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王傳璐:《卓越的人際有效溝通技巧》
2016-01-20 56244
對(duì)象
參加人員:職業(yè)白領(lǐng)、公司中高層經(jīng)理、基層有潛力的儲(chǔ)備管理者等相關(guān)人員
目的
※ 如何轉(zhuǎn)變觀念、重視企業(yè)內(nèi)部管理人員的溝通技能學(xué)習(xí),提升整體管理者素質(zhì),締造強(qiáng)大的具有學(xué)習(xí)力的管理精英專業(yè)團(tuán)隊(duì)
內(nèi)容
導(dǎo)言:人際有效溝通時(shí)代 第一部分:人際有效溝通認(rèn)知 ▼什麼叫溝通? ▼人際有效溝通的重要性 ▼人際有效溝通的障礙 ▼人際有效溝通基本理念 第二部分:卓越的人際有效溝通致勝技巧 第一單元:人際有效溝通的重要前奏 ——建立親和力 第二單元:人際有效溝通的重要環(huán)節(jié) 第一章:為什麼溝而不通? 第二章:人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)1——表達(dá) 向誰(shuí)表達(dá)—— 表達(dá)什麼 不良表達(dá) 有效表達(dá)的要點(diǎn) 第三章:人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)2——傾聽(tīng) 傾聽(tīng)的好處: 為什麼不傾聽(tīng)? 傾聽(tīng)的五個(gè)層次: 傾聽(tīng)的技巧: 第四章:人際有效溝通的環(huán)節(jié)3——反饋 什麼是反饋? 如何給予反饋? 如何接受反饋: 第三單元:不同人際對(duì)象有效溝通的方法 第一節(jié)、與上司溝通 來(lái)自上司的障礙: 來(lái)自自身的障礙: 與上司溝通的四種形式: 接受指示: 匯報(bào): 商討問(wèn)題: 表示不同意見(jiàn): 第二節(jié):水平溝通 水平溝通為什麼難 水平溝通的方式: 退縮: 侵略: 積極: 如何積極地溝通: 第三節(jié):與下屬溝通 與下屬溝通的障礙: 與下屬溝通的方式: 下達(dá)命令: 聽(tīng)取匯報(bào): 商討問(wèn)題: 推銷建議: 第三部分:人際有效溝通實(shí)踐游戲 給自己的判斷 結(jié)束語(yǔ):人際有效溝通就是成功人生的銳利武器
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