課程提綱：

第一單元：目標(biāo)管理

本單元培訓(xùn)目的：掌握目標(biāo)制定與分解的科學(xué)方法，確保目標(biāo)百分百落地的方法工具，回到崗位就能運(yùn)用。

?  

目標(biāo)管理的意義

?  

目標(biāo)管理的十大原則

?  

目標(biāo)管理的流程

?  

思考題：管理者目標(biāo)設(shè)置存在哪些問題

?  

目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)

?  

目標(biāo)設(shè)置的三種方式：尊重式、指揮式、參與式

?  

運(yùn)用系統(tǒng)圖法分解公司目標(biāo)

?  

案例演練：將貴公司目標(biāo)分解為部（課）目標(biāo)

?  

目標(biāo)的修正時(shí)機(jī)

?  

如何設(shè)定目標(biāo)項(xiàng)的權(quán)重

?  

如何確保目標(biāo)百分百執(zhí)行

?  

如何運(yùn)用困難系數(shù)、努力系數(shù)、強(qiáng)度系數(shù)

?  

如何評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的好壞

第二單元：部署培育與輔導(dǎo)

本單元培訓(xùn)目的：了解崗位的勝任力模型要求，掌握人才培育與輔導(dǎo)的步驟與方法，培養(yǎng)將帥之才。確?；氐綅徫痪湍苓\(yùn)用。

?  

水漲船高，培育下屬的重要性

?  

為何培育下屬不成功

?  

崗位的勝任素質(zhì)模型與差距分析

?  

如何編寫崗位手冊(cè)與培育教材

?  

掌握培育下屬的的十種策略

?  

500強(qiáng)企業(yè)的人才培育之道

?  

如何將培訓(xùn)效果落地，十大落地的轉(zhuǎn)化系統(tǒng)

?  

給你一個(gè)兵，3年還我一個(gè)將

?  

案例分析：張經(jīng)理的人才培養(yǎng)

第三單元：有效激勵(lì)

本單元培訓(xùn)目的：掌握激勵(lì)的技巧，發(fā)揮員工的潛能、建立激勵(lì)的系統(tǒng)。確保回到崗位就能運(yùn)用。

?  

團(tuán)隊(duì)員工的動(dòng)機(jī)與激勵(lì)原理

?  

掌握人的需求

?  

管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試

?  

現(xiàn)代激勵(lì)的五個(gè)重要理論

?  

馬斯洛需求論在團(tuán)隊(duì)管理中的具體運(yùn)用

?  

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧十二招

?  

視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧

?  

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四大（領(lǐng)導(dǎo)、制度、文化、員工）系統(tǒng)

?  

案例分析：如何激勵(lì)劉強(qiáng)完成任務(wù)

?  

負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊

?  

案例分享：管理者堅(jiān)持原則與遷就的博弈

?  

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五種力量

?  

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的六個(gè)原則

?  

管理者常犯的5種激勵(lì)錯(cuò)誤

第四單元：情境領(lǐng)導(dǎo)力

本單元培訓(xùn)目的：掌握情境領(lǐng)導(dǎo)的方法，增進(jìn)與強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的技能，提高道與術(shù)的影響力。確保回到崗位就能運(yùn)用。

?  

變革時(shí)代與新經(jīng)濟(jì)下，到底需要管理還是領(lǐng)導(dǎo)

?  

一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于所有員工嗎

?  

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

?  

重“管理”，輕“領(lǐng)導(dǎo)”的危害

?  

重“領(lǐng)導(dǎo)”，輕“管理”的危害

?  

影響組織或員工績(jī)效的兩個(gè)重要因素

?  

交代任務(wù)給下屬，如何判定他的能力和意愿

?  

案例：工作準(zhǔn)備度（能力和意愿）判定方法

?  

四種情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研習(xí)與運(yùn)用

?  

研討：12種錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)員工造成什么影響

?  

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力產(chǎn)生三策略

?  

權(quán)術(shù)的運(yùn)用

第五單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理

本單元培訓(xùn)目的：掌握高效團(tuán)隊(duì)的打造方法，學(xué)習(xí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚團(tuán)隊(duì)士氣，化解團(tuán)隊(duì)沖突的技巧。確?；氐綅徫痪湍苓\(yùn)用。

?  

什么是真正的團(tuán)隊(duì)

?  

團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展

?  

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

?  

團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的小團(tuán)隊(duì)管理方法

?  

團(tuán)隊(duì)的決策方法

?  

團(tuán)隊(duì)的三種沖突

?  

處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種策略

?  

團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作

?  

案例: 某企業(yè)的沖突管理

?  

游戲：踩紙過陣”（體會(huì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識(shí)的形成）

第六單元：PAC溝通技巧

本單元培訓(xùn)目的：提高管理者的溝通能力，掌握無障礙溝通的心理策略，提高說服能力、簡(jiǎn)報(bào)能力。確?；氐綅徫痪湍苓\(yùn)用。

?  

管理者溝通能力的重要性

?  

溝通的過程模式

?  

溝通的五種組織障礙與原因

?  

溝通的五種個(gè)人障礙與原因

?  

克服溝通障礙的十種對(duì)策

?  

向上級(jí)、同事、向下級(jí)溝通的技巧

?  

如何向上級(jí)匯報(bào)工作

?  

如何運(yùn)用關(guān)鍵對(duì)話，說服他人

?  

人與人之間為什么會(huì)出現(xiàn)語言沖突與爭(zhēng)吵

?  

化解語言沖突與爭(zhēng)吵的P、A、C心理溝通策略

?  

P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用

?  

案例分析：人與人之間P、A、C溝通對(duì)話

?  

視頻案例：P、A、C溝通練習(xí)與情境分析

?  

如何創(chuàng)造無障礙的溝通境界

?  

視頻欣賞：向領(lǐng)導(dǎo)年度述職報(bào)告