《酒店服務(wù)禮儀》 第一模塊 酒店員工日常通用服務(wù)禮儀 1、 個人基礎(chǔ)禮儀 個人儀容、儀表、儀態(tài) 2、 客人接待禮儀 稱呼禮儀、開門禮儀、指引禮儀、鞠躬禮儀、介紹禮儀、請坐禮儀、握手禮儀 茶水禮儀、電梯
《郵政服務(wù)禮儀》 第一模塊 郵政窗口形象禮儀 1、 工作中正確站姿、坐姿、蹬姿 2、 窗口工作服與絲巾的搭配 3、 窗口員工職業(yè)妝容 第二模塊 郵政微笑服務(wù)禮儀 1、 微笑服務(wù)的意義 2、 微笑服務(wù)的
《銀行窗口服務(wù)禮儀》 第一模塊 銀行員工形象禮儀 1、 員工儀表禮儀 整潔對儀表的影響 個人的面部修飾及表情 行為舉止的恰當(dāng)運用 2、 工作服裝禮儀 工作服面料、款式的選定原則 工作服與個人身材的協(xié)調(diào)
一、商務(wù)形象禮儀 1、外在形象及服飾的重要性 2、商務(wù)著裝的場合及要素 二、商務(wù)形體禮儀 1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧 2、男士標準站姿 3、女士標準站姿 4、非商務(wù)場合高雅坐姿 三、商務(wù)“
一、商務(wù)形象禮儀 1、外在形象及服飾的重要性 2、商務(wù)著裝的場合及要素 二、商務(wù)形體禮儀 1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧 2、男士標準站姿 3、女士標準站姿 4、非商務(wù)場合高雅坐姿 三、商務(wù)“
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