)有絢爛、珍貴的感覺(jué)？孔子回答四個(gè)字“繪事后素”。即其實(shí)人們都愿意去追求繁華的東西，追求之后才發(fā)現(xiàn)平淡的可貴。子貢明白：“禮后乎？”。儀式的表象背后，應(yīng)該隱藏著一種精神內(nèi)含吧。他沒(méi)說(shuō)對(duì)還是不對(duì)，他說(shuō)“起予者商也，始可與言詩(shī)已矣?！? 究竟是什么，孔子沒(méi)有給答案?？傊?，禮的背后一定隱藏著什么，于外在才會(huì)呈現(xiàn)出一種狀態(tài)。 恭敬 敬是禮儀的核心，孔子說(shuō)“禮者敬人也”。為什么禮儀的核心是尊敬。如何理解尊敬的內(nèi)涵？ 我經(jīng)常舉一個(gè)例子：假如我們正在室內(nèi)上課，溫家寶總理走進(jìn)來(lái)了，我問(wèn)在坐的學(xué)員，見(jiàn)到我們非常尊敬的總理，一剎那間你會(huì)做什么？站起來(lái)。 還會(huì)不由自主地做什么？鼓掌歡迎。 總理來(lái)講話，你是端坐聽(tīng)還是歪著身子聽(tīng)？端坐認(rèn)真聽(tīng)。 這時(shí)手機(jī)響了，你是拿起來(lái)接還是怎么處置？關(guān)機(jī)。 當(dāng)總理和你講話時(shí)，是不屑冷漠的，還是臉上充滿(mǎn)欣喜和熱情、笑容？ 給總理倒杯水，你端著這杯水，是單手還是雙手？ 放在桌子上是隨手一放放還是小心翼翼地放？ 走路時(shí)是噼里啪啦走還是小心翼翼地走？ 你內(nèi)心有一份小心翼翼和肅穆嗎？…… 即使從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)禮儀，因?yàn)樾睦镉芯?，剛才的?chǎng)景中我們依然會(huì)做出正確的合乎禮儀的選擇。外在的行為舉止受著內(nèi)心“敬”的驅(qū)使。 孔子說(shuō)：“出門(mén)如見(jiàn)大賓?！碑?dāng)我們出門(mén)見(jiàn)到熟悉或不熟的人，內(nèi)心有一份敬在，就不會(huì)斜睨人家，也不會(huì)因此招致怨恨，進(jìn)而不會(huì)受侮辱，就不會(huì)有一系列的矛盾沖突產(chǎn)生，人際關(guān)系自然圓潤(rùn)而和諧。 微笑 很多老師在講這堂課時(shí)都講到笑有多少種形式，笑露幾顆牙齒，如果不會(huì)笑，就用筷子夾在兩頰嘴里，來(lái)強(qiáng)迫笑。教學(xué)中會(huì)發(fā)現(xiàn)這種手段治標(biāo)不治本，而且技巧的東西對(duì)人沒(méi)有吸引力，有些人打心底里根本不愿意這么做。我就去找這背后的根源。 子夏問(wèn)孝，子曰:“色難。有事，弟子服其勞；有酒食，先生饌，曾是以為孝乎?”意思是，幫父母做事，有好吃的給父母吃，你以為這就是孝了嗎？不是！你是否真的是心甘情愿為父母做，懷著歡欣愉悅的心情去做？真正對(duì)父母的孝心體現(xiàn)在做事情時(shí)候的臉色上。 在《禮記》里還說(shuō)，“夫有孝者，必有深?lèi)?ài)，有深?lèi)?ài)者必有愉色，有愉色者必有婉外容?！币粋€(gè)孝順父母的人是內(nèi)心有深?lèi)?ài)的人，一個(gè)人有深?lèi)?ài)，他內(nèi)心才會(huì)充滿(mǎn)一團(tuán)和諧，內(nèi)心充滿(mǎn)和諧的人，臉上才會(huì)有愉快的神色，長(zhǎng)期保持愉快神色的人，才會(huì)有漂亮的面容。 由此笑孝到彼笑，面部的笑其實(shí)是內(nèi)心的笑孝。推己及人，由孝養(yǎng)自己的父母開(kāi)始然后以這種情懷對(duì)別人。弟子規(guī)上說(shuō)事諸父如事父，事諸兄如事兄。如果用在家里對(duì)待父母的情懷去對(duì)待他人，以對(duì)待兄弟姐妹的情懷去對(duì)顧客，自然是發(fā)心的笑。 但是，今天孝道的缺失，我們可以把微笑給別人，但是不可以給父母。給別人，因?yàn)榭梢垣@得利益；不給父母，因?yàn)樗麄兪俏覀兦榫w的宣泄桶。 所以解決笑的根源問(wèn)題，也要解決孝敬父母的問(wèn)題，解決仁愛(ài)的問(wèn)題。 為什么要對(duì)人微笑？在你心情不好的時(shí)候?yàn)槭裁催€能對(duì)人笑？這些不是表面上8顆牙齒的問(wèn)題。一個(gè)人如果有仁愛(ài)致信精神，會(huì)隨時(shí)考慮別人比自己多一點(diǎn)。我此時(shí)不高興，但這是我個(gè)人的事情，一個(gè)客戶(hù)站在我面前，考慮到別人的心情，考慮到我的工作職責(zé)，盡管不高興，不能因此就給對(duì)方臉色看。拿出我應(yīng)有態(tài)度對(duì)待人家，所以我還是會(huì)笑一下，這個(gè)微笑的背后是考慮別人的感受。 握手 握手禮的規(guī)范之一：男士和女士握手，女士要伸手，男士再伸手。男士和女士握手要握手的指尖部分。 握手的目的是什么？是傳遞一種感情。西方提倡握手指尖有他們的社會(huì)背景，但是中國(guó)是一個(gè)感情社會(huì)，非常重視人情，我們可以去體會(huì)一下握你的指尖是什么感覺(jué)？如果感覺(jué)非常不舒服，就要想握手到底為的是什么？己所不欲勿施于人。 握手的規(guī)范之二：必須尊者先伸手，然后下級(jí)伸手，握手要輕輕握住指尖部分，不能雙手握，否則有巴結(jié)之嫌，握手時(shí)間不能超過(guò)3~5秒。 但是，假設(shè)溫總理到農(nóng)村去視察，村民們看到總理來(lái)了，老遠(yuǎn)就會(huì)把手伸出來(lái)，滿(mǎn)心期待地握住總理的手。農(nóng)民大哥先伸手，背離了尊者先伸手。他一定會(huì)雙手握，這也背離了原則。他握住總理的手久久不松開(kāi)，這又背離了原則。這錯(cuò)了嗎？ 孔子的學(xué)生子路有一天得出心得：與其敬不足，而禮有余地，未若禮不足而敬有余地 而禮有不足。意思是，老師我明白了，內(nèi)心沒(méi)有敬意，而去追求外在儀式上的完備，還不如內(nèi)心充滿(mǎn)敬重，哪怕外在儀式不完備。 總理一定不會(huì)覺(jué)得農(nóng)民大哥是失禮，相反他表達(dá)的是發(fā)自?xún)?nèi)心的崇敬和喜愛(ài)。 所以，禮是做人做事，不是束縛和規(guī)范，不僅僅停留在穿衣吃飯上，需要在內(nèi)心的積聚。