客戶：一汽通用商務(wù)車有限公司 地點(diǎn)：吉林省 - 長(zhǎng)春 時(shí)間：2012/3/30 0:00:00 參加對(duì)象: Who should attend 一線主管、工段長(zhǎng)、車間主任、生產(chǎn)經(jīng)理、廠長(zhǎng)、技術(shù)主管等 課程簡(jiǎn)介和目標(biāo): Course Objectives  了解生產(chǎn)管理人員的角色職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源和主要任務(wù)  了解生產(chǎn)主管工作的基本框架，掌握生產(chǎn)主管人員必備的領(lǐng)導(dǎo)技能  理解進(jìn)行部屬教導(dǎo)和溝通的重要意義  了解團(tuán)隊(duì)，建立信賴感與互相支持，通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力  掌握部屬工作教導(dǎo)的方法和步驟，減少工作量，提升團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效  熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理的基本概念，了解現(xiàn)場(chǎng)管理的先進(jìn)理念，提升管理意識(shí)  了解品質(zhì)問(wèn)題的分析與處理 課程大綱：Course Outlines 前言 第一章 管理的認(rèn)識(shí) 1.1 什么是管理 1.2 主管管理的內(nèi)容 1.3 主管的角色 1.4 主管的素質(zhì)要求 1.5 認(rèn)識(shí)權(quán)力與責(zé)任 1.6 一線管理之屋 第二章 工作中的溝通和執(zhí)行力提升 2．1 與部屬的關(guān)系 2．2 身為主管需不需要和部屬？ 2．3 溝通行為與比例 2．4 如何成為一個(gè)好“聽(tīng)眾” 2．5 如何有效的“說(shuō)” 2．6 與下屬這樣溝通行不行？ 2．7 與同事這樣溝通行不行？ 2．8 溝通過(guò)程的語(yǔ)言忌諱 2．9 溝通過(guò)程的非語(yǔ)言忌諱 2．10 工作說(shuō)服技巧 2．11 工作批評(píng)技巧 2．12 工作批評(píng)程序 2．13 溝通的三種自我心理狀態(tài) 第三章 精益思想與現(xiàn)場(chǎng)改善 3．1 精益簡(jiǎn)介 3．2 現(xiàn)場(chǎng)常出現(xiàn)的七種浪費(fèi) 3．3 改善現(xiàn)場(chǎng)的精益利器 – 生產(chǎn)線平衡 3．4 改善現(xiàn)場(chǎng)的精益利器 – 目視化 3．5 改善現(xiàn)場(chǎng)的精益利器 – 人機(jī)分析 3．6 改善現(xiàn)場(chǎng)的21個(gè)原則 第四章 主管如何培育部屬 4．1 需求概論 4．2 教導(dǎo)的必要性 4．3 工作教導(dǎo)的障礙 4．4 工作教導(dǎo)障礙對(duì)策 4．5 工作教導(dǎo)的方法 4．6 工作教導(dǎo)的階段 4．7 部屬學(xué)前準(zhǔn)備 4．8 說(shuō)明作業(yè)的內(nèi)容 4．9 讓其試作 4．10 查核結(jié)果 4．11 部屬指導(dǎo)的金科玉律 4．12 絕對(duì)不可做的 4．13 案例學(xué)習(xí) 第五章 品質(zhì)管理 5.1 觀念：品質(zhì)=90%的意識(shí)+10%的知識(shí) 5.2 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 5.3 如何運(yùn)用腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問(wèn)題 5.4 典型實(shí)用的QC工具的正確使用案例 5.5 現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理要點(diǎn) 5.6 為什么說(shuō)班組長(zhǎng)是質(zhì)量控制的核心人物 5.7 零缺陷管理巧妙應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制案例 5.8 如何引導(dǎo)所屬員工樹(shù)立質(zhì)量意識(shí) 5.9 案例：如何推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理