應(yīng)湖北武鄂高速的邀請，我國著名禮儀咨詢專家、深圳大運(yùn)禮儀指導(dǎo)專家、華中禮儀培訓(xùn)首席講師蔡玉老師，來到湖北漢鄂高速，為其和左所與漢新所部分員工進(jìn)行《員工微笑服務(wù)禮儀》培訓(xùn)。 此次湖北武鄂高速進(jìn)行《高速公路微笑服務(wù)禮儀》培訓(xùn)，主要是為了進(jìn)一步促進(jìn)費(fèi)收“先行保障杯”競賽活動有效開展，全面提高收費(fèi)人員的文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化微笑服務(wù)意識。 此次的培訓(xùn)課上蔡玉老師重點講授了如何調(diào)節(jié)心理情緒、緩解壓力的方式方法，并對妝容標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)手勢、絲巾的扎發(fā)等也進(jìn)行了示范講解。培訓(xùn)采用講解示范和互動教學(xué)的方式進(jìn)行，其間還穿插了互動小游戲。在講解示范環(huán)節(jié)，培訓(xùn)師著重對收費(fèi)人員的陽光心態(tài)的調(diào)整、形象標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀態(tài)、文明用語、手勢服務(wù)等方面邊講解邊示范；互動教學(xué)環(huán)節(jié)，邀請多名收費(fèi)員紛紛上臺演示，培訓(xùn)老師當(dāng)場進(jìn)行糾正。通過生動細(xì)致的講解示范與現(xiàn)場演練，大家從一個眼神、一個微笑、一個手勢開始，反復(fù)練習(xí)，認(rèn)真體會動作要領(lǐng)，收費(fèi)員們對文明禮儀、微笑服務(wù)的內(nèi)涵理解更加透徹。 此次培訓(xùn)活動的開展，使湖北漢鄂高速的窗口服務(wù)員工深刻理解了微笑服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了員工微笑服務(wù)的意識，為今后樹立和左高速良好的“窗口”形象、更好地為司乘人員提供高效、貼心服務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。 員工們紛紛表示：要以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提高窗口服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，注重適時調(diào)整心理狀態(tài)，樹立良好的陽光心態(tài)，全面推進(jìn)湖北武鄂高速和左所與漢新所營運(yùn)管理工作再上新臺階。 禮儀咨詢熱線：027-83963729、13387572921 在線服務(wù)ＱＱ：610146795 華中禮儀網(wǎng)：https://www.chinaliyi.com.cn 蔡玉老師博客：https://blog.sina.com.cn/caiyuliyi2007 蔡玉老師出版著作：《職場第一步從禮儀開始》、《女性禮儀，優(yōu)雅=成功》歡迎大家訂