客戶：廣東省茂名城區(qū)聯(lián)社 地點(diǎn)：廣東省 - 茂名 時(shí)間：2014/12/1 0:00:00 應(yīng)廣東省聯(lián)社的盛情邀請(qǐng)，著名銀行服務(wù)管理專(zhuān)家蔡玉攜助理前往廣東省茂名市，為茂名城區(qū)聯(lián)社進(jìn)行為期七天的銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)培訓(xùn)。此次七天課程分2+5的方式進(jìn)行，2天全員集中式培訓(xùn)，5天現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)加晚訓(xùn)，此次標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)皆在進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型而全方位提升。 通過(guò)培訓(xùn)提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及管理能力；并且提升應(yīng)對(duì)危機(jī)的處理能力與技巧?，F(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)提升網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，服務(wù)理念，服務(wù)形象，并且?guī)椭鷨T工塑造積極陽(yáng)光的工作與生活心態(tài)。 蔡玉，湖北武漢人，人力資源管理學(xué)碩士，著名禮儀專(zhuān)家蔡玉老師受聘于華中科技大學(xué)管理學(xué)院與武漢大學(xué)管理學(xué)院特聘教授，并在武漢知名高校任教近十年。曾擔(dān)任2010年上海世博會(huì)、2011年深圳大運(yùn)會(huì)市民禮儀文化宣導(dǎo)專(zhuān)家，并座客全國(guó)多家文化大講壇，主講《禮儀就在我身邊》全面提升市民禮儀文化素質(zhì)，并被湖南衛(wèi)視、深圳電視臺(tái)、湖北經(jīng)視等多家電臺(tái)進(jìn)行專(zhuān)題播報(bào)