中國銀行高管《有效溝通禮儀》 應(yīng)中國銀行湖北分行邀請，來到湖北孝感市的觀音湖４Ａ級景點度假村為該分行合規(guī)部門的４０名高層管理干部做了一場＜魅力溝通與禮儀>的課程．在這樣山清水秀，碧波蕩漾的山莊里，我們彼此懷著高興而激情的心情去學習和分享這次課程． 　　此次參加培訓的學員均為中國銀行湖北分行的高管，在我的激情調(diào)動和鼓舞下，所有的高管均將身份調(diào)整為規(guī)零狀態(tài)，來積極，涌躍的參加此次魅力溝通的互動．最讓我感動的是一位市級支行年齡近６０歲的合規(guī)部總經(jīng)理上臺與大家進行眼神會說話的表演．表演得出神入化，完全看不出來他是一位近６０歲的老人，更難以想像他是一位支行總經(jīng)理．表演現(xiàn)場贏得陣陣掌聲和贊許聲． 　　培訓現(xiàn)場我們通過分組積分的方式來進行＜溝通＞的環(huán)境設(shè)置，在現(xiàn)場每一個團隊均能積極，涌躍的為該隊爭取拿到最高分，獲得榮譽．每組的成員均勻來自湖北省各市支行的合規(guī)負責人，如果不是此次培訓的聚集，很多學員之間都還是陌生的．但是在培訓現(xiàn)場我們感受不到他們是陌生的，展現(xiàn)在大家面前的就是一個生活，工作在一起的老知已． 　　此次魅力溝通與禮儀的課程主要是圍繞做為一個銀行高管，如何通過有效的溝通來提升自己的個人魅力，掃除工作中的溝通障礙，從而提高工作效率，如何讓自己成為一名受人歡迎的領(lǐng)導呢？ 一、智者善聽，學會聆聽藝術(shù)，職場溝通高手，為別人創(chuàng)造表現(xiàn)的機會 　　?。?、正確挑選與人溝通時的位置 　　?。病⒄J真聆聽重要內(nèi)容 　　?。场Ⅰ雎爼r高雅，端莊的儀態(tài)語言 　　?。础⒂弥w和微笑對溝通者表示贊成 二、有容乃大，接受和善待您的下屬及同事，一個有教養(yǎng)的人士在語言溝通中從不做以下幾點： 　　　１、不訓對方　 　　?。病⒉淮驍鄬Ψ? 3、不糾正對方 　　?。础⒉谎a充對方 　　?。?、不置疑對方 　　　６、背后不議論別人（說事非者，必是事非人） 三、溝通耐煩，做到三不煩原則 　　　昨天過去了，沒有必要煩 　　　明天尚未來，用不著煩 　　　今天正在過，決對不能煩 四　溝通三步曲 　　　１、對方聽得進（時機，場合，氣氛），即我知道（I see） 　　?。?、對方聽得樂(學會幽默)，即我理解 (I understand) 　　?。?、對方聽得合理（先說有利的，指出互惠的，提出要求），即我原意(I agree)