應(yīng)廣東省聯(lián)社的盛情邀請，著名銀行服務(wù)管理專家蔡玉攜助理前往廣東省茂名市，為茂名城區(qū)聯(lián)社進行為期七天的銀行標桿網(wǎng)點建設(shè)培訓(xùn)。此次七天課程分2+5的方式進行，2天全員集中式培訓(xùn)，5天現(xiàn)場督導(dǎo)加晚訓(xùn)，此次標桿網(wǎng)點建設(shè)皆在進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型而全方位提升。通過培訓(xùn)提升網(wǎng)點負責(zé)人與大堂經(jīng)理的現(xiàn)場服務(wù)及管理能力；并且提升應(yīng)對危機的處理能力與技巧?，F(xiàn)場輔導(dǎo)提升網(wǎng)點標準化服務(wù)水平，服務(wù)理念，服務(wù)形象，并且?guī)椭鷨T工塑造積極陽光的工作與生活心態(tài)。

       蔡玉，湖北武漢人，人力資源管理碩士。蔡玉老師專注于政府機關(guān)《政務(wù)禮儀》與金融系統(tǒng)《服務(wù)禮儀》的潛心研究，為我國近千家金融機構(gòu)和政府機關(guān)進行《服務(wù)禮儀》與《政務(wù)禮儀》的巡演，并為近五十家銀行提供銀行標桿網(wǎng)點咨詢項目的建設(shè)。被譽為我國金融界《優(yōu)質(zhì)化服務(wù)提升》與政界《政務(wù)禮儀》培訓(xùn)的領(lǐng)袖人物。

      蔡玉老師受聘于華中科技大學(xué)管理學(xué)院與武漢大學(xué)管理學(xué)院特聘教授，并在武漢知名高校任教十多年。曾擔(dān)任2010年上海世博會、2011年深圳大運會市民禮儀文化宣導(dǎo)專家，分別作客2012年湖南林邑講壇市民禮儀文化與2014年成都金沙講壇市民禮儀文化主講嘉賓，主講《禮儀就在我身邊》全面提升市民禮儀文化素質(zhì)。并被湖南衛(wèi)視、成都電視臺、深圳電視臺、湖北經(jīng)視等多家電臺進行專題播報。蔡玉老師現(xiàn)任華中禮儀培訓(xùn)機構(gòu)首席講師?！缎氯A日報》、《南方都市報》、《楚天都市報》、《楚天金報》、《第一生活周報》、新浪生活等眾多媒體特約女性專欄作家。著有《職場第一步從禮儀開始》、《女性禮儀，優(yōu)雅=成功》等暢銷著作，并于2014年傾情推薦著作《感恩父母》《感恩老師》《感恩朋友》。