應(yīng)福建省農(nóng)村商業(yè)銀行的邀請(qǐng),我國(guó)著名禮儀專家、國(guó)內(nèi)知名銀行禮儀培訓(xùn)師、華中禮儀培訓(xùn)首席講師蔡玉老師,來(lái)到福建省福州市為福建省農(nóng)信系統(tǒng)近400名網(wǎng)點(diǎn)主任及銀行行長(zhǎng)進(jìn)行《銀行網(wǎng)點(diǎn)檢查與崗位服務(wù)禮儀管理》的培訓(xùn)。
此次的銀行禮儀課程其課題與以往不同,曾經(jīng)的銀行服務(wù)禮儀課程更多的是如何提升銀行服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到顧客滿意度。而此次的課程,其重點(diǎn)是和福建農(nóng)信社各位管理者溝通如何培養(yǎng)員工的職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)禮儀基本操作并如何將此項(xiàng)工作在銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)期穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。
為了有效達(dá)到服務(wù)至管理上的提升,禮儀專家蔡玉老師結(jié)合銀行激情晨會(huì)的開展、員工感恩心態(tài)和歸屬感的培養(yǎng)、并結(jié)合蔡玉老師的老本行專業(yè),力資源管理的制度制定與績(jī)效考核,將這三項(xiàng)與服務(wù)禮儀進(jìn)行有效的結(jié)合,用兩天的時(shí)間和各位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行分享。禮儀專家蔡玉老師改變了曾經(jīng)授溫文而雅的課方式,用激情高仰的狀態(tài)和全場(chǎng)熱情互動(dòng)的方式和大家分享此次的課程,將每位銀行管理者的狀態(tài)調(diào)至最佳,將激情調(diào)至極限,將潛能完全挖掘。
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蔡玉老師出版著作:《職場(chǎng)第一步從禮儀開始》、《女性禮儀,優(yōu)雅=成功》歡迎大家訂